Ko darīt, ja lietotnes nedarbojas jūsu viedtelevizorā?
Ir vairāki iemesli, kāpēc jūsu televizora lietotnes var avarēt vai nedarboties. Izmēģiniet tālāk minētos risinājumus norādītajā secībā un pārbaudiet, vai problēma tiek novērsta.
Pirmkārt, pārbaudiet, vai problēma skar vienu lietotni vai vairākas lietotnes. Tas palīdzēs noteikt piemērotāko risinājumu.
Ja nedarbojas tikai viena lietotne:
Problēma, iespējams, ir saistīta tieši ar šo lietotni. Mēģiniet to aizvērt un atvērt no jauna, pārbaudiet, vai nav pieejams atjauninājums, vai arī pārinstalējiet lietotni. Ja lietotne joprojām nedarbojas, pārbaudiet, vai pakalpojumam nav darbības traucējumu:
Ja nedarbojas vairākas lietotnes:
Problēma var būt saistīta ar televizoru, interneta savienojumu vai platformu Smart Hub. Vispirms pārliecinieties, ka televizors ir pieslēgts internetam, pēc tam mēģiniet restartēt televizoru un pārbaudiet, vai nav pieejams programmatūras atjauninājums. Ja problēma joprojām pastāv, kā pēdējo iespēju varat mēģināt atiestatīt Smart Hub.
Pārbaudiet interneta savienojumu
Televizora restartēšana
Transkripcija: restartējiet televizoru
Restartējot televizoru, tiks notīrīta tā kešatmiņa.
Televizoru var restartēt divos veidos:
Tālvadības pults
Pēc televizora ieslēgšanas tālvadības pul’ti nospiediet un turiet barošanas pogu, līdz ekrānā parādās Samsung logotips*
*Funkcija nav pieejama The Frame modeļiem
Barošanas vads
Pēc televizora izslēgšanas atvienojiet to no elektrotīkla, pagaidiet 30 sekundes un pēc tam pievienojiet to atpakaļ.
SAMSUNG
Televizora programmatūras atjaunināšana
Transkripcija: atjauniniettelevizora programmatūru
Pārbaudiet, vai televizora programmatūru var atjaunināt
Dodieties uz
Iestatījumi
Palīdzība
Programmatūras atjaunināšana
Atjaunināt tagad
Ja tiks atrasts atjauninājums, tas tiks lejupielādēts.
SAMSUNG
Transkripcija: Pārinstalējiet lietotni
Pārbaudiet, vai problemātisko lietotni var atjaunināt
Atrodiet lietotni, kas rada problēmas
Nospiediet un turiet pogu,, līdz ekrānā parādās opcijas
Izvēlieties Pārinstalēt’’
Ja lietotnes pārinstalēšana neatrisina problēmu, mēģiniet atinstalēt lietotni.
Izvēlieties Noņemt*
*Ja opcija Noņemt ir neaktīva, lietotni nevar noņemt, jo tā ir nepieciešama televizora normālai darbībai.
Pēc šī soļa pabeigšanas no lietotnes tiks veikta izrakstīšanās, tāpēc būs nepieciešami tās pieteikšanās dati.
Pēc lietotnes atinstalēšanas lejupielādējiet to vēlreiz.
SAMSUNG
Smart Hub atiestatīšana
Ņemiet vērā:
- Šo darbību ieteicams veikt tikai kā pēdējo iespēju.
- Atiestatot Smart Hub, jūs tiksiet izrakstīts no sava Samsung konta un lietotnēm, kā arī tiks atiestatīti Smart Hub iestatījumi. Pirms turpināt, pārliecinieties, ka jums ir Samsung konta un lietotņu pieteikšanās dati.
Transkripcija: atiestatiet Smart Hub
Šo risinājumu izmantojiet tikai kā pēdējo iespēju, jo visi dati televizorā tiks dzēsti.
Pārliecinieties, ka jums ir lietotņu pieteikšanās dati
Dodieties uz
- Iestatījumi
- Palīdzība
- Ierīces apkope*
*Ja opcija “Ierīces apkope” ir neaktīva, restartējiet televizoru un mēģiniet vēlreiz.
Ierīces apkopes izvēlnē izvēlieties “Pašdiagnostika”
- Atiestatīt Smart Hub
- Ievadiet televizora PIN kodu*
*Ja PIN kods nav mainīts, noklusējuma kods ir 0000
Pēc dažām minūtēm televizors būs gatavs lietošanai
SAMSUNG
Ja šīs metodes neatrisina problēmu, sazinieties ar Samsung atbalsta dienestu.
Paldies par jūsu atsauksmēm
Lūdzu, atbildiet uz visiem jautājumiem.