*Een niet-doorlopend kredietaanbod van Santander Consumer Finance. Toetsing en registratie BKR. Bekijk hier de algemene voorwaarden. Samsung treedt op als vrijgestelde bemiddelaar van Santander. Samsung en Santander geven geen advies. U dient zelf te bepalen of het door u gewenste financieel product aansluit bij uw wensen, behoeften en persoonlijke situatie.
Foutopsporing van het probleem
Voer postcode in
Voer de postcode in voor je huidige locatie.
Velden gemarkeerd met een sterretje * zijn verplicht.
Voer een postcode in
Selecteer optie voor ondersteuning
Neem contact op met ondersteuning
eMail
Need help with our products? Just fill out the form and we’ll get back to you as soon as possible.
Support Request
Leave your contact detail and issue and our Customer Care team will call you back.
App inquiry
Ask your question about Apps & Services and we will give you a detailed answer.
Live Chat
Get support from Samsung Experts with chatting service.
Er zijn helaas geen opties voor ‘Contact’-ondersteuning op de betreffende locatie.
Krijg snel hulp bij reparaties
Book an appointment
Make an appointment at your nearest Samsung Store and drop off your device
Mail In
Our online mail in system offers a convenient way for you to send your device to a Samsung Repair Centre
Pickup Repair Service
You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
Bring it in
Visit a Samsung Authorized Service Centre for quick and easy repair for your device. * Some locations may offer the option to schedule an appointment
D2D Service
Provision of pick-up and delivery services for repairing your Smartphone and Tablet. Our team will contact you at the time of request.
Visit Service
We would like to provide you with Visit Service for TVs, Refrigerators, and Washing Machines. Samsung Engineers will contact you the next day of repair request for confirming visit date.
Technical Repair Visit
You can request for Technical Repair Visit. Our Call center will contact you for it.
Van Service
repair mobile devices in Samsung Van
Smart Locker Service
Store repair mobile devices in Samsung box
Er zijn helaas geen opties voor ‘Reparatie’-ondersteuning op de betreffende locatie.
Sommige services zijn momenteel niet beschikbaar omdat je verzoek wordt verwerkt. Deze worden opnieuw geactiveerd zodra het proces is voltooid.
Verzoek om terugbellen
Voer je contactgegevens in en ons klantenserviceteam belt je binnen 24 tot 48 uur terug.
Velden gemarkeerd met een sterretje * zijn verplicht.
Registreer aankoopbewijs
Dien voor een nauwkeurige garantieperiode een garantiegeschil ter beoordeling in.
Upload een kopie van je aankoopbewijs (belastingfactuur) in PDF- of afbeeldingsformaat (alleen .jpg en .png worden geaccepteerd). Maximale bestandsgrootte is 5 MB .
Controleer het bestand met je bon.
Selecteer een aankoopdatum
Dit is geen verplichte stap. Je kunt deze stap overslaan als je geen ontvangstbewijs hebt en doorgaan naar de volgende stap.
Book an appointment
Maak een afspraak in de dichtstbijzijnde Samsung Store en lever jouw apparaat in.
Selecteer een datum
Selecteer een beschikbare datum en voer je locatie in om productdiensten te ontvangen.
Neem contact met ons op
Stel je vraag via Persoonlijk vragen stellen en wij geven je een gedetailleerd antwoord.
Velden gemarkeerd met een sterretje * zijn verplicht.
Email Support
Velden gemarkeerd met een sterretje * zijn verplicht.
*Om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen, moet u er rekening mee houden dat u de onderhoudsmodus activeert voordat u uw telefoon ter reparatie opstuurt. Wanneer de onderhoudsmodus is ingeschakeld, is de toegang tot klantgegevens binnen het apparaat beperkt.
Ticketnummer
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Neem met vragen of problemen contact op met onze klantenservice op 0000 000 000 Samsung en vermeld het bovenstaande ticketnummer.
Alleen Samsung-producten komen in aanmerking voor registratie. Opslagapparaten (bv. SSD), accessoires en oonderdelen die deel uitmaken van het product kunnen niet worden geregistreerd, inclusief Samsung-producten, kunnen niet worden geregistreerd.
We hebben de informatie 'Serienummer of IMEI vinden' verstrekt bij invoer van de SN of IMEI.
Scan de QR-code met behulp van de camera-app op je Samsung-apparaat en volg de instructies voor registratie. Deze functie wordt alleen ondersteund op Samsung-huishoudelijke apparaten en niet-smart B2C-monitoren. Verwar de QR-code niet met SmartThings.
Het gebruik van een VPN kan verbindingsproblemen veroorzaken. We raden aan om geen VPN te gebruiken tijdens het registreren.
Voer je serienummer/IMEI in
Controleer de cijfers en zorg dat er geen codes ontbreken - IMEI/productserienummer: 15 cijfers - SN mobiel/tablet/wearable: 11 cijfers
Voer het 11- of 15-cijferige nummer in.
Dit product is al geregistreerd. Zorg dat je het juiste serienummer of IMEI hebt ingevoerd.
Type
Subtype
Categorie
1) Tekens Let op: De letter ‘O’ kan op het cijfer 0 lijken en de letter ‘S’ op het cijfer 5.
2) Locatie serienummer Voer het serienummer in dat op het product zelf staat, niet het nummer op de verpakking.
Alleen Samsung-producten komen in aanmerking voor registratie. Opslagapparaten (bv. SSD), accessoires en oonderdelen die deel uitmaken van het product kunnen niet worden geregistreerd, inclusief Samsung-producten, kunnen niet worden geregistreerd.
Het gebruik van een VPN kan verbindingsproblemen veroorzaken. We raden aan om geen VPN te gebruiken tijdens het registreren.
Productregistratie bijna voltooid!
Je hebt een geldig serienummer of IMEI ingevoerd. Selecteer nu het model van je product.
Ondersteuning via telefoon is niet beschikbaar op je pc. Gebruik hiervoor je mobiele apparaat.
Claimgegevens zijn momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie over lopende of eerdere claims contact op met onze klantenservice.
Deactiveer Samsung Care+
Account ontkoppelen
Ontkoppel je verbonden account om Samsung Care+-functies te verwijderen. Houd er rekening mee dat je Samsung Care+ slechts eenmaal aan hetzelfde account kunt koppelen.