Wat te doen als je Samsung Galaxy-apparaat niet wordt opgeladen
Als je Galaxy-telefoon niet oplaadt of langzamer oplaadt dan normaal, kan dat te maken hebben met de batterij, de oplaadkabel, de adapter, de draadloze oplader, de oplaadpoort, vochtdetectie of de temperatuur van het apparaat. Bekijk de onderstaande tips om de oorzaak te vinden en het opladen weer normaal te laten werken.
Controleer de geschatte laadtijd
Je kunt de geschatte resterende tijd totdat de batterij volledig is opgeladen bekijken.
Stap 1. Tik op Instellingen.
Stap 2. Selecteer Batterij.
Stap 3. Controleer de resterende laadtijd.
Stap 4. Controleer de resterende laadtijd in het meldingenpaneel.
Opmerking:
- De geschatte oplaadtijd kan variëren afhankelijk van de staat van het apparaat en de oplaadomgeving.
- De oplaadtijd wordt mogelijk niet weergegeven als de apparaattemperatuur te hoog of te laag is.
Wat moet je controleren als het opladen langzaam gaat of niet werkt
Gebruik je telefoon niet tijdens het opladen
Het gebruik van krachtige apps zoals games, videostreaming of browsen tijdens het opladen kan de temperatuur van het apparaat verhogen en het opladen vertragen.
Instellingen voor snel opladen controleren
Als je apparaat snel opladen ondersteunt, wordt AFC (Adaptive Fast Charging) aanbevolen. Als je apparaat langzaam oplaadt, controleer dan of Snel opladen is ingeschakeld op je apparaat.
Stap 1. Tik op Instellingen.
Stap 2. Selecteer Batterij.
Stap 3. Selecteer Oplaadinstellingen.
Stap 4. Schakel Snel opladen en Snel draadloos opladen in.
Opmerking:
- Snel opladen wordt niet ondersteund bij gebruik van een normale oplader.
- Zorg ervoor dat de oplader draadloos snel opladen ondersteunt.
Laad je apparaat op bij een juiste temperatuur
Het opladen kan beperkt zijn als het apparaat of de omgeving te warm of te koud is. Het wordt aanbevolen om het apparaat op kamertemperatuur op te laden voor een stabiele oplaadervaring.
Gebruik door Samsung goedgekeurde opladers en kabels
Opladers en kabels van lage kwaliteit of niet-goedgekeurde opladers en kabels kunnen langzaam opladen of een onderbroken verbinding veroorzaken. Gebruik door Samsung goedgekeurde opladers of gecertificeerde accessoires voor stabiel opladen.
Controleer de laadpoort en de toestand van de kabel
Als er stof of vuil vastzit in de oplaadpoort of kabelconnector, kan het opladen voor de veiligheid worden geblokkeerd. Verwijder vuil met een zachte borstel.
Zorg ervoor dat er bij draadloos opladen geen vreemde voorwerpen tussen het apparaat en de oplaadpad zitten, omdat dit het opladen kan vertragen.
Beschadigde of gecorrodeerde poorten of kabels kunnen langzaam opladen of warmteontwikkeling veroorzaken. Langdurig gebruikte kabels moeten worden gecontroleerd of vervangen als dat nodig is.
Start je apparaat opnieuw op
Als je telefoon nog steeds stroom heeft, probeer dan een zachte herstart. Hierdoor kan het apparaat het tijdelijke geheugen resetten en kun je bepalen of het probleem door software wordt veroorzaakt. Je voert de herstart uit door de knoppen Aan/uit en Volume omlaag ingedrukt te houden tot het apparaat opnieuw opstart.
Opmerking: De toetscombinaties kunnen enigszins verschillen, afhankelijk van het model van je apparaat.
Voer een test uit met Samsung Members
Je kunt Samsung Members gebruiken om een diagnose van de batterij en het opladen uit te voeren. Zo kun je zien of het probleem ligt aan de kabel, het draadloos opladen of de batterij. Volg de onderstaande stappen.
Stap 1. Tik op de app Members.
Stap 2. Selecteer Ondersteuning.
Stap 3. Tik op Aan de slag om Diagnose telefoon uit te voeren.
Stap 4. Tik op Batterijstatus, Opladen via snoer of Draadloos opladen om de controle te starten.
Stap 5. Bekijk de resultaten en volg de aanwijzingen op het scherm als er een probleem wordt gedetecteerd.
Je kunt ook op de onderstaande snelkoppeling tikken om rechtstreeks naar de pagina Diagnose telefoon te gaan.
Voer een diagnose uit op je Galaxy-telefoon met de Samsung Members-app
Opmerking:
- Zelfdiagnose is alleen beschikbaar op Galaxy-apparaten met de Samsung Members-app.
- Als de verbinding instabiel is, probeer het dan opnieuw met de Samsung Internet-app.
- Als je het apparaat opnieuw opstart en daarna de diagnose opnieuw uitvoert, kan dat ook helpen om tijdelijke problemen op te lossen.
- Menunamen, paden en schermindelingen kunnen variëren afhankelijk van apparaatmodel, software of app-versie.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.