P. ¿Qué es un Bespoke AirDresser?

El Bespoke AirDresser es un electrodoméstico superior para el cuidado de la ropa que refresca, seca y desodoriza tu ropa. Utiliza un flujo de aire y vapor avanzados para suavizar las arrugas, eliminar los olores y desinfectar las telas, ayudando a que tu ropa luzca y se sienta fresca. Bespoke AirDresser >

P. ¿Puedo usar el Bespoke AirDresser para secar ropa húmeda?

Sí. La función AI Dry detecta los niveles de humedad de tu ropa y ajusta el tiempo de secado para adaptarse a estos, garantizando un secado eficiente y completo. Las funciones se actualizan regularmente para mejorar el rendimiento basándose en los comentarios reales del usuario. Bespoke AirDresser >

P. ¿Puedo controlar el Bespoke AirDresser de forma remota?

Sí, puedes controlar el Bespoke AirDresser de forma remota usando la aplicación SmartThings en tu teléfono inteligente. Esto te permite iniciar, pausar o monitorear los ciclos desde cualquier lugar, por lo que el cuidado de las prendas es más conveniente y flexible. Nota: La aplicación SmartThings está disponible en Android y iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una Samsung Account. Bespoke AirDresser >

P. ¿Cómo utilizo la función de deshumidificación?

Para usar la función de deshumidificación de espacio, abre la puerta y selecciona el modo de deshumidificación de espacio. El AirDresser aspirará aire de la habitación, eliminará la humedad y expulsará el aire seco. Esto ayuda a reducir la humedad tanto en tu ropa como en el espacio circundante, manteniendo tu ropa fresca y tu habitación cómoda. Nota: La disponibilidad varía según el modelo. Bespoke AirDresser >

P. ¿Cómo puedo limpiar los tanques de agua?

Retira ambos tanques de agua del AirDresser. Limpia el exterior con un paño y usa un cepillo suave para limpiar suavemente las entradas y salidas del tanque. Antes de volver a colocar los tanques, asegúrate de que estén completamente secos. Para obtener instrucciones de limpieza detalladas, haz clic aquí. >

P. ¿Cómo puedo limpiar el filtro de pelusas?

Abre la cubierta del filtro de pelusas y retíralo. Límpialo bajo agua corriente con un cepillo suave. Deja que el filtro se seque completamente en un área sombreada antes de volver a colocarlo. Reemplaza el filtro si se daña. Para obtener instrucciones de limpieza detalladas, haz clic aquí. >

P. ¿Cómo mantengo mi Bespoke AirDresser?

Usa el ciclo de autolimpieza regularmente para limpiar el interior sin restregar. Llena el tanque de recarga con agua, selecciona Autolimpieza e inicia el ciclo. Nota: El ciclo de autolimpieza no elimina moho ni piedra caliza. Para obtener mejores resultados, no detengas el ciclo ni abras la puerta hasta que haya terminado. Para obtener instrucciones de limpieza detalladas, haz clic aquí. >

P. ¿Por qué es beneficiosa la función de secado por bomba de calor?

La función de secado por bomba de calor utiliza bajas temperaturas para secar la ropa de manera gentil y eficiente, lo que reduce el riesgo de que encoja o se dañe. Bespoke AirDresser >

P. ¿Necesito suministro de agua para la instalación?

No. Simplemente conéctalo a un tomacorriente para disfrutar de todas sus funciones de cuidado de prendas. No se necesita una conexión de agua separada. Bespoke AirDresser >

P. ¿El Bespoke AirDresser es adecuado para personas alérgicas?

Sí. La función Hygiene Care utiliza vapor a alta temperatura para reducir los ácaros y el polen de las telas, ayudando a mantener un ambiente más limpio. Bespoke AirDresser >

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido: • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos. • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar. • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional. Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación. Opciones de entrega y precios >

P. ¿Cuánto cuesta la instalación?

Los cargos de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al momento de pagar: • Entrega • Reciclaje • Instalación Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?

Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye: • Desinstalación y retiro de tu TV o electrodoméstico grande viejo • Reciclaje o eliminación de residuos de manera responsable Antes de que lleguemos, haz lo siguiente: • Desconecta el electrodoméstico • Drena completamente el agua (si corresponde) • Garantiza un acceso despejado y fácil para el retiro Más información >

P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?

Sí. Se debe agregar instalación para cada producto. • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos • Verifica el costo total al momento de pagar Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido.

P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?

Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradoras con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo. • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto. • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto. • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

P. ¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?

No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra. • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles. • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las posibles fechas en las que nos comunicaremos contigo para reservar tu instalación.

P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío. Cómo hacer un seguimiento de tu pedido >

P. ¿Puedo cambiar mi entrega?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

P. ¿Puedo cambiar un pedido?

Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

P. ¿Cómo devuelvo mi producto si me arrepentí?

Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes. Más información >

P. ¿Cuál es el período de devolución?

Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto. • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” . La política de devolución > ¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >

P. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. • Si no ha sido enviado: Cancela directamente. • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución. Más información >

P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?

Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación: • Período de devolución: Notifícanos dentro de los 14 días de haber recibido tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso. • Reembolso total: El producto debe estar en la condición “como nuevo”, con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito. • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente. Condición de devolución (Más información) > Costo de devolución (Más información) >

P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento. Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi Bespoke AirDresser no funciona correctamente?

Consulta primero la sección de resolución de problemas en tu manual del usuario. Si el problema continúa, comunícate con el Servicio de soporte técnico de Samsung o reserva una visita de servicio en línea. Soporte técnico >

P. ¿Por qué sale mal olor de mi Bespoke AirDresser?

Los olores a menudo provienen de residuos o humedad en el tanque de drenaje o en el filtro de olores. Limpia el tanque de drenaje regularmente y reemplaza el filtro de eliminación de olores si fuera necesario. Soporte técnico >

P. Mi Bespoke AirDresser es muy ruidoso. ¿Cuál podría ser la causa?

El ruido puede ser causado por objetos extraños en el interior, prendas colgadas de manera irregular o si el producto no se encuentra apoyado uniformemente en el piso. Retira cualquier objeto, equilibra las prendas y asegúrate de que todas las esquinas del Bespoke AirDresser estén firmemente apoyadas sobre el piso. Soporte técnico >

P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi Bespoke AirDresser?

El modelo y el número de serie están en una etiqueta adhesiva en la parte posterior del electrodoméstico. Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía. Soporte técnico >

P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi Bespoke AirDresser?

Visita la sección Soporte técnico del sitio web de Samsung e ingresa tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitas. Manual del usuario >

P. ¿Cómo puedo prolongar la vida útil de mi Bespoke AirDresser?

Reemplaza los filtros regularmente, vacía el tanque de drenaje y mantén la puerta abierta después de usarlo para que se ventile. Evita bloquear el flujo de aire y sigue el programa de mantenimiento que aparece en tu manual del usuario, incluida la limpieza de filtros y las revisiones del sistema. Manual del usuario >

P. ¿Qué debo hacer si mi Bespoke AirDresser tiene un fuga de agua?

Comprueba si el tanque de drenaje está lleno o no está correctamente asentado. Vacíalo o ajústalo según sea necesario Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda. Soporte técnico >

P. ¿Cómo debo mover mi Bespoke AirDresser a una nueva ubicación?

Vacía los tanques de llenado y drenaje antes de moverlo para evitar derrames. Empuja desde el centro para evitar que se vuelque, no desde la parte superior o inferior, y usa las ruedas incorporadas debajo para facilitar el movimiento. Consulta el manual del usuario para obtener instrucciones detalladas. Manual del usuario >

P. ¿Qué debo hacer si mi Bespoke AirDresser muestra un código de error?

Consulta tu manual del usuario para conocer el significado del código y la solución. Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda. Soporte técnico >

P. ¿Cómo puedo actualizar el software en mi Bespoke AirDresser?

El Bespoke AirDresser se actualiza a través de Wi-Fi cuando está conectado. Sigue los pasos del manual del usuario para iniciar la actualización y asegurarte de que se instalen las últimas funciones y correcciones. Soporte técnico >

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P. ¿Qué es un Bespoke AirDresser?

El Bespoke AirDresser es un electrodoméstico superior para el cuidado de la ropa que refresca, seca y desodoriza tu ropa. Utiliza un flujo de aire y vapor avanzados para suavizar las arrugas, eliminar los olores y desinfectar las telas, ayudando a que tu ropa luzca y se sienta fresca.

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P. ¿Puedo usar el Bespoke AirDresser para secar ropa húmeda?

Sí. La función AI Dry detecta los niveles de humedad de tu ropa y ajusta el tiempo de secado para adaptarse a estos, garantizando un secado eficiente y completo. Las funciones se actualizan regularmente para mejorar el rendimiento basándose en los comentarios reales del usuario.

Bespoke AirDresser >
P. ¿Puedo controlar el Bespoke AirDresser de forma remota?

Sí, puedes controlar el Bespoke AirDresser de forma remota usando la aplicación SmartThings en tu teléfono inteligente. Esto te permite iniciar, pausar o monitorear los ciclos desde cualquier lugar, por lo que el cuidado de las prendas es más conveniente y flexible.

Nota: La aplicación SmartThings está disponible en Android y iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una Samsung Account.

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P. ¿Cómo utilizo la función de deshumidificación?

Para usar la función de deshumidificación de espacio, abre la puerta y selecciona el modo de deshumidificación de espacio. El AirDresser aspirará aire de la habitación, eliminará la humedad y expulsará el aire seco. Esto ayuda a reducir la humedad tanto en tu ropa como en el espacio circundante, manteniendo tu ropa fresca y tu habitación cómoda.

Nota: La disponibilidad varía según el modelo.

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P. ¿Cómo puedo limpiar los tanques de agua?

Retira ambos tanques de agua del AirDresser. Limpia el exterior con un paño y usa un cepillo suave para limpiar suavemente las entradas y salidas del tanque. Antes de volver a colocar los tanques, asegúrate de que estén completamente secos.

Para obtener instrucciones de limpieza detalladas, haz clic aquí. >
P. ¿Cómo puedo limpiar el filtro de pelusas?

Abre la cubierta del filtro de pelusas y retíralo. Límpialo bajo agua corriente con un cepillo suave. Deja que el filtro se seque completamente en un área sombreada antes de volver a colocarlo. Reemplaza el filtro si se daña.

Para obtener instrucciones de limpieza detalladas, haz clic aquí. >
P. ¿Cómo mantengo mi Bespoke AirDresser?

Usa el ciclo de autolimpieza regularmente para limpiar el interior sin restregar. Llena el tanque de recarga con agua, selecciona Autolimpieza e inicia el ciclo.

Nota: El ciclo de autolimpieza no elimina moho ni piedra caliza. Para obtener mejores resultados, no detengas el ciclo ni abras la puerta hasta que haya terminado.

Para obtener instrucciones de limpieza detalladas, haz clic aquí. >
P. ¿Por qué es beneficiosa la función de secado por bomba de calor?

La función de secado por bomba de calor utiliza bajas temperaturas para secar la ropa de manera gentil y eficiente, lo que reduce el riesgo de que encoja o se dañe.

Bespoke AirDresser >
P. ¿Necesito suministro de agua para la instalación?

No. Simplemente conéctalo a un tomacorriente para disfrutar de todas sus funciones de cuidado de prendas. No se necesita una conexión de agua separada.

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P. ¿El Bespoke AirDresser es adecuado para personas alérgicas?

Sí. La función Hygiene Care utiliza vapor a alta temperatura para reducir los ácaros y el polen de las telas, ayudando a mantener un ambiente más limpio.

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P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?
Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

Opciones de entrega y precios >
P. ¿Cuánto cuesta la instalación?
Los cargos de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al momento de pagar:
- • Entrega
- • Reciclaje
- • Instalación
Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?
Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalación y retiro de tu TV o electrodoméstico grande viejo
- • Reciclaje o eliminación de residuos de manera responsable
Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:
- • Desconecta el electrodoméstico
- • Drena completamente el agua (si corresponde)
- • Garantiza un acceso despejado y fácil para el retiro
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P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?
Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido.
P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?
Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradoras con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto.
- • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto.
- • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
P. ¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?
No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las posibles fechas en las que nos comunicaremos contigo para reservar tu instalación.
P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.

Cómo hacer un seguimiento de tu pedido >
P. ¿Puedo cambiar mi entrega?
Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido
P. ¿Puedo cambiar un pedido?
Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido
P. ¿Cómo devuelvo mi producto si me arrepentí?

Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

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P. ¿Cuál es el período de devolución?
Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver
- • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .
La política de devolución >
¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >
P. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
- • Si no ha sido enviado: Cancela directamente.
- • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.
Más información >
P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?
Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:
- • Período de devolución: Notifícanos dentro de los 14 días de haber recibido tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso.
- • Reembolso total: El producto debe estar en la condición “como nuevo”, con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
- • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.
Condición de devolución (Más información) >
Costo de devolución (Más información) >
P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento.

Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi Bespoke AirDresser no funciona correctamente?

Consulta primero la sección de resolución de problemas en tu manual del usuario. Si el problema continúa, comunícate con el Servicio de soporte técnico de Samsung o reserva una visita de servicio en línea.

Soporte técnico >
P. ¿Por qué sale mal olor de mi Bespoke AirDresser?

Los olores a menudo provienen de residuos o humedad en el tanque de drenaje o en el filtro de olores. Limpia el tanque de drenaje regularmente y reemplaza el filtro de eliminación de olores si fuera necesario.

Soporte técnico >
P. Mi Bespoke AirDresser es muy ruidoso. ¿Cuál podría ser la causa?

El ruido puede ser causado por objetos extraños en el interior, prendas colgadas de manera irregular o si el producto no se encuentra apoyado uniformemente en el piso. Retira cualquier objeto, equilibra las prendas y asegúrate de que todas las esquinas del Bespoke AirDresser estén firmemente apoyadas sobre el piso.

Soporte técnico >
P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi Bespoke AirDresser?

El modelo y el número de serie están en una etiqueta adhesiva en la parte posterior del electrodoméstico.
Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía.

Soporte técnico >
P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi Bespoke AirDresser?

Visita la sección Soporte técnico del sitio web de Samsung e ingresa tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitas.

Manual del usuario >
P. ¿Cómo puedo prolongar la vida útil de mi Bespoke AirDresser?

Reemplaza los filtros regularmente, vacía el tanque de drenaje y mantén la puerta abierta después de usarlo para que se ventile. Evita bloquear el flujo de aire y sigue el programa de mantenimiento que aparece en tu manual del usuario, incluida la limpieza de filtros y las revisiones del sistema.

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P. ¿Qué debo hacer si mi Bespoke AirDresser tiene un fuga de agua?

Comprueba si el tanque de drenaje está lleno o no está correctamente asentado. Vacíalo o ajústalo según sea necesario

Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.

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P. ¿Cómo debo mover mi Bespoke AirDresser a una nueva ubicación?

Vacía los tanques de llenado y drenaje antes de moverlo para evitar derrames. Empuja desde el centro para evitar que se vuelque, no desde la parte superior o inferior, y usa las ruedas incorporadas debajo para facilitar el movimiento. Consulta el manual del usuario para obtener instrucciones detalladas.

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Consulta tu manual del usuario para conocer el significado del código y la solución.

Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.

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El Bespoke AirDresser se actualiza a través de Wi-Fi cuando está conectado. Sigue los pasos del manual del usuario para iniciar la actualización y asegurarte de que se instalen las últimas funciones y correcciones.

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