Beneficios Regulares

  • RECOJO EN TIENDA

    El recojo en tienda es un servicio que brindamos a nuestros clientes de Samsung.com para poder recoger algunos productos en tiendas
    autorizadas.
    Tiendas disponibles para recojo en tienda:
    Samsung Customer Service Plaza: Av. Juan de Arona 745, San Isidro 15046. Horario: lunes a viernes de 10:00 am hasta 6:00 pm y los sábados de 10:00 am hasta 1:00 pm.

    Este método de entrega está disponible para Smartphones, Tablets, Smartwatch, Galaxy Buds y accesorios móviles comprados en la tienda online de Samsung.com
    (https://www.samsung.com/pe/mobile/). En el momento de compra, el cliente deberá de seleccionar en la sección “Datos de envío” del checkout, la opción de
    “Recojo en tienda”, especificar el departamento, provincia, distrito y seleccionar la tienda deseada. Este beneficio no tiene costo adicional y solo está
    disponible para Lima Metropolitana.

    El cliente deberá acercarse a la tienda seleccionada luego de haber recibido la notificación por correo electrónico indicando que su pedido está listo para ser
    recogido. Como medida de seguridad, el cliente o la persona asignada para el recojo deberá presentar su documento de identidad.
    Una vez recibido el correo electrónico de confirmación de “Listo para recoger” se tiene un plazo máximo de 7 días hábiles para recoger el pedido en tienda,
    de manera contraria se procede a la cancelación automática de la compra y devolución del dinero. El reembolso se hará efectivo en un plazo de hasta 30 días
    hábiles desde la confirmación de la cancelación.
    Puede revisar nuestras preguntas frecuentes para mayor información
  • Requerimientos y Condiciones de Instalación Premium

    En el presente documento se detallan los requerimientos y condiciones que el Usuario debe tener en cuenta para acceder al servicio de Instalación Premium otorgado para algunos productos de la marca Samsung.

    El servicio de instalación Premium solo se ofrece dentro del periodo de garantía según corresponda a cada producto detallado, el técnico se dirigirá al domicilio del usuario para realizar la instalación, en caso no se encuentre el usuario, el técnico sólo podrá esperar 30 minutos contados desde su llegada, posterior a este tiempo se reprogramará la cita, asimismo se debe tener en consideración las siguientes condiciones especiales por producto:

    Televisores / Monitores

    • Las instalaciones de Rack se realizan a una altura de 1.80m como máximo.
    • Sólo se realizan instalaciones en pared, no en techo, ni en viga de concreto, ni en materiales como: vidrio, cerámica (mayólicas, porcelanato, etc.), ello por motivos de seguridad*.
    • Si la instalación es en un mueble se evaluará la factibilidad en el lugar, por motivos de seguridad el operador a cargo del servicio puede negarse a realizar la instalación.
    • El usuario debe contar de un ambiente adecuado y disponible para la instalación.
    • El usuario debe contar con la entrada eléctrica o tomacorrientes disponibles.
    *: La vibración del taladro o rotomartillo podría ocasionar una fisura o rotura en la estructura o material, u otros daños en el punto de perforación, el usuario es consciente de estos riegos antes de aceptar el servicio de Instalación Premium.

    Lavadoras y Refrigeradoras

    • El técnico procederá a retirar el producto nuevo de su caja.
    • Para los casos que corresponda, es posible realizar la desinstalación del producto anterior o antiguo que esté instalado en el lugar donde se desee instalar el producto nuevo de la marca Samsung.
    • Previo a la instalación el técnico evaluará y validará la seguridad y condiciones del lugar (agua, ventilación, electricidad, etc.), en caso el ambiente no cumpla con las condiciones de seguridad, el técnico podrá negarse a instalar el producto hasta que dichas condiciones sean las adecuadas.
    • El cliente deberá contar con tomacorrientes disponibles: toma corriente redondo con toma a tierra, según norma técnica peruana.
    • El cliente deberá contar con caño jardinero de 3/4 pulgadas para la conexión de agua, si el caño o toma de agua no es la adecuada, no se realizará la instalación del producto.
    • Para Refrigeradora Side by Side y French Door el servicio incluye el desmontaje y montaje de puertas de ser necesario.

    Productos Empotrables o Built-In (Horno Eléctrico, Campana Extractora, Cocina de Inducción)

    • El servicio incluye hasta 2 visitas dentro del periodo de garantía.
    • El técnico procederá a retirar el producto nuevo de su caja.
    • Para los casos que corresponda, es posible realizar la desinstalación del producto anterior o antiguo (horno eléctrico, campana extractora, cocina de inducción) que esté instalado en el lugar donde se desee instalar el producto nuevo de la marca Samsung.
    • Previo a la instalación el técnico evaluará y validará la seguridad y condiciones del lugar (agua, ventilación, electricidad, etc.), en caso el ambiente no cumpla con las condiciones de seguridad, el técnico podrá negarse a instalar el producto hasta que dichas condiciones sean las adecuadas.
    • El cliente deberá contar con tomacorrientes disponibles: tomacorriente redondo con toma a tierra, según norma técnica peruana.
    • Se deberá considerar las indicaciones y/o recomendaciones del manual de usuario (se puede obtener en la web samsung.com o dentro de la caja de su producto).
    • Cliente deberá brindar las facilidades e indicaciones de las instalaciones en sus paredes, que puedan cruzarse con las perforaciones (Caso Campanas Extractoras).
    • No se realizan trabajos de carpintería, albañilería o gasfitería, es responsabilidad del cliente tener las condiciones de instalación.
    El usuario es consciente de las condiciones requeridas para la instalación de producto y acepta las mismas previas a realizarse la Instalación del producto.
  • Promoción válida solo hasta el 30 de julio de 2023


    MSI – Scotiaban
    Legales Genérico MSI:
    Condiciones Meses Sin Intereses (MSI): El beneficio de la campaña de tres (3), seis (6), nueve (9) y doce (12) MSI aplica para las compras realizadas con todas las Tarjetas de Crédito Visa y Mastercard Scotiabank, excepto Tarjeta Cencosud Scotiabank, Tarjetas Empresariales, o Corporativas. El cliente deberá elegir si desea pagar dicha compra en la cantidad de cuotas indicadas previamente. Aplica para compras Online y/o Presenciales, lo cual estará sujeto según lo establecido por el comercio respectivo. El beneficio se realizará automáticamente siempre y cuando el número de cuotas elegido por el cliente sea uno de los indicados previamente, de lo contrario se aplicará la tasa de interés correspondiente. El beneficio se realizará a través de una parametrización de modo que, al realizar la compra, la tasa de interés generada al cliente por la compra realizada a través del beneficio sea 0% al momento de la facturación. El voucher de compra no presentará ningún mensaje alusivo a los meses sin intereses aplicados a la compra. Scotiabank no es responsable por los productos adquiridos en marco del beneficio, en el comercio respectivo. Los productos sujetos al beneficio serán determinados por cada comercio respectivo, no siendo responsabilidad de Scotiabank en caso no hubiese existencias de los productos ofrecidos a través de las plataformas publicitarias y/o informativas de cada uno de los comercios. Scotiabank no garantiza la idoneidad, seguridad, calidad entre otros aspectos de los productos que ofrezcan cada uno de los comercios. El beneficio solo aplica para los productos seleccionados determinados de manera independiente y autónoma por cada uno de los comercios.
  • Válido en la Tienda Online www.samsung.com/pe/

    Envío regular gratis: Válido a todo el Perú por compras mayores a S/299 en Móviles y S/1499 en Electrohogar (Línea Blanca), Televisores, Audio y Monitores. Las entregas para Lima Metropolitana podrán demorar entre 2 a 5 días. Las entregas para Provincias podrán demorar entre 3 a 7 días. Agende su envío gratis: Válido para Lima Metropolitana por compras mayores a S/299 en Móviles y S/1499 en Electrohogar (Línea Blanca), Televisores, Audio y Monitores.

    Envío al día siguiente gratis (24 horas): Válido para Lima Metropolitana por compras mayores a S/299 en Móviles y S/1499 en Electrohogar (Línea Blanca), Televisores, Audio y Monitores. Solo se entregará al día siguiente aquellas compras que se realicen y se confirme el pago antes de las 16:00.

    El horario de entrega es desde las 08:00 hasta las 19:00.
  • Válido en la Tienda Online www.samsung.com/pe/. Válido solo para Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Cusco y Huancayo. Instalación Premium gratis.

    Aplica a productos seleccionados, ver detalle en: www.samsung.com/pe/premium-service/

    Además, revisar términos y condiciones es: https://res.cloudinary.com/cheil-peru/image/upload/v1653496564/tyc/terminos_y_condiciones_de_instalaci%C3%B3n_2022_srnsfu.pdf
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES

    Requisitos para acceder al servicio de instalación básica:

    o El equipo de aire acondicionado Samsung (el “Equipo”) deberá encontrarse en el lugar donde se realizará el servicio de instalación y será revisado previamente por el cliente y el técnico.
    o Se deberá corroborar la guía de remisión del Equipo y el comprobante de pago del mismo.
    o Los materiales para la instalación del Equipo serán proporcionados por la empresa que realice la instalación, (el “Instalador”).
    o El lugar donde se instalará el Equipo deberá estar libre de objetos.
    o El Instalador deberá validar que el lugar de ubicación de la unidad condensadora y evaporador del Equipo sea accesible y esté libre de obstáculos y que se cumplan los requisitos mínimos de seguridad.
    o El Instalador se comunicará con el cliente dentro de las 48 horas posteriores a la compra del Equipo para las coordinaciones necesarias como horarios de asistencia y tiempo de instalación, así como detalles adicionales.
    o El cliente deberá proveer al Instalador de los planos eléctricos, de agua y gas, para evaluar la zona donde realizará la Instalación del Equipo, caso contrario, el Instalador coordinará con el cliente y solicitará su consentimiento para proceder con la instalación del Equipo en el lugar que le indique el cliente, sin asumir responsabilidad alguna.
    o No se instalará el Equipo en lugares donde se afecte la vida útil del producto y/o funcionamiento del mismo.
    o La instalación cuenta con una garantía de 1 año a cargo del Instalador.
    o La instalación del Equipo incluye una llave termomagnética y un tablero de PVC de 2 polos para esta, que será instalada tratando de salvaguardar la estética del ambiente y producto.
    o Durante la instalación se instruirá al cliente en el uso y manejo del Equipo, incluyendo el uso del aplicativo “SmartThings”.

    El servicio de instalación Básica incluirá:

    o Instalación mecánica del equipo:
    * El servicio aplica para la instalación de Equipo Split-Decorativos o Pared; y condensador. El rango de capacidad, que incluye el servicio es de 12 000 BTU hasta 24,000 BTU.
    * Servicio de instalación se realizará hasta una altura máxima de 3mts desde el nivel del piso.
    * Anclaje de Unidad Condensadora al piso con 04 Tarugos de PVC 3/8” y Tirafones de 5/16” con sus respectivas arandelas.
    * Anclaje de Unidad Evaporadora en pared (material noble), con 06 Tarugos de PVC de ¼” y Tornillos de 8x1”
    * Suministro e Instalación de Canaletas Decorativas Adosables de color Blanco de 100 x 60 mm (se instalarán sólo en el interior de la casa/habitación) las mismas que irán adheridas con pegamento y/o con elementos de impacto de ser necesario. Las uniones entre canaletas serán reforzadas con Silicona al frio de color Blanco.
    * Instalación y conexión de Cables Eléctricos de Control entre Unidad Evaporadora y Unidad Condensadora, este cable será del tipo Vulcanizado NMT 3x14 AWG de color Negro y seguirá el mismo recorrido que las líneas de refrigeración.
    * Tendido de 02 Líneas Frigoríficas de Cobre al 100%, desde la Unidad Evaporadora hasta la Unidad Condensadora, en todo el recorrido serán protegidas con aislante térmico de color negro del diámetro necesario. Para este tendido deben tener las siguientes consideraciones:

    • Las líneas frigoríficas externas a la casa/habitación serán protegidas adicionalmente con cinta Tafetán de color Blanco.
    • El pase de las líneas a través de las paredes y/o techos serán resanadas de ser necesario con cemento de color blanco.
    • Se realizará como máximo 2 pases a través de paredes y/o techo.

    * No se realizarán trabajos de empotrado de tuberías, ni tampoco trabajos de pintura. Se tendrá el mayor cuidado al momento de realizar las perforaciones y se limpiará algún rastro de suciedad o polvo.

    o Instalación eléctrica:
    * Conexión del equipo al punto de energía eléctrica. El punto eléctrico estará a 5 metros como máximo del centro del equipo. El Cliente deberá suministrar un punto eléctrico que tenga la capacidad necesaria para energizar el equipo adquirido, desde este punto hasta el equipo el recorrido será a través de canaletas decorativas adosadas. Para mayor distancia a 5 metros, será considerado como un cobro adicional según tarifario.
    * La llave termomagnetica estará contemplada en la instalación del equipo. (5000~13000 BTU/h: 20A, 18000~24000 Btu/h: 25A) al igual que un tablero de PVC de dos polos.

    o Instalación de drenaje:Instalación de drenaje:
    * Conexión de manguera de drenaje ubicada en la Unidad Evaporadora al punto de desagüe. El drenaje de la Unidad Evaporadora será por gravedad a través de una manguera de PVC Cristalina de 3/8, la cual estará protegida de ser necesario con canaletas decorativas adosable. * Puesta en marcha y término de instalación
    * Se realizará la presurización del sistema, proceso de vacío, arranque del equipo, apertura de vástagos y recarga adicional de Gas Refrigerante (de ser necesario).

    o Limpieza de las áreas de trabajo. El servicio de limpieza incluye:
    * Las paredes o partes afectadas durante la instalación serán limpiadas hasta donde sea posible.
    * El cliente deberá de eliminar las cajas, embalajes y/o desmonte producto de la instalación, estos elementos serán acopiados en el lugar donde se indique.

    o Entrega del trabajo:
    * Se brindará instrucciones sobre el uso y manejo del equipo y del aplicativo SmartThings, limpieza de filtros y se brindarán las recomendaciones para optimizar el funcionamiento del equipo.
    * Se pedirá la Firma de “Acta de Entrega” la misma que evidenciará de que se ha cumplido todo lo antes indicado.
    * El acta de entrega y el checklist será proporcionado por Samsung Perú.

    o La asignación del tarifario de instalaciones se calcula en función a la distancia:
    * Los precios aplican dentro de Lima Metropolitana, si está afuera de la cobertura de instalación se cotizará un adicional hacia el punto requerido.
    * El técnico detallará previa evaluación técnica la tarifa asignada según la distancia entre la unidad interior (U. evaporadora) y unidad exterior (U. condensadora)


    o El servicio no incluye:
    * Instalación de mini bomba de condensado, soportes o bases metálicas para condensadores, trabajos en altura, trabajos en ductos, trabajos civiles, etc. Estos servicios y productos podrán ser presupuestados adicionalmente por el instalador, si el cliente así lo desea.
    * El técnico detallará en el presupuesto la lista de materiales y servicios adicionales.
  • PROMOCIÓN: Hasta 18 cuotas sin intereses Interbank
    Promoción válida para compras realizadas del 20 de febrero al 18 de marzo del 2024.
    Cuotas sin intereses es un Programa de pago en cuotas sin intereses de INTERBANK que aplica exclusivamente para productos seleccionados pagados a través de Mercado Pago con las tarjetas de crédito VISA y AMEX de Interbank emitidas en Perú, valido para las compras realizadas en Samsung.com. No aplica para Tarjetas de Débito y Tarjeta de Crédito Empresarial de Interbank y Tarjetas Rappibank. El Usuario podrá elegir comprar hasta en 3, 6, 9, 12 o 18 cuotas sin intereses. Es obligación del Cliente leer y revisar cuidadosamente al momento de hacer el pago si aplica el beneficio de cuotas sin intereses y cuántas cuotas puede elegir. En caso que el Cliente seleccione otro número de cuotas, no aplicará este beneficio y se aplicará la tasa de interés que corresponda según el plan que tenga contratado con Interbank. Consulta tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.interbank.pe, conforme a la normativa vigente.
  • PROMOCIÓN: Hasta 18 Cuotas Sin Interés BBVA
    Promoción válida para compras realizadas del 20 de febrero al 18 de marzo del 2024.
    Pagos Sin Intereses es un programa que aplica exclusivamente a las Tarjetas de Crédito VISA y MasterCard del BBVA. El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 3, 6, 9, 12 o 18. En caso el número de cuotas seleccionado sea mayor al indicado, se aplicará la tasa de interés que corresponda desde la primera cuota, según el tarifario de la Tarjeta de Crédito del cliente. No aplica para Tarjetas Empresariales (con excepción de la Tarjeta Capital de Trabajo del BBVA).
    Las transacciones realizadas con Tarjeta de Débito o Crédito se encuentran sujetas a confirmación por parte del comercio involucrado para ser cargadas, hasta no contar con dicha confirmación, el monto de las transacciones se refleja como "pendiente" en el correspondiente Estado de Cuenta. En ese sentido, BBVA no se responsabiliza por la confirmación de transacciones y demoras en las mismas, siendo éstas exclusiva responsabilidad del comercio elegido por el cliente. Cada comercio cuenta con condiciones distintas para la aplicación del beneficio.
  • PROMOCIÓN: Hasta 18 Cuotas Sin Interés Diners Club
    Promoción válida para compras realizadas del 20 de febrero al 18 de marzo del 2024.
    Hasta 18 Cuotas Sin Intereses es un beneficio permanente que aplica exclusivamente para compras con las tarjetas Diners Club, Diners Hiraoka, Diners Club Free, Diners Club Miles, Diners Club Miles Special Edition y Carte Blanche emitidas en el Perú. Válido para Tienda Online. No aplica para compras en pago diferido. Considerar que el valor mínimo de cada cuota, debe ser de S/ 10.00 o U$$ 5.00 de lo contrario la transacción será rechazada. El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 3, 6, 9, 12 o 18 cuotas, en caso el número de cuotas seleccionado sea mayor a los indicados se aplicará la tasa de interés que corresponda según el tarifario vigente desde la primera cuota. Ver en www.dinersclub.pe/portal/tarifas/tasas-y-tarifas
    La compra financiada en Cuotas Sin Intereses mantendrá el beneficio (sin intereses) en la medida que los Socios realicen sus pagos en las fechas establecidas en sus Estados de Cuenta; de retrasarse en el pago, se cargará el interés compensatorio que correspondía cobrar a la cuota del mes según tarifario vigente. Diners Club no asume ninguna responsabilidad por la cantidad, calidad o características de los productos y/o servicios que ofrece el establecimiento. Beneficio de Cuotas Sin Intereses no aplica para pagos procesados por POS Pocket, por Izipay ni VendeMás.es
  • PROMOCIÓN: Hasta 18 Cuotas Sin Interés Visa BCP
    Promoción válida para compras realizadas del 20 de febrero al 18 de marzo del 2024.
    Participan todas las personas naturales que realicen una compra en tres (3), seis (6), nueve (9), doce (12) o dieciocho (18) cuotas, según corresponda utilizando una Tarjeta de Crédito Visa BCP. Beneficio: exoneración del pago de intereses compensatorios asociados a dichas cuotas. No aplica para tarjetas empresariales, corporativas ni Solución Negocio. En caso el número de cuotas seleccionado sea mayor a los indicados se aplicará la tasa de interés que corresponda según lo que el usuario tenga contratado con el banco.
    En caso el cliente acreedor del beneficio desactive su Tarjeta de Crédito Visa BCP en virtud de la cual participó en la presente campaña previa a la exoneración del pago de los intereses compensatorios asociados a las cuotas, este perderá su derecho a dicho beneficio. Para más información sobre restricciones, costos y tributos aplicables a las Tarjetas de Crédito Visa BCP llamar a nuestra Banca por Teléfono al 311-9898 o ingresar a viabcp.com