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Combos de lavado
Preguntas frecuentes sobre combos de lavado
Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre combos de lavado Samsung aquí.
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P. ¿Cuáles son los beneficios de usar el combo de lavado Bespoke AI de Samsung?El combo de lavado Bespoke AI combina lavado y secado en un solo y elegante electrodoméstico, por lo que ahorras tiempo y espacio. Su tecnología de IA ajusta un ciclo para adaptarlo a tus telas, mientras utiliza menos energía. Además, las características inteligentes hacen que tu rutina de lavado sea más rápida, fácil y eficiente.
Combo de lavado Bespoke AI > -
P. ¿En qué se diferencia el combo de lavado Bespoke AI de un combo tradicional de lavadora y secadora?A diferencia de los combos tradicionales, el combo Bespoke AI utiliza un innovador sistema de secado con bomba de calor. La tecnología de secado con bomba de calor ofrece un revolucionario rendimiento de secado. Al mejorar la eficiencia de la circulación interna del aire, evita que la tela se encoja y utiliza menos energía que el combo tradicional. El aire caliente que se ha utilizado para secar tu ropa se recicla continuamente, ya que se recalienta y se deshumidifica en el intercambiador de calor. Por lo tanto, reutiliza y transfiere el calor de manera eficiente.
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P. ¿Cómo compro y mantengo el filtro de secado?El filtro de secado garantiza un flujo de aire constante durante el proceso de secado. Simplemente quítalo, elimina cualquier pelusa y reemplázalo cuando esté gastado. Puedes comprar reemplazos directamente en Samsung.com, lo que hace que el mantenimiento sea rápido y fácil.
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P. ¿Puedo invertir la dirección de apertura de la puerta en el combo de lavado Bespoke AI?El combo de lavado Bespoke AI cuenta con un diseño de puerta de una sola dirección y no se puede invertir.
Revisa la disposición de tu espacio de lavado antes de la instalación para asegurarte de que la dirección de la puerta te sirva. -
P. ¿Cuál es la función de dosificación automática de detergente y por qué es útil?El sistema de dosificación automática Flex mide y surte la cantidad ideal de detergente y suavizante para cada carga. Esto te ahorra tiempo, evita el desperdicio y garantiza resultados de limpieza excelentes de manera constante.
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P. ¿Cómo limpio el intercambiador de calor para eliminar el polvo y mantener mi secadora funcionando bien?El sistema de limpieza del condensador automático rocía el intercambiador de calor con agua antes de que comience el secado, eliminando las pelusas y el polvo. Esto mantiene la eficiencia del proceso de secado y reduce el mantenimiento; solo tendrás que limpiarlo manualmente cada 180 ciclos de secado.
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P. ¿Cómo mejora la tecnología de IA los resultados de lavado y secado?La tecnología de IA en el combo de lavado Bespoke AI está diseñada para optimizar los ciclos de lavado a través de la detección de telas, la generación de burbujas y el modo AI Energy.
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P. ¿En qué se diferencia el combo de lavado Bespoke AI de tener unidades de lavadora y secadora separadas?El combo de lavado Bespoke AI combina el lavado y el secado en un solo electrodoméstico, lo que ahorra espacio y elimina la necesidad de transferir ropa entre máquinas. Es ideal si deseas una solución de lavado eficiente y optimizada sin la presencia de dos unidades separadas.
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P. ¿De qué manera la conexión de mi combo de lavado Bespoke AI con la aplicación SmartThings facilita el lavado y secado de ropa?Conectar tu combo de lavado Bespoke AI a la aplicación SmartThings te permite iniciar, detener y monitorear el lavado y secado de tu ropa de forma remota desde tu smartphone. Recibirás notificaciones instantáneas cuando finalicen los ciclos, recomendaciones de ciclos personalizadas basadas en tus hábitos y alertas claras con orientación paso a paso si surge algún problema. También puedes programar los tiempos de lavado y secado para que se adapten a tu rutina, hacer un seguimiento del uso de energía y mantener tu electrodoméstico actualizado, todo diseñado para hacer que lavar la ropa sea más conveniente y eficiente para ti.
Nota: Debes descargar la aplicación SmartThings disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una Samsung Account.
Combo de lavado Bespoke AI > -
P. ¿Cómo mantengo fácilmente el combo de lavado Bespoke AI?Para mantener tu combo de lavado Bespoke AI en buen estado, ejecuta Self Clean+ cada 40 ciclos de lavado y Self Dry cada 30 ciclos de secado. Estos programas de cuidado automatizado mantienen el interior fresco, higiénico y con buen desempeño.
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P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
Opciones de entrega y precios > -
P. ¿Ofrecen instalación en todo el Reino Unido?Los servicios de instalación están disponibles en todo el Reino Unido continental, pero no en las siguientes ubicaciones:
- • Irlanda del Norte
- • Islas del Canal
- • Islas Escocesas
Más información > -
P. ¿Cuánto cuesta la instalación?Los cargos de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al momento de pagar:
- • Entrega
- • Reciclaje
- • Instalación
Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido. -
P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalación y retiro de tu TV o electrodoméstico grande viejo
- • Reciclaje o eliminación de residuos de manera responsable
Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:
- • Desconecta el electrodoméstico
- • Drena completamente el agua (si corresponde)
- • Garantiza un acceso despejado y fácil para el retiro
Más información > -
P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido. -
P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
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P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradoras con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto.
- • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto.
- • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación. -
P. ¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
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P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las posibles fechas en las que nos comunicaremos contigo para reservar tu instalación.
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P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.
Cómo hacer un seguimiento de tu pedido > -
P. ¿Puedo cambiar mi entrega?Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido
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P. ¿Puedo cambiar un pedido?Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido
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P. ¿Cómo devuelvo mi producto si me arrepentí?Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.
Más información > -
P. ¿Cuál es el período de devolución?Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver
- • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .
La política de devolución >
¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? > -
P. ¿Puedo cancelar mi pedido?Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
- • Si no ha sido enviado: Cancela directamente.
- • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.
Más información > -
P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:
- • Período de devolución: Notifícanos dentro de los 14 días de haber recibido tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso.
- • Reembolso total: El producto debe estar en la condición “como nuevo”, con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
- • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.
Condición de devolución (Más información) >
Costo de devolución (Más información) > -
P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento.
Garantía >
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P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora Samsung no funciona correctamente?Si tu lavadora no funciona como es de esperar, comienza por consultar el manual del usuario para obtener consejos sobre cómo solucionar los problemas. Si no puedes resolver el problema, comunícate con el Servicio de soporte técnico de Samsung o reserva una cita de servicio a través de nuestro sitio web.
Soporte técnico > -
P. ¿Por qué sale mal olor de mi lavadora?Los malos olores a menudo son causados por la acumulación de detergente, moho o limpieza poco frecuente. Ejecuta el ciclo Drum Clean, limpia el sello de goma de la puerta y deja la puerta abierta entre lavados para mejorar la ventilación.
Soporte técnico > -
P. Mi lavadora es muy ruidosa. ¿Cuál podría ser la causa?Una máquina ruidosa puede significar objetos extraños en el interior, distribución desigual de la carga o una instalación desequilibrada. Retira cualquier objeto, equilibra la carga y verifica que la máquina esté nivelada.
Soporte técnico > -
P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi lavadora Samsung?Puedes encontrar el modelo y el número de serie en una etiqueta adhesiva dentro del marco de la puerta en las lavadoras de carga frontal, o en la parte posterior o inferior de la tapa en los modelos de carga superior. Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía.
Soporte técnico > -
P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi lavadora Samsung?Puedes encontrar manuales y guías en el sitio web de Samsung en la sección “Soporte técnico”. Busca por número de modelo para obtener los documentos correctos.
Visita la sección Soporte técnico del sitio web de Samsung e ingresa tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitas.
Soporte técnico > -
P. ¿Hay consejos de mantenimiento para prolongar la vida útil de mi lavadora Samsung?Limpia regularmente el cajón de detergente, verifica que las mangueras no estén dañadas y evita sobrecargar la lavadora. Sigue el manual del usuario para obtener instrucciones detalladas sobre cuidado.
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P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora tiene una fuga de agua?Si tu lavadora tiene fugas de agua:
- • Apaga y desenchufa la máquina inmediatamente.
- • Revisa las mangueras, los sellos y que la carga esté equilibrada y no sobrecargada.
Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.
Soporte técnico > -
P. ¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lavadora Samsung?Limpia tu lavadora cada 1 o 2 meses para obtener los mejores resultados. Usa un limpiador para lavadoras o una mezcla de vinagre y bicarbonato de sodio para eliminar la acumulación de residuos.
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P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora muestra un código de error?Consulta el manual del usuario para saber qué significa tu código de error y sigue los pasos.
Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.
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P. ¿Cómo puedo actualizar el software de mi lavadora Samsung?La mayoría de las lavadoras Samsung actualizan el software a través de Wi-Fi. Consulta el manual del usuario para conocer los pasos para actualizar.
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