Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) son aplicables para las compras realizadas exclusivamente en el portal web Samsung para Estudiantes (“Samsung para Estudiantes”) https://org.shop.samsung.com/pe/multistore/peeppmulti/ventaestudiantes/ (en adelante el “SITIO”) y al contrato que usted celebrará con SAMSUNG ELECTRONICS PERÚ S.A.C. una sociedad constituida de conformidad con las leyes de Perú (“nosotros”, “nos”, “nuestro/a”, “nuestros/as” o “SAMSUNG”).

Samsung para Estudiantes es una plataforma de descuento exclusiva para estudiantes universitarios con acceso a través de su dirección de correo electrónico con el dominio edu.pe. Samsung para Estudiantes es se encuentra únicamente disponible para miembros verificados. El descuento no se puede utilizar junto a otras ofertas y promociones excluyentes, ni tampoco combinarse con otros cupones. Se aplica únicamente a una selección de productos (el descuento podrá variar en función del producto). El descuento se aplicará automáticamente en el SITIO (https://www.samsung.com/pe/multistore/ventaestudiantes/.)

Por favor, tenga en cuenta que solo podrán realizar transacciones a través del SITIO (i) personas mayores de 18 años de edad domiciliados en la República del Perú; y (ii) que actúen en carácter de consumidores finales. Los productos comercializados a través del SITIO sólo lo serán para ser entregados dentro del territorio de la República del Perú, y sólo podrán ser recibidos en la oportunidad de su entrega por personas mayores de 18 años.

SAMSUNG adopta las precauciones y recaudos necesarios para resguardar los datos personales suministrados por los visitantes del SITIO, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información completos y eficaces de acuerdo a la normativa de Protección de Datos Personales de la República del Perú.

Los datos personales que el usuario suministre directamente para poder realizar compras en el SITIO y/o aquellos que se generen a los fines de realizar dichas compras permanecerán almacenados bajo estrictos sistemas y parámetros de seguridad. El usuario no está obligado a suministrar sus datos personales a SEPR, pero si no los provee o los provee de manera incompleta o incorrecta, SEPR no podrá procesar sus datos personales para los fines descriptos en los presentes Términos y Condiciones y, por lo tanto, el usuario no podrá finalizar su compra.

Para efectuar compras y programar envíos desde el SITIO se requerirá al usuario el suministro, a través del mismo, de determinados datos personales que serán obligatorios para el cumplimiento de nuestros servicios, tales como correo electrónico, nombres, apellidos, número de documento de identidad, número teléfono de contacto, dirección de entrega, distrito, provincia, departamento, referencia, nombre de persona de contacto alternativo para recibir el producto.

Lea atentamente la Política de Privacidad local de SEPR https://www.samsung.com/pe/info/privacy/ pues ella determina la forma en que los datos que suministre a través del SITIO serán recopilados, utilizados y protegidos. Solo podrá realizar compras a través del SITIO si acepta estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, no podrá finalizar su pedido de compra.

El tiempo de despacho comienza a partir desde que el SITIO web valida la orden y se confirma el pago de la misma. Se comunicará por correo electrónico la confirmación de la orden al usuario en el momento que el medio de pago confirme la operación.

Los envíos y entregas serán realizados a través del Courier Autorizado de SAMSUNG.

Es responsabilidad del usuario ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección programada. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el usuario no se podrá realizar la entrega coordinada y se procederá con la anulación de la compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el usuario.

Los despachos se realizan de lunes a domingo de 08:00 am hasta las 09:00 pm en la dirección particular que el usuario indique, en los plazos informados al momento de realizar la compra. El Courier Autorizado no realiza coordinaciones previas al despacho para definir el día y hora exacta de entrega.

Como evidencia de entrega se solicitará al usuario firmar la guía de remisión que le entregará el operador logístico autorizado y deberá incluir los siguientes datos: Nombre completo, Número DNI, firma y fecha de recepción del producto. El operador logístico autorizado podrá solicitar la toma de una foto con la entrega del producto, si usted no está de acuerdo con esta solicitud, le solicitará tomar una foto de su DNI.

Como medida de seguridad para el usuario y evitar casos de suplantación, sólo se entregará el producto a la persona consignada en el pedido. En caso usted desea hacer un cambio de consignatario/receptor del producto, deberá de enviar un correo electrónico a tiendaonline.pe@samsung.com para hacer la solicitud, en la cual deberá consignar el Nombre completo y número de DNI de la persona designada.

No está habilitada la opción ni coordinación de entrega a través del Courier Autorizado .

Para los productos dimensionados (Lavadoras, refrigeradoras, televisores, cocinas y otros de similares dimensiones) es responsabilidad del usuario validar que cuenta con el espacio suficiente para la ubicación del producto y contar con todos los accesos necesarios para una entrega exitosa del producto adquirido.

Nuestras políticas de entrega a domicilio no incluyen ni permiten las siguientes maniobras: manipuleo con soga, maniobras riesgosas (inclinar refrigeradoras a un ángulo mayor a 30°, colocar las cajas de TV de costado, desmontaje de puertas o ventanas dentro del domicilio, entregas con accesos a través de escaleras tipo caracol, el uso de grúas, poleas o montacargas).

SAMSUNG no se hace responsable por la contratación ni pago de servicios de empresas para el traslado y/o desplazamiento interno del producto en la dirección de entrega (ej. traslados internos dentro de un departamento o dentro del mismo edificio) así como tampoco se hace responsable por la contratación de asistencia técnica externa para la remoción del embalaje o de las partes del producto o de su instalación.

Está prohibida la entrega del producto adquirido a menores de edad, si se diera el caso, se considerará como un intento de entrega fallido.

Si el producto o el empaque presentan cualquier daño físico, el usuario debe abstenerse de recibirlo y devolverlo con el Courier Autorizado y hacer la correspondiente anotación en la guía de remisión.

El servicio de entrega a domicilio (delivery) incluye solo dos (2) intentos de entrega por el Courier Autorizado. Cuando el Courier Autorizado no logre concretar la entrega en la dirección informada por el usuario en razón de no encontrase nadie en el domicilio, el Courier autorizado procederá a dejar un aviso de tentativa de entrega, y se coordinará una nueva entrega. Posterior al primer intento de entrega, realizaremos hasta un (1) único intento adicional. Si en el segundo intento tampoco es posible concretar la entrega por motivo de ausencia del usuario, para un tercer intento de entrega del producto adquirido el usuario deberá pagar el costo de envío, o en caso no esté de acuerdo con este pago, se procederá con la cancelación de la compra de manera automática.

Situaciones que pueden cambiar el plazo de entrega:

Inconsistencia o errores en los datos personales informados en los registros realizados en el SITIO.

Ausencia del responsable asignado por el usuario para la recepción del producto en la dirección y horario de entrega informados a través de SITIO en la confirmación de la orden de compra.

Rechazo en la recepción del producto remitido a través del Courier Autorizado.

Factores naturales como lluvia, incidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito.

Anomalías informadas por el Courier Autorizado respecto de la calidad del embalaje o del producto. Paros, huelgas o cortes de arterias, vías o autopistas.

Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega del producto.

Al constatar cualquier dificultad de las ya señaladas u otras similares, nuestro equipo responsable del SITIO, entrará en contacto con el usuario, a través de correo electrónico y/o en forma telefónica a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para poder concretar la entrega del producto y/o ante la imposibilidad de ello en razón de cuestiones ajenas y/o fuera del control de SAMSUNG , gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero efectivamente pagado por el usuario.

Todavía no recibí mi producto:

Una vez finalizada su compra recibirá un correo del SITIO con la confirmación de compra, el plazo estimado para la entrega del producto y la dirección de entrega. En ese sentido, de presentarse algún retraso en la entrega el usuario debe verificar la ocurrencia de algunos de los hechos que a continuación se detallan:

- Fecha de entrega: verifique la fecha de entrega en su pedido.

- Datos de dirección: confirme que los datos otorgados para la entrega del producto adquirido sean correctos.

- Pago: confirme si su pedido ya fue aprobado y efectivamente debitado.

Importante: en transacciones pagadas con tarjeta de crédito, el plazo de entrega se contará a partir de la confirmación del pago y liberación del pedido. En caso de pagos hechos por PagoEfectivo (Orbis Ventures S.A.C.) u otros métodos de pago fuera de línea, SAMSUNG liberará el pedido (confirmará la compra) después de la confirmación del pago por parte del procesador o banco respectivo.

Verifique siempre el estado de su pedido a través de las comunicaciones que recibirá la dirección de correo electrónico que ingresó en el proceso de compra a efectos de constatar todas las informaciones y/o novedades referentes a la entrega del producto adquirido que son frecuentemente enviadas por el equipo de SAMSUNG.

Asimismo, en caso el plazo de entrega haya excedido puede consultar el estado de su pedido a través del correo electrónico tiendaonline.pe@samsung.com o a través de la Central de Atención Telefónica 0800-00132 Opción 1 de lunes a domingo de 8:00 am a 8:00 pm.

Las opciones de pago pueden ser alteradas sin aviso previo. Consúltelas en el SITIO antes de efectuar la compra. El usuario puede pagar su compra a través de los siguientes medios de pago:

Depósitos y Transferencias – vía SafetyPay; u otros medios de pago según sea informado en el SITIO.

Tarjeta de Débito – Visa, Mastercard; u otros medios de pago según sea informado en el SITIO.

Tarjeta de crédito – Visa, Mastercard, Diners, American Express; u otros medios de pago según sea informado en el SITIO.

Pago en cuotas: Tarjeta de Crédito - Visa, Mastercard, Diners, American Express (según las indicaciones de cantidad de cuotas y tasa de interés, informadas al momento de la compra).

El SITIO considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

Si hubiese stock disponible, el sistema permite la concreción de la compra, y si en el exacto momento de la compra no hubiere más stock del producto que pretende ser adquirido por el cliente, el sistema -previo al pago de la compra respectiva-, retrotraerá automáticamente la operación informando la falta de stock.

La emisión de Comprobantes de Pago (Boleta o Factura) están a cargo de SAMSUNG. Asimismo, según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual, el usuario deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante de pago al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Si el comprobante de pago ya fue emitido y no hay evidencia de que usuario ha solicitado el cambio con anterioridad, no se procederá con la solicitud.

El SITIO hace promociones con frecuencia, en las cuales ofrece descuentos, entre otras por ejemplo descuentos en el valor del costo de envío, combos para la compra de varios productos, etc. En dichos casos, los términos y condiciones de las promociones serán informadas para cada producto correspondiente y se incluirán en el siguiente enlace https://www.samsung.com/pe/info/legal/

Garantizamos la entrega segura de productos, en función de la disponibilidad de stock. Las promociones serán retiradas del SITIO, entre otras razones, cuando el stock de los productos alcanzados por la misma estuviere agotado o no fuera posible efectuar su reposición.

Revise atentamente las reglas, términos y condiciones de cada promoción antes de realizar la compra. En caso de dudas, entre en contacto con la central de atención telefónica, chat o correo electrónico indicado para cada promoción.

Promociones recibidas por correo electrónico/Push notifications:

Al efectuar su registro en el SITIO, el usuario podrá indicar si desea recibir comunicaciones promocionales por parte de SAMSUNG, mediante las cuales se ofrecerán descuentos exclusivos en los productos del SITIO, e informaciones sobre pre-ventas, promociones, novedades, etc.