Deblocarea dispozitivului Samsung Galaxy

Cea mai bună metodă de deblocare a dispozitivului va depinde de metoda de deblocare pe care o utilizați de obicei, de motivul pentru care întâmpinați probleme în a-l debloca și de setările pe care le-ați efectuat.

 

Există măsuri de securitate care au scopul de a împiedica utilizatorii neautorizați să reseteze cu ușurință dispozitivul și metodele de securitate ale acestuia (de exemplu, dacă telefonul este furat). Printre aceste metode se numără și aceea de a-i solicita utilizatorului să tasteze codul PIN dacă dispozitivul este repornit, așadar, este foarte important, atunci când configurați metoda de deblocare, să o rețineți și să efectuați cu regularitate copii de siguranță ale datelor dvs.

 

Dispozitivele Samsung sunt prevăzute cu o serie de opțiuni care vă permit să alegeți metoda preferată pentru deblocarea telefonului, dar și cu setări la distanță care vă permit să deblocați telefonul în cazul în care uitați metoda obișnuită.

 

Pașii de mai jos vă vor ajuta să deblocați dispozitivul în cazul în care metoda dvs. obișnuită nu funcționează sau dacă ați uitat-o.

Înțelegerea metodei de deblocareFaceţi click pentru a extinde

Există mai multe opțiuni de blocare a ecranului disponibile pe dispozitivul Samsung:

 

  • Glisare.
  • Model.
  • Cod PIN.
  • Parolă.
  • Recunoaștere facială.
  • Recunoașterea amprentei digitale.

 

Aflați mai multe desprece metode de blocare puteți utiliza pe dispozitivul Samsung Galaxy.

Verificați dacă problema se datorează unei probleme de recunoaștere a amprentei digitaleFaceţi click pentru a extinde

Primul pas este să verificați dacă dispozitivul întâmpină probleme în a recunoaște amprenta dvs. digitală. Performanțele funcției de recunoaștere a amprentei digitale pot fi afectate de unele din condițiile de mai jos:

 

  • Dacă folosiți degete diferite. Asigurați-vă că folosiți același deget pe care l-ați utilizat pentru a configura metoda de blocare.
  • Dacă îndoiți degetul sau folosiți doar vârful acestuia. Asigurați-vă că amprenta acoperă zona destinată amprentei dacă senzorul de amprentă este zgâriat sau deteriorat. 
  • Dacă ați aplicat pe dispozitiv o folie de protecție care nu este de la Samsung sau o folie/un ecran de protecție de la Samsung care prezintă urme de murdărie sau zgârieturi.
  • Degete prea uscate sau prea umede. Lăsați degetele să se usuce dacă au fost scufundate în apă sau folosiți o cremă hidratantă dacă sunt uscate, apoi încercați din nou.
  • Degete afectate de cicatrici.
Deblocare utilizând metoda de rezervăFaceţi click pentru a extinde

Dacă ați ales să configurați metoda de deblocare a dispozitivului utilizând funcția de recunoaștere facială sau a amprentei digitale, vi se va solicita să configurați și o metodă de rezervă (model, cod PIN sau parolă). În cazul în care dispozitivul nu recunoaște fața sau amprenta dvs., puteți utiliza metoda de rezervă pentru a-l debloca.

 

Pentru a utiliza parola, codul PIN sau modelul de rezervă, trebuie doar să glisați cu degetul pe ecran.

Glisați pentru a afișa ecranul de deblocare

Apoi, vi se va oferi opțiunea de a debloca dispozitivul utilizând metoda obișnuită sau metoda de rezervă. 

Deblocați dispozitivul Samsung Galaxy cu metoda de rezervă
Deblocare utilizând funcția Găsire dispozitiv mobilFaceţi click pentru a extinde

Găsire dispozitiv mobil este un serviciu disponibil pentru a vă ajuta să găsiți dispozitivul sau pentru a-l bloca sau a-l șterge în cazul în care l-ați pierdut sau v-a fost furat. Îl puteți utiliza, de asemenea, pentru a debloca dispozitivul.

Observație: Această metodă va funcționa numai dacă sunt activate setările pentru control de la distanță și deblocare de la distanță. Pentru a activa aceste setări, accesați „Setări”, atingeți „Date biometrice și securitate”, apoi atingeți „Găsire dispozitiv mobil”. Atingeți butoanele de comutare pentru a activa funcțiile „Control la distanță” și „Deblocare la distanță”.

2 Conectați-vă utilizând contul Samsung.
Conectați-vă la contul Samsung
3 Faceți clic pe „Deblocare”.
Faceți clic pe „Deblocare” pentru a debloca dispozitivul Samsung Galaxy
Deblocare utilizând contul GoogleFaceţi click pentru a extinde

Dacă dispozitivul dvs. rulează Android 4.4 sau o versiune ulterioară, este posibil să îl puteți debloca utilizând parola Google. După ce ați introdus metoda de deblocare în mod incorect de cinci sau mai multe ori la rând, va apărea o opțiune de „Deblocare prin Google”. Introduceți datele de conectare la contul Google și alegeți Conectare.

Contactați furnizorul de rețeaFaceţi click pentru a extinde

Dacă doriți să eliminați o blocare a rețelei, va trebui să contactați furnizorul de rețea sau de servicii. Unii furnizori de servicii vă pot permite să deblocați dispozitivul pentru o mică taxă sau gratuit. Acest lucru va depinde de dispozitivul dvs. și de contractul încheiat cu furnizorul de rețea.

 

Dacă doriți să eliminați o blocare regională (adică doriți să utilizați telefonul într-o țară diferită de cea din care a fost achiziționat), va trebui să efectuați un apel cu durata de minimum cinci minute în țara de origine pentru a dezactiva blocarea regională. Dacă nu puteți face acest lucru, contactați-ne utilizând datele de contact din partea de jos a acestei pagini.

Resetarea dispozitivuluiFaceţi click pentru a extinde

Ultima opțiune, în cazul în care nu ați reușit să deblocați dispozitivul, este să efectuați o revenire la setările din fabrică. Acest lucru va readuce dispozitivul la setările din fabrică și vă va permite să reconfigurați setările de securitate. Rețineți că toate datele personale vor fi eliminate din dispozitiv.

 

Majoritatea dispozitivelor recente dispun de măsuri de securitate pentru a preveni readucerea acestora la setările din fabrică în cazul în care sunt furate. Dacă aveți un cont Google pe telefon, va trebui să introduceți aceste date după resetarea telefonului, așadar, asigurați-vă că știți parola și e-mailul înainte de a efectua resetarea. Aceste date vor fi parola și e-mailul pe care le utilizați pentru Magazin Play.

Vă mulţumim pentru apreciere!

Nu găsiți ceea ce căutați? Suntem aici pentru a vă ajuta.

Online

Chat Live

Intraţi în contact cu un operator tehnic pentru a beneficia rapid de suport pe Chat Live.

Trimiteţi-ne un e-mail

Ne angajăm să primiţi un răspuns în termen de 24 de ore.

Trimiteţi un e-mail către Top Management

Contactaţi Top Management-ul Samsung

Apelaţi-ne

080087267864Apel gratuit

Atenţie: Dacă efectuaţi apelul din reţeaua Digi (RCS/RDS), vă rugăm să ne contactaţi formând numărul Telverde fără ultimele două cifre, astfel: 0800872678.

*8000Apel tarifat în reţea

Program Call Center
Luni - Vineri: 9 AM - 6 PM

Program NON-STOP pentru utilizatorii de dispozitive mobile Galaxy si televizoare QLED 8K.

* Pentru întrebări legate de imprimante, accesați site-ul web HP .

Suport în centrele service

Locaţii de centre service autorizate

Aflați mai multe despre cum puteți obține ajutor în centrele noastre service autorizate.

CONTACTAŢI-NE