Samsung Care+

Samsung Care+,
un serviciu complet, fara griji

Avem noi grija

O tânără ține un smartphone în fața pieptului, cu ambele mâini. Are ochii închiși și zâmbește mulțumită. Suprapusă în partea de sus a imaginii este o reprezentare grafică a ecranului unui smartphone, arătând sigla Samsung Care+ în formă de inimă. Sub siglă, sunt scrise trei mesaje: „Acoperire daune accidentale”, „Piese Samsung originale” și „Service de reparații certificat de Samsung”, cu câte o bifă în dreptul fiecăruia.
O femeie doarme într-un pat, iar afară ciripesc păsările. Când alarma smartphone-ului ei se oprește, ea se întinde după telefon și îl răstoarnă din greșeală de pe noptieră. Apare textul „Așa e dimineața”.   Un tânăr în costum se grăbește să iasă pe ușă pentru a pleca la serviciu. Își așază cheile, paharul și smartphone-ul pe mașină. Când intră în mașină, uită să își ia telefonul și pleacă cu mașina. Își amintește brusc de telefon, frânează, iar telefonul alunecă de pe plafonul mașinii. Apare texul „Așa e când faci naveta”.   Doi tineri stau pe o canapea, urmărind cu atenție un meci la televizor. Unul dintre bărbați ține în mână un smartphone. Pe măsură ce scandările publicului se aud mai tare, sar în sus de bucurie și își ridică mâinile deasupra capului. Unul dintre bărbați îl prinde pe celălalt de încheietură, făcându-l să își scape telefonul. Apare textul „Așa e când se dă gol”.   Două tinere își fac selfie pe fundalul unui peisaj urban, iar un tânăr intră brusc în cadru, în fața lor, făcându-le să scape telefonul. Apare textul „Așa e când faci selfie”.   Una dintre femeile din scena anterioară se află într-un magazin Samsung. Pare îngrijorată și îi arată telefonul ei unui tânăr amabil care lucrează la departamentul de service. Apare textul „Planifică neprevăzutul cu acoperirea extinsă”. Angajatul Samsung îi ia telefonul, dă din cap afirmativ, iar femeia pare că simte o ușurare și zâmbește. Apare textul „Un serviciu complet, care elimină toate grijile”, urmat de sigla Samsung Care+ în formă de inimă, apoi textul „Samsung Care+”.

Viața își urmează cursul, dar Samsung Care+ are grijă de tine

Bucură–te de liniște cu Samsung Care+, un plan cuprinzător de asigurare a noul tău telefon Galaxy. Vei avea parte de protecție și în afara garanției standard, cu acoperire pentru toate daunele accidentale pentru până la 2 ani. Orice s-ar întâmpla, experții noștri Galaxy vor lucra pentru a te ajuta să poți folosi din nou telefonul.

Prim-plan al picioarelor unei persoane care s-a urcat pe un scaun de bucătărie șubred. Scaunul se înclină înspre dreapta, având doar un singur picior din patru pe podea, iar smartphone-ul persoanei cade pe podea.

Iată ce acoperă asigurarea

O pictogramă pentru „Reparații hardware”: un smartphone suprapus cu o cheie mică de piulițe.

Reparațiile hardware

Reparații rapide și convenabile, cu piese originale Samsung, de la tehnicienii noștri autorizați.

O pictogramă pentru „Acoperire software”: un smartphone suprapus cu două angrenaje mecanice.

Piese originale Samsung

Fiecare reparație este efectuată cu piese originale Samsung

O pictogramă pentru „2 solicitări în 2 ani”: un calendar cu două pagini cu textul „2 ani” pe el.

2 solicitări în 2 ani

Efectuează până la 2 solicitări pentru reparații sau înlocuire în 2 ani și economisește cu o sumă redusă deductibilă per solicitare.

coverage details

Plan de acoperire a daunelor accidentale pentru 2 ani

Preț Samsung Care+

Rata lunară

Taxă serviciu per solicitare

Note10+ 5G, Note10, Note10+, Note10 Lite, Note9, Note8, S20 Ultra, S20+ 5G, S20+, S20 5G, S20, S10 Lite, S10 5G, S10e, S10, S10+, S9, S9+, S8, S8+

699 RON

35 RON

279 RON

*Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare în prealabil.
**Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și model și se pot aplica franșize

De ce este mai potrivită decât garanția?

  • Garanția producătorului de bază acoperă:

    ∙ Defecțiuni ale telefonului
    ∙ Diagnosticare și configurare la distanță
    ∙ Colectare gratuită de la client prin curier pentru reparații în centre service autorizate
    ∙ Verificarea stării de sănătate a telefonului și oferirea de ajutor clienților
  • Samsung Care+ aduce în plus:

    ∙ Asigurare pe o perioadă de 24 de luni pentru suma de 699 RON (doar pentru plata în avans)
    ∙ Asigurare împotriva daunelor accidentale
    ∙ 2 solicitări de reparație valide pe parcursul celor 2 ani
    ∙ 279 RON pentru fiecare solicitare de reparație validă
    ∙ 30 de zile după achiziționarea telefonului, în care te poți înregistra
    ∙ Metodă de plată în avans sau lunară
  • Nu acoperă:

    ∙ Pierderea produsului
    ∙ Deteriorarea deliberata a produsului
    ∙ Daune cosmetice
    ∙ Furtul, tâlhăria sau amenințarea
    ∙ Lipsa unei îngrijiri adecvate
    ∙ Daune rezultate ca urmare a utilizării normale

Cum și unde se poate achiziționa

Prim-plan al unei femei care stă la o masă. Are mâna stângă pe un pachet cu o etichetă poștală pe el, iar cu mâna dreaptă lucrează pe un laptop. Pe masă mai vedem o rolă de bandă adezivă, foarfece și un cutter.
O pictogramă pentru primul pas al procesului de cumpărare pe Samsung.com: o pungă de cumpărături cu sigla Samsung Care+ în formă de inimă pe ea.

1. Cumpără un nou telefon Galaxy

Achiziționează un nou telefon Samsung Galaxy.

*Pentru mai multe detalii legate de asigurare și modelele Samsung Galaxy compatibile poți să consulți sectiunile Termenii și Conditiile sau Lista întrebărilor frecvente.

O pictogramă pentru al doilea pas al procesului de cumpărare pe Samsung.com: o mână ținând un card de credit.

2. Înregistrează-te online

Vizitează pagina Samsung Care+ și înregistrează-te în termen de 30 de zile de la achiziționarea noului telefon Samsung Galaxy.

O pictogramă pentru al treilea pas al procesului de cumpărare pe Samsung.com: un smartphone nou-nouț cu sigla Samsung Care+ în formă de inimă pe ecran.

3. Relaxează-te.
Ai acoperire.

Odată activat, te poți bucura la maximum de noul telefon Galaxy. În plus, poți verifica oricând statutul acoperirii cu aplicația Samsung Members.

O pictogramă pentru al treilea pas al procesului de cumpărare pe Samsung.com: un smartphone nou-nouț cu sigla Samsung Care+ în formă de inimă pe ecran.

4. Stai fără griji!

Ai parte de servicii de calitate și repararea daunelor accidentale.

Începe aici.
Descoperă dispozitivul Galaxy potrivit pentru tine.

Galaxy S20 5G

Galaxy S20 in Cosmic Grey, front and back views. Galaxy S20 in Cloud Blue, front and back views. Galaxy S20 in Cloud Pink, front and back views.
Cosmic Grey
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Galaxy Note10+

Galaxy Note10+ in Aura Black, front and back views, with S Pen alongside. Galaxy Note10+ in Aura Glow, front and back views, with S Pen alongside.
Select the Colors
Aura Black
Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

512GB

Galaxy A50

Galaxy A50 in Black, front and back views. Galaxy A50 in White, front and back views. Galaxy A50 in Blue, front and back views.
Select the Colors
Black
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Două femei într-o încăpere, în fața unui laptop. Una dintre femei zâmbește și îi arată celeilalte femei ceva pe ecran.

Contactează-ne aici.

Tel. * 8000 (tarif rețea apel) sau 080087267864 (apel GRATUIT)
Lun. - vin. 9: 00-18: 00

Efectuează o solicitare sau verifică acoperirea.
Pentru mai multe informații, accesează www.samsung.com/en/support

Este ușor să găsești numărul IMEI

Pentru a efectua o solicitare sau verificare a acoperirii, vei avea nevoie de numărul IMEI format din 15 cifre. Cum să îl găsești:

O pictogramă pentru Metoda 1: un ecran de smartphone suprapus cu o bulă de dialog care conține textul „*#06#”.

Metoda 1

Formează *#06# de pe telefon. Numărul IMEI va apărea pe ecran.

O pictogramă pentru Metoda 2: un ecran de smartphone cu litera mică „i” pe el.

Metoda 2

Pe telefon, accesează Setări și apoi Despre telefon. Caută numărul IMEI pe ecran.

Află mai multe

Întrebări frecvente

Răspunsuri la cele mai uzuale întrebări legate de Samsung Care+

  • Unde beneficiez de acoperire?

    - În țara dvs. de reședință.
    - În afara țării dvs. de reședință în cazul unor călătorii de maximum 60 de zile consecutive. Samsung va soluționa cererea dvs. de despăgubire după revenirea în țara de reședință.
  • Care sunt obligațiile mele?

    Pentru a evita ca polița să fie anulată sau să devină nulă și/sau ca despăgubirile să fie reduse sau refuzate, asiguratul are obligațiile următoare:
    A. La încheierea poliței
    a) Trebuie să-i furnizeze asigurătorului informații relevante, corecte și complete, astfel încât asigurătorul să poată subscrie polița.
    b) Trebuie să furnizeze asigurătorului documentele solicitate.
    c) Trebuie să achite primele de asigurare conform detaliilor din poliță.
    B. Odată ce polița este în vigoare
    a) Asiguratul trebuie să informeze asigurătorul, în cel mai scurt timp posibil, cu privire la orice modificare ce ar putea afecta acoperirea. 
    C. În cazul unei solicitări de despăgubire
    a) Asiguratul trebuie să ia legătura cu Samsung pentru a solicita despăgubirea imediat după ce intervine un eveniment, în conformitate cu termenii și condițiile poliței, și trebuie să transmită companiei Samsung toate documentele care să permită procesarea cererii de despăgubire.
    b) Trebuie să informeze asigurătorul în cazul în care are mai multe asigurări care acoperă același risc și trebuie să-i comunice asigurătorului dacă a primit despăgubiri parțiale sau totale de la un alt asigurător.
  • Unde și cum plătesc?

    - Prima se plătește: În avans, în momentul achiziției poliței. Plățile pot fi realizate prin carduri de plăți, carduri bancare sau debit direct.
    - În rate lunare, în momentul achiziției poliței. Plățile pot fi efectuate prin carduri de credit sau debitare directă din contul dvs. bancar.
  • Când începe și când se termină acoperirea?

    Polița va intra în vigoare la ora 00:00, din data de începere a poliției, menționată pe Certificatul de asigurare. Dacă niciuna dintre părți nu anulează polița, aceasta va expira la 23:59, la data expirării poliței, care apare pe Certificatul de asigurare.
  • Cum pot anula contractul?

    Cererea de anulare trebuie trimisă conform detaliilor din termeni și condiții. În perioada de reflecție de 14 zile de la data achiziționării poliței, aveți posibilitatea de a anula polița și vi se va returna prima deja achitată (exceptând cazul în care ați înaintat deja o cerere de despăgubire, situație în care este posibil să deducem o sumă din valoarea de rambursat, proporțional cu prima care ar trebui achitată până la expirarea poliței). După perioada de reflecție: Puteți anula contractul de asigurare în orice moment, caz în care vi se va returna o sumă proporțională cu perioada de asigurare rămasă (exceptând cazul în care ați înaintat deja o cerere de despăgubire, situație în care este posibil să deducem o sumă din valoarea de rambursat, proporțional cu prima care ar trebui achitată până la expirarea poliței).