samsung care plus logo samsung care plus logo

Samsung Care+,
un serviciu complet, fără griji

Avem noi grijă

 O tânără ține un smartphone în fața pieptului, cu ambele mâini. Are ochii închiși și zâmbește mulțumită. Suprapusă în partea de sus a imaginii este o reprezentare grafică a ecranului unui smartphone, arătând sigla Samsung Care+ în formă de inimă. Sub siglă, sunt scrise trei mesaje: „Acoperire daune accidentale”, „Piese Samsung originale” și „Service de reparații certificat de Samsung”, cu câte o bifă în dreptul fiecăruia.  O tânără ține un smartphone în fața pieptului, cu ambele mâini. Are ochii închiși și zâmbește mulțumită. Suprapusă în partea de sus a imaginii este o reprezentare grafică a ecranului unui smartphone, arătând sigla Samsung Care+ în formă de inimă. Sub siglă, sunt scrise trei mesaje: „Acoperire daune accidentale”, „Piese Samsung originale” și „Service de reparații certificat de Samsung”, cu câte o bifă în dreptul fiecăruia.
Samsung Care+ Samsung Care+

Viața își urmează cursul, dar Samsung Care+ are grijă de tine

Bucură–te de liniște cu Samsung Care+, un plan cuprinzător de asigurare a noului tău telefon Galaxy. Vei avea parte de protecție și în afara garanției standard, cu acoperire pentru toate daunele accidentale pentru până la 2 ani. Orice s-ar întâmpla, experții noștri Galaxy vor lucra pentru a te ajuta să poți folosi din nou telefonul.

Prim-plan al picioarelor unei persoane care s-a urcat pe un scaun de bucătărie șubred. Scaunul se înclină înspre dreapta, având doar un singur picior din patru pe podea, iar smartphone-ul persoanei cade pe podea. Prim-plan al picioarelor unei persoane care s-a urcat pe un scaun de bucătărie șubred. Scaunul se înclină înspre dreapta, având doar un singur picior din patru pe podea, iar smartphone-ul persoanei cade pe podea.

Iată ce acoperă asigurarea

Plan de acoperire a daunelor accidentale

Pentru 2 ani

Pentru 2 ani

Pentru 2 ani

Pentru 1 an

Pentru 1 an

Serie Galaxy

Preț Samsung Care+

Rata lunară

Taxă serviciu per solicitare

Preț Samsung Care+

Taxă serviciu per solicitare

Galaxy S21 I S20 I S10 I S9 I S8

Note20 I Note10 I 10+ I Note9

Tab S8 I S8+ I S7 I S7+
S6 LTE I Book S LTE

699 RON

35 RON

279 RON

329 RON

279 RON

Galaxy S20 FE I Note10 Lite

A72 I A90 I A80 I A71 I A70

Xcover Pro

Tab S7 WiFi I S6 WiFi I S6 Lite LTE

Tab S5e I S4 I Active Pro

Tab Active 3 WiFi I Active 2

419 RON

25 RON

209 RON

229 RON

209 RON

Galaxy A52 I A32 I A42

A50 I A51 I A30s I A40

M31 I Xcover 4s I Xcover 5

Tab S6 Lite Wifi

Tab A7 I A10.1 (2019) LTE

369 RON

20 RON

169 RON

189 RON

169 RON

Galaxy A12 I A02s I A20e I A10

M21

Tab A10.1 (2019) WiFi  I A8

279 RON

17 RON

119 RON

139 RON

119 RON

*Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare în prealabil.
**Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și model și se pot aplica franșize

De ce este mai potrivită decât garanția?

  • Garanția producătorului de bază acoperă:

    ∙ Defecțiuni ale telefonului
    ∙ Diagnosticare și configurare la distanță
    ∙ Colectare gratuită de la client prin curier pentru reparații în centre service autorizate
    ∙ Verificarea stării de sănătate a telefonului și oferirea de ajutor clienților
  • ∙ Asigurare pe o perioadă de 24 de luni pentru suma de 699 RON (doar pentru plata în avans)
    ∙ Asigurare împotriva daunelor accidentale
    ∙ 2 solicitări de reparație valide pe parcursul celor 2 ani
    ∙ 279 RON pentru fiecare solicitare de reparație validă
    ∙ 30 de zile după achiziționarea telefonului, în care te poți înregistra
    ∙ Metodă de plată în avans sau lunară
  • ∙ Pierderea produsului
    ∙ Deteriorarea deliberata a produsului
    ∙ Daune cosmetice
    ∙ Furtul, tâlhăria sau amenințarea
    ∙ Lipsa unei îngrijiri adecvate
    ∙ Daune rezultate ca urmare a utilizării normale

Cum și unde se poate achiziționa

Prim-plan al unei femei care stă la o masă. Are mâna stângă pe un pachet cu o etichetă poștală pe el, iar cu mâna dreaptă lucrează pe un laptop. Pe masă mai vedem o rolă de bandă adezivă, foarfece și un cutter.
O pictogramă pentru primul pas al procesului de cumpărare pe Samsung.com: o pungă de cumpărături cu sigla Samsung Care+ în formă de inimă pe ea.

1. Cumpără un nou telefon Galaxy


Achiziționează un nou telefon Samsung Galaxy.

*Pentru mai multe detalii legate de asigurare și modelele Samsung Galaxy compatibile poți să consulți sectiunile Termenii și Conditiile sau Lista întrebărilor frecvente.

O pictogramă pentru al doilea pas al procesului de cumpărare pe Samsung.com: o mână ținând un card de credit.

2. Înregistrează-te online


Vizitează pagina Samsung Care+ și înregistrează-te în termen de 30 de zile de la achiziționarea noului telefon Samsung Galaxy.

O pictogramă pentru al treilea pas al procesului de cumpărare pe Samsung.com: un smartphone nou-nouț cu sigla Samsung Care+ în formă de inimă pe ecran.

3. Relaxează-te.
Ai acoperire.


Odată activat, te poți bucura la maximum de noul telefon Galaxy. În plus, poți verifica oricând statutul acoperirii cu aplicația Samsung Members.

O pictogramă pentru al treilea pas al procesului de cumpărare pe Samsung.com: un smartphone nou-nouț cu sigla Samsung Care+ în formă de inimă pe ecran.

4. Stai fără griji!


Ai parte de servicii de calitate și repararea daunelor accidentale.

Cum să revendici beneficiile tale
cu Samsung Care+

Un profesionist Samsung te va ajuta să afli starea dispozitivului tău și să obții Samsung Care+ de la cel mai apropiat centru de service Samsung.

SE ÎNTÂMPLĂ ACCIDENTE SE ÎNTÂMPLĂ ACCIDENTE

PASUL 1

Oops! Ți-ai scăpat telefonul în drum spre serviciu - iar spre consternarea ta, ecranul pare că s-a spulberat. Ce ar trebui să faci?

TE PROTEJĂM TE PROTEJĂM

PASUL 2

Dacă ești deja membru Samsung Care+, stai liniștit(ă). Îți putem restaura dispozitivul rapid și ușor.

FĂRĂ PROBLEME, FĂRĂ GRIJI FĂRĂ PROBLEME, FĂRĂ GRIJI

PASUL 3

Accesează www.samsung.com/ro/support și solicită unui profesionist deschiderea unei programări. Poți opta pentru trimiterea prin curier a telefonului în centrul de service Samsung autorizat sau să mergi personal pentru a discuta cu experții noștri și a evalua dauna.

REVII RAPID LA ACTIVITATEA PREFERATĂ REVII RAPID LA ACTIVITATEA PREFERATĂ

PASUL 4

Bucură-te de Galaxy, cu un plus de relaxare

Începe aici.
Descoperă telefonul Galaxy potrivit pentru tine

Contactează-ne aici.

Tel. * 8000 (tarif rețea apel) sau 080087267864 (apel GRATUIT)
Lun. - vin. 9: 00-18: 00

Efectuează o solicitare sau verifică acoperirea.
Pentru mai multe informații, accesează www.samsung.com/en/support

Este ușor să găsești numărul IMEI

Pentru a efectua o solicitare sau verificare a acoperirii, vei avea nevoie de numărul IMEI format din 15 cifre. Cum să îl găsești:

Află mai multe

Întrebări frecvente



Răspunsuri la cele mai uzuale întrebări legate de Samsung Care+

  • Unde beneficiez de acoperire?

    - În țara dvs. de reședință.
    - În afara țării dvs. de reședință în cazul unor călătorii de maximum 60 de zile consecutive. Samsung va soluționa cererea dvs. de despăgubire după revenirea în țara de reședință.
  • Pentru a evita ca polița să fie anulată sau să devină nulă și/sau ca despăgubirile să fie reduse sau refuzate, asiguratul are obligațiile următoare:
    A. La încheierea poliței
    a) Trebuie să-i furnizeze asigurătorului informații relevante, corecte și complete, astfel încât asigurătorul să poată subscrie polița.
    b) Trebuie să furnizeze asigurătorului documentele solicitate.
    c) Trebuie să achite primele de asigurare conform detaliilor din poliță.
    B. Odată ce polița este în vigoare
    a) Asiguratul trebuie să informeze asigurătorul, în cel mai scurt timp posibil, cu privire la orice modificare ce ar putea afecta acoperirea. 
    C. În cazul unei solicitări de despăgubire
    a) Asiguratul trebuie să ia legătura cu Samsung pentru a solicita despăgubirea imediat după ce intervine un eveniment, în conformitate cu termenii și condițiile poliței, și trebuie să transmită companiei Samsung toate documentele care să permită procesarea cererii de despăgubire.
    b) Trebuie să informeze asigurătorul în cazul în care are mai multe asigurări care acoperă același risc și trebuie să-i comunice asigurătorului dacă a primit despăgubiri parțiale sau totale de la un alt asigurător.
  • - Prima se plătește: În avans, în momentul achiziției poliței. Plățile pot fi realizate prin carduri de plăți, carduri bancare sau debit direct.
    - În rate lunare, în momentul achiziției poliței. Plățile pot fi efectuate prin carduri de credit sau debitare directă din contul dvs. bancar.
  • Polița va intra în vigoare la ora 00:00, din data de începere a poliției, menționată pe Certificatul de asigurare. Dacă niciuna dintre părți nu anulează polița, aceasta va expira la 23:59, la data expirării poliței, care apare pe Certificatul de asigurare.
  • Cererea de anulare trebuie trimisă conform detaliilor din termeni și condiții. În perioada de reflecție de 14 zile de la data achiziționării poliței, aveți posibilitatea de a anula polița și vi se va returna prima deja achitată (exceptând cazul în care ați înaintat deja o cerere de despăgubire, situație în care este posibil să deducem o sumă din valoarea de rambursat, proporțional cu prima care ar trebui achitată până la expirarea poliței). După perioada de reflecție: Puteți anula contractul de asigurare în orice moment, caz în care vi se va returna o sumă proporțională cu perioada de asigurare rămasă (exceptând cazul în care ați înaintat deja o cerere de despăgubire, situație în care este posibil să deducem o sumă din valoarea de rambursat, proporțional cu prima care ar trebui achitată până la expirarea poliței).