- Setarea contului Google sau Samsung
- Actualizări de soft si aplicații
- Copie de rezervă și revenire la setările din fabrică
- Setarea conturilor de e-mail și a evenimentelor.
Profesionist
Economisește timp
Asistenţă rapidă acasă sau la birou
Conexiune facilă
Suport tehnic pofesionist
Ce este serviciul de asistenţă la distanță? Serviciul de asistenţă la distanță permite unui tehnician instruit special să se conecteze de la distanță la televizorul sau smartphone-ul tău Samsung pentru diagnoză.
Prin serviciul de asistenţă la distanţă, beneficiezi de ajutor pentru:
Avantajele serviciului de asistenţă la distanţă
- Asistență directă și personalizată
- Optimizare setări dispozitive și sfaturi privind funcționalități
- Toți pașii sunt afișați pe ecran
Cerințe pentru funcţionarea serviciului de asistenţă la distanţă
- Versiune Android minimum 2.4 (Ice Cream Sandwich)
- Conexiune stabilă la Internet
- Trebuie să aveţi instalată aplicaţia Smart Tutor (disponibilă pe Magazin Play)
Mai mult
Pentru ca serviciul de asistenţă la distanță să funcționeze pe telefonul sau tableta ta, dispozitivele trebuie conectate la Internet.
Este recomandat să foloseşti o conexiune Wi-Fi pentru a evita costurile suplimentare ce pot fi generate de utilizarea datelor mobile oferite de către operator.
Te rugăm să iei legătura cu operatorul tău pentru mai multe detalii.
Cum folosesc serviciul de asistenţă la distanță?
-
Instalează Smart Tutor
Instalează Smart Tutor-
1 Descarcă și intalează aplicația Smart Tutor din Magazin Google Play sau Samsung Galaxy Apps.
※ Dacă ai ultimul model de telefon Galaxy, aplicația preinstalată Samsung Members facilitează instalarea aplicației Smart Tutor.
-
2 Deschide aplicația atingând iconița Smart Tutor.
-
3 Atinge "Ok" după verificarea informațiilor.
-
-
Termeni și condiții
Termeni și condiții-
4 Citeşte și acceptă Termenii și condițiile dacă ești de acord.
-
5 Dacă ți se cere să actualizezi aplicația, urmează instrucțiunile afișate pe ecran.
-
-
Sună un tehnician Samsung
Sună un tehnician Samsung-
6 Apelează-ne la:
080087267864 - apel gratuit sau *8000 - apel tarifat în reţea
Solicită agentului asistenţă la distanţă și vei primi un cod PIN de 6 cifre. -
7 Introdu codul PIN
-
8 Ești conectat la serviciul de asistenţă la distanţă.
-
Confidențialitate
-
Mesaj de securitate
Mesaj de securitate-
Când agentul incearcă să acceseze aplicații private precum ""Mesaje"", ""Contacte"" sau ""Galerie foto"", un mesaj de avertizare va fi afișat și vei fi intrebat dacă ești de acord ca agentul să acceseze aplicațiile respective.
Agenții nu pot controla dispozitivul fără acordul tau.
-
-
Mesaj de securitate
Mesaj de securitate-
Dacă dorești să nu afișezi ceva privat cu agentul, poți face acest lucru chiar daca i-ai oferit permisiunea in prealabil.
-
1 Coboară bara de notificări și atinge Smart Tutor Connection
-
2 Acum poți vedea meniul de blocare.
-
3 Dacă atingi meniul, va afișa "UNLOCKED" și afișajul nu va mai fi disponibil agentului.
※Dacă atingi “UNLOCKED” din nou, afișajul va fi din nou disponibil agentului.
-
{window.open('http://www.pinterest.com/pin/create/button/?url=https://www.samsung.com/ro/support/remoteservice&media=http://cdn.samsung.com/etc/designs/smg/global/imgs/logo-square-letter.png&description=Remote Service')})();){kind=link}