TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI SAMSUNG

I. Definiții

1.       Magazinul Samsung- site-ul web www.samsung.com/ro/ administrat de Samsung, prin intermediul căruia Clientul are posibilitatea de a trimite o Comandă către Operatorul magazinului Samsung și, de asemenea să o plătească. Consecința depunerii Comenzii este predarea produsului sau produselor de către Operatorul magazinului Samsung, care încheie cu Clientul un contract de vânzare pentru un anumit Produs. În sens juridic, Magazinul Samsung este un serviciu oferit în mediul electronic, care permite clienților să navigheze Conținutul, să încheie contracte de vânzare cu Operatorii, să utilizeze serviciile Partenerilor, să efectueze plăți pentru Produse și să plaseze Recenzii.

2.       Samsung  - Samsung Electronics Romania S.R.L., cu sediul social în București, șoseaua București-Ploiești nr. 172-176, , înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/7668/2012, cod unic de înregistrare 22694272.

3.       Operator  - o companie care vinde produse prin intermediul site-ului web www.samsung.com/ro/ și care oferă servicii disponibile ca parte a Magazinului Samsung, inclusiv servicii de finanțare pentru achiziționarea de produse, servicii de livrare, plăți on-line. Comenzile plasate de Clienți vor fi procesate și livrate de către Operatorul autorizat de către Samsung România: Estep B2B SRL, companie cu sediul social in Bucuresti, sector 1, str Cpt. Alexandru Serbanescu nr 73, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/1214/2013, avand CUI RO31171787.

4.       Client  - o persoană fizică cu capacitate juridică completă, o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia i se conferă prin lege capacitate juridică, care utilizează funcționalitatea Magazinului Samsung, inclusiv contractul cu un Partener. Atunci când Clientul nu este o persoană fizică, acesta este considerat reprezentat de un reprezentant autorizat să reprezinte Clientul conform legislației aplicabile.

5.       Conținut  - toate informațiile, datele, conținutul, elementele, materialele, algoritmii, diagramele, lucrările, marcajele, siglele, denumirile, simbolurile, descrierile și fotografiile de la Samsung sau Operator, indiferent de natura, formatul și metoda de înregistrare sau de prezentare.

6.       Contul Samsung  - serviciile furnizate în condițiile specificate în Termenii Serviciului (disponibili la: https://account.samsung.com/membership/terms/termscontents), care permit utilizarea serviciilor furnizate de Samsung, inclusiv achizițiile din Magazinul Samsung.

7.       Opinii  - Opiniile clienților despre Produse.

8.       Produs  - un articol care este marcat cu marca comercială "Samsung" sau un alt articol pe care Clientul îl poate achiziționa prin Magazinul Samsung.

9.   Comandă  - o oferta de cumpărare a Produselor plasate de către Client prin Magazinul Samsung.

II. Dispoziții generale

1. Prin intermediul Magazinului Samsung, Clientul poate alege Produse și poate plasa o Comandă și poate utiliza alte funcții indicate pe site-ul web.

2. Magazinul Samsung este un serviciu furnizat de către Samsung. Samsung oferă serviciul în conformitate cu acești Termeni de utilizare.

3. Samsung nu este parte la contractul de vânzare pentru Produse încheiat între Client și Operator. Samsung este responsabil pentru funcționarea site-ului web al Magazinului Samsung și a instrumentelor utilizate pentru a trimite comenzi către Operator. Operatorul este responsabil de procesul de acceptare și de executare a Comenzii sau de efectuarea unui serviciu suplimentar.

4. Utilizarea site-ului web www.samsung.com este posibilă numai cu ajutorul unui dispozitiv care permite Clientului să acceseze Internetul folosind software pentru navigarea resurselor sale.

5. Samsung va informa, dacă este posibil, despre întreruperile tehnice și durata lor, de exemplu, prin plasarea unor mesaje relevante pe pagina de pornire sau pe alt site web: www.samsung.com.

6. Magazinul Samsung poate conține reclame sau alte tipuri de conținut comercial sub diferite forme.

7. La numărul de telefon furnizat de Client în timpul înregistrării/cumpărării fără înregistrare, Samsung poate trimite mesaje SMS cu privire la starea tranzacției.

8. În cazul în care Clientul dă un consimțământ separat, Samsung îi poate furniza informații comerciale prin intermediul comunicării electronice/telefonice.

III. Încheierea contractelor de vânzare

1.       Dispoziții generale

1.1. Conținutul din Magazinul Samsung, inclusiv descrierile Produselor și ale prețurilor, constituie o oferta ferma de a încheia un contract în sensul art. 1188 Cod civil.

1.2. Pentru a plasa o comandă, este necesar sa aveți un cont Samsung sau să vă deschideți un cont Samsung accesând linkul: https://account.samsung.com/accounts/v1/mysamsung-en-gb/signUp# . După adăugarea produselor în coș, înainte de finalizarea comenzii, Clientul va fi redirecționat către pagina de logare sau de înregistrare în Samsung Account. De asemenea, Clientul trebuie să accepte Termenii de utilizare și să confirme că a citit Politica de confidențialitate a Magazinului Samsung, înainte de finalizarea comenzii.

1.3. Toate informațiile despre prețuri, costuri și date de livrare postate pe site-ul web provin de la operator.

1.4. În pagina de pe site-ul web al Magazinului Samsung al Samsung, Clientul va alege metoda de plată, metoda de livrare și adresa la care dorește livrarea produselor din Comandă.

2.       Procedura de achiziție

2.1. Clientul plasează Comanda printr-un formular interactiv disponibil în Magazinul Samsung. Comanda specifică ce produse, la ce preț și în ce cantități clientul dorește să comande.

2.2. La plasarea unei Comenzi, Clientul selectează metoda de livrare. Pentru a valida Comanda, Clientul trebuie să citească și să accepte condițiile de vânzare ale Operatorului.

2.3. După ce Clientul a plasat corect Comanda, Samsung trimite pe adresa de e-mail a Clientului confirmarea Comenzii și remite Comanda Clientului către Operator. Informațiile furnizate de către Samsung nu reprezintă o confirmare a acceptării ofertei Clientului de către Operator, ci doar confirmarea că Operatorul a primit Comanda.

2.4. După ce Samsung furnizează informațiile menționate mai sus, comunicarea dintre Client și Operator va avea loc fără participarea Samsung, pe baza prevederilor pentru care Clientul și-a dat acordul conform punctului 2.2 de mai sus.

2.5. Produsele comandate sunt livrate conform modalității indicate de Client în momentul plasării Comenzii și confirmate de către Operator.

3.       Prețuri și metode de plată

3.1. Toate prețurile din Magazinul Samsung sunt prezentate în lei și conțin toate componentele, cum ar fi, taxele vamale și impozitele, inclusiv TVA.

3.2.  Samsung informează imediat Clientul cu privire la metodele de plată acceptate de Operator, data plății, prețul total al Produsului și eventualele taxe suplimentare, inclusiv transportul și serviciile suplimentare, precum și costurile suplimentare de plată.

3.3. În cazul plății prin transfer bancar, Clientul este obligat să efectueze o plată pentru Produs și livrare, în termenul specificat în condițiile de vânzare ale Operatorului.

4.       Livrare

4.1. Produsele sunt livrate în conformitate cu termenii și condițiile Operatorului Magazinului Samsung de pe teritoriul României.

4.2. Samsung informează Clientul cu privire la costul livrării, dacă este cazul, și restricțiile privind livrarea Produselor.

IV. Conținut și revizuiri

1. Toate drepturile de proprietate intelectuală aferente Conținutului Magazinului Samsung și soluțiilor IT utilizate pe www.samsung.com sunt rezervate pentru Samsung, entitățile din grupul de capital Samsung și partenerii acestora. Toate drepturile asupra Opiniei (cu condiția ca acestea să fie protejate prin drepturi exclusive) aparțin autorilor lor, iar autorii sunt responsabili pentru conținutul lor.

2. Clientul poate utiliza Magazinul Samsung, inclusiv Conținutul, numai pentru propriile sale scopuri, pentru a se familiariza cu Produsele. Clientul nu poate utiliza Conținutul în scopuri comerciale, indirecte sau directe.

3. Clientul recunoaște faptul că respectivul Conținut, inclusiv, de exemplu, consultanța, consilierea și sugestiile, nu poate înlocui consilierea și îndrumările acordate de un expert sau de o altă persoană competentă după o analiză detaliată a cazului specific și a tuturor circumstanțelor sale.

4. Conținutul plasat în Magazinul Samsung de către experți externi este exclusiv responsabilitatea autorilor acestui Conținut.

VI. Încălcări

1. În cazul în care Samsung primește o notificare de date ilegale care nu provine de la Samsung, Samsung va lua măsuri pentru a bloca accesul sau a elimina aceste date în conformitate cu legislația în vigoare.

2. Toate activitățile care nu sunt explicit autorizate prin Termenii de utilizare sunt interzise, în special: (a) activitățile care ar putea destabiliza activitatea Magazinului Samsung, ar putea împiedica accesul sau utilizarea conținutului site-ului web www.samsung.com; (b) publicarea informațiilor comerciale nesolicitate și de tip spam; (c) utilizarea virușilor, bot-urilor, viermilor (worms) sau a altor coduri, fișiere sau programe informatice, (în special automatizarea proceselor de script și aplicații sau a altor coduri, fișiere sau instrumente); (d) desfășurarea altor acțiuni în detrimentul Samsung, Operatorului, Clienților sau compromiterea drepturilor sau intereselor acestora.

3. Samsung are dreptul de a bloca accesul Clientului la Magazinul Samsung sau la o parte din funcționalitatea sa în cazul în care: (a) Clientul utilizează Magazinul Samsung într-o manieră incompatibilă cu legislația în vigoare sau încalcă prevederile Termenilor de utilizare; (b) Clientul va posta conținut ilegal.

4. Samsung va informa Clientul despre blocarea justificată a accesului. Samsung poate stabili un termen limită pentru restabilirea situației legale sau a Termenilor de utilizare. În cazul în care Clientul respectă cele de mai sus, Samsung poate debloca accesul Clientului la Magazinul Samsung sau la funcționalitățile sale specifice.

VII. Reclamații

1. Orice reclamații privind funcționarea site-ului web www.samsung.com pot fi trimise prin intermediul formularului de la adresa https://e-contactus.samsung.com/ro/m/general/. Reclamațiile pot fi trimise și în scris pe adresa sediului Samsung.

2. Reclamațiile privind contractele de vânzare încheiate cu Operatorul trebuie să fie direcționate către adresa de email reclamatii@estep.ro.

3. Reclamațiile menționate la paragraful (1) sunt examinate în termen de 14 zile de la data primirii de către Samsung.

VIII. Date cu caracter personal

 1. Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale Clienților sunt descrise detaliat în Politica de confidențialitate a Magazinului Samsung disponibilă la: www.samsung.com/en/shop-faq/privacy-policy-shop/

2. Înainte de a utiliza Magazinul Samsung, fiecare utilizator trebuie să se familiarizeze cu regulile descrise în Politica de confidențialitate a Magazinului Samsung.

IX. Dispoziții finale

1. Acești Termeni de utilizare sunt valabili începând cu data de 28 februarie 2019.

2. Samsung are dreptul să modifice Termenii de utilizare în cazul adăugării de noi funcționalități sau al lansării unei noi versiuni a Magazinului Samsung, precum și în cazul modificării legii aplicabile în vigoare. Toate modificările vor avea loc conform unui scop adecvat și Clienții vor fi informați despre acestea cu cel puțin 14 zile înainte de data de punere la dispoziție a noilor Termeni de utilizare pe site-urile web ale Magazinului Samsung.

3. Clientul are dreptul să rezilieze în orice moment contractul de furnizare a serviciilor electronice legate de Magazinul Samsung. Încetarea contractului de furnizare a serviciilor prin contul Samsung se efectuează în conformitate cu regulile descrise în Termenii și condițiile disponibile la: https://account.samsung.com/membership/terms/termscontents .

4. În cazul unei modificări sau anulări a oricăreia dintre prevederile acestor Termeni de utilizare printr-o decizie a unei autorități competente sau a unei instanțe judecătorești, restul prevederilor rămân în vigoare și obligă atât Samsung, cât și Clientul.

5. Legea aplicabilă soluționării eventualelor litigii legate de Termenii de utilizare este legea română. Eventuale litigii vor fi soluționate de instanțele competente. Această prevedere nu încalcă drepturile consumatorilor care decurg din prevederile obligatorii ale legislației statului de reședință permanentă.

6. De asemenea, Clientul poate utiliza mijloace extrajudiciare pentru a soluționa reclamațiile (mediere, tribunal de arbitraj) și pentru a-și urmări pretențiile. Indiferent de cele de mai sus, Consumatorul poate solicita asistență din partea Autorității naționale pentry Protecția Consumatorului în vederea medierii conflictelor.