Cum să repornești un dispozitiv Galaxy blocat

Dacă se blochează ecranul sau dispozitivul tău nu mai răspunde în timpul utilizării, poți să forțezi repornirea menținând apăsate simultan Tasta volum mai mic și Tasta laterală. Dacă problema persistă și după repornirea dispozitivului, încearcă pașii de mai jos.

Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că software-ul dispozitivului și aplicațiile aferente sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul dispozitivului mobil, urmează acești pași:

Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.

Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.

Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Dacă dispozitivul tău nu răspunde, încearcă să forțezi repornirea pentru a-l recupera

Mai întâi asigură-te că dispozitivul este încărcat înainte de a forța repornirea

Apasă și ține apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului mai mult de 7 secunde

După repornire, încearcă pașii următori pentru a optimiza performanța dispozitivului.

 

1. Spațiu de stocare dispozitiv

2. Dezinstalare aplicații nefolosite

3. Optimizare performanță dispozitiv

4.  Actualizare software

1 Spațiu de stocare dispozitiv

Este important să menții liber cel puțin 20% din spațiul de stocare al dispozitivului.

Pentru a verifica spațiul de stocare, mergi la:

-  Setări

- Întreținere baterie și dispozitiv

- Stocare

2 Dezinstalare aplicații nefolosite

- Apasă lung pe aplicația nefolosită

- În fereastra pop-up selectează Dezinst.

- OK

 

3 Optimizare performanță dispozitiv

- Setări

- Întreținere baterie și dispozitiv

- Optimizare imediată

- Efectuat

4 Actualizare software

- Setări

- Actualizare software

- Dacă există o actualizare disponibilă, descarc-o și instaleaz-o

 

Dacă toți acești pași nu au îmbunătățit performanța dispozitivului, încearcă să efectuezi o resetare din fabrică.

Acest proces va restabili telefonul la setările inițiale din fabrică

Îți va șterge toate datele, așadar, asigură-te că ai o copie de rezervă

5 Resetare din fabrică

- Setări

- Gestionare generală

- Resetare

- Revenire la setările din fabrică

- Resetare

- Ștergere totală

Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că software-ul dispozitivului și aplicațiile aferente sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul dispozitivului mobil, urmează acești pași:

Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.

Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.

Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Dacă nu există suficient spațiu pe dispozitivul tău, poți să golești memoria cache prin optimizarea dispozitivului. Prin optimizare, se vor închide aplicațiile care rulează în fundal, se va gestiona utilizarea anormală a bateriei și se va face o scanare a aplicațiilor defecte și de malware. Urmează pașii de mai jos pentru a-ți optimiza dispozitivul.

Verifică spațiul de memorie și stocare rămas neutilizat

Dispozitivul tău se poate bloca sau poate să nu mai răspundă din cauză că nu are suficient spațiu în Memorie RAM și de Stocare. În acest caz, încearcă pașii de mai jos.

Mai întâi, verifică spațiul din Memorie RAM și de Stocare al dispozitivului tău.

   Pasul 1. Mergi la Setări, apoi selectează Întreținere baterie și dispozitiv.
   Pasul 2. Verifică cât spațiu de Stocare a mai rămas disponibil selectând Stocare și cât spațiu de memorie mai există selectând Memorie RAM.

Este posibil ca telefonul să nu mai răspundă din cauza aplicațiilor terțe. Întrucât în Mod sigur toate aplicațiile terțe sunt dezactivate, poți verifica astfel dacă blocarea dispozitivului tău este cauzată de o aplicație terță. Mai întâi, activează Mod sigur pentru a vedea dacă telefonul tău nu răspunde. În cazul în care dispozitivul tău nu se blochează în Mod sigur, acest lucru înseamnă că problema pe care o întâmpini este cauzată de o aplicație terță.

 Apasă și ține apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală  Apasă și ține apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală

Pasul 1. Apasă și ține apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală.

Selectează Închidere Selectează Închidere

Pasul 2. Selectează Închidere.

 Apasă și ține apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală  Apasă și ține apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală

Pasul 3. După oprirea ecranului, apasă și ține apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală în același timp.

 R+D23liberează Tasta laterală menținând Tasta volum mai mic apăsată  R+D23liberează Tasta laterală menținând Tasta volum mai mic apăsată

Pasul 4. Când apare sigla Samsung pe ecran, eliberează Tasta laterală, menținând apăsată Tasta volum mai mic.

 Realizează actualizarea în Modul de siguranță  Realizează actualizarea în Modul de siguranță

Pasul 5. Când apare Mod sigur în colțul din stânga jos al ecranului, eliberează tasta.

În cazul în care s-a întâmplat recent ca dispozitivul tău să nu mai răspundă, identifică aplicațiile pe care le-ai instalat în ultimul timp și elimină-le în Mod sigur. Urmează pașii de mai jos.

Aplicații Aplicații

Pasul 1. Accesează Setări și selectează Aplicații.

 Identifică aplicațiile recente sau necunoscute  Identifică aplicațiile recente sau necunoscute

Pasul 2. Identifică toate aplicațiile pe care le-ai descărcat în ultimul timp sau pe care nu le recunoști.

 Dezinstalare aplicație  Dezinstalare aplicație

Pasul 3. Selectează Dezinstalare.

 Atinge OK pentru a dezinstala aplicația  Atinge OK pentru a dezinstala aplicația

Pasul 4. Atinge OK.

Poți să treci de la Mod sigur la modul normal urmând pașii de mai jos.

Pasul 1. Apasă și ține apăsate simultan Tasta volum mai mic și Tasta laterală.
Pasul 2. Selectează Repornire.

Comută de la modul de siguranță la modul normal

În cazul în care ecranul continuă să se blocheze și ai în continuare probleme cu dispozitivul tău, poți să încerci să efectuezi o Revenire la setările din fabrică. Prin Revenire la setările din fabrică dispozitivul tău va reveni la setările originale și va șterge complet toate datele tale.

Gestionare generală Gestionare generală

Pasul 1. Mergi la Setări și selectează Gestionare generală.

 Selectează Resetare  Selectează Resetare

Pasul 2. Selectează Resetare.

 Selectează Revenire la setările din fabrică  Selectează Revenire la setările din fabrică

Pasul 3. Selectează Revenire la setările din fabrică.

 Resetează telefonul  Resetează telefonul

Pasul 4. Apasă Resetare.

 Șterge tot și realizează o Revenire la setările din fabrică  Șterge tot și realizează o Revenire la setările din fabrică

Pasul 5. Apasă Ștergere totală.

 Introdu parola pentru verificare  Introdu parola pentru verificare

Pasul 6. Introdu parola și urmează instrucțiunile de pe ecran.

Notă:

  • Înainte de a realiza o Revenire la setările din fabrică, asigură-te că s-a făcut backup pentru datele de pe dispozitivul tău. Datele șterse în timpul unei Revenire la setările din fabrică nu pot fi recuperate.

Notă:

  • Dacă ai urmat pașii de mai sus, dar problema încă persistă, e posibil ca dispozitivul tău să fie deteriorat fizic. Accesează Centrul de asistență pentru informații relevante.
  • Capturile de ecran și meniurile pot varia în funcție de modelul dispozitivului și de versiunea software.
  • Localizarea tastei de volum mai mic și a tastei laterale poate varia în funcție de modelul de dispozitiv.

Cum se utilizează aplicația Samsung Members

Dacă întâmpini dificultăți cu dispozitivul mobil, tableta sau dispozitivele portabile Samsung, ne poți trimite o întrebare în aplicația Samsung Members. Află mai multe despre trimiterea unui raport de eroare.

Vă mulţumim pentru apreciere!