Что делать, если на Samsung Galaxy не поступают входящие звонки

Дата последнего обновления : 22-04-2021

Как определить, что до Вас не могут дозвониться? Вы можете попросить кого-то позвонить Вам.
Если на Ваш смартфон Samsung не поступают входящие вызовы, выполните следующие действия:

  1. Перезагрузите устройство.
    Возможно, дело в небольшом сбое.
    Нажмите и удерживайте кнопку «Питание», в открывшемся меню выберите пункт «Перезагрузить».
  2. Проверьте настройки черного списка.
    Если какой-то номер добавлен в черный список, звонки с него будут автоматически сбрасываться.
  3. Отключите режим «Не беспокоить».
    В этом режиме смартфон отключает уведомления о звонках: они поступают, но сигнала и уведомления нет. Их можно посмотреть, только если открыть приложение «Телефон».
  4. Отключите авиарежим.
    Смартфон в авиарежиме не принимает входящие звонки.
    Дважды проведите сверху экрана вниз, затем на панели быстрого доступа отключите функцию «Авиарежим».
  5. Проверьте настройки переадресации.
    Переадресация – это перевод входящего вызова на другой телефонный номер. Убедитесь, что переадресация отключена.
    • Откройте приложение «Телефон», войдите в меню (три точки).
    • Нажмите «Настройки» > «Дополнительные услуги» > «Переадресация вызова» > «Голосовой вызов».
  6. Если Ваша модель имеет два разъема для SIM-карт, переставьте SIM-карту в другой разъем.
    Возможно, разъем, в который была вставлена SIM-карта, поврежден.
    Если Ваша модель имеет один разъем – пропустите этот шаг.
  7. Проверьте работу устройства с SIM-картой другого оператора.
    Возможно, у Вашего оператора временные проблемы с мобильной сетью.
  8. Проверьте работу устройства в безопасном режиме.
    Загруженные приложения могут запрашивать разрешения на доступ к телефону, в том числе блокировать звонки. О том, какие разрешения могут запрашивать приложения, читайте в статье ниже:
    Чтобы проверить, влияют ли эти приложения на звонки, загрузите устройство в безопасном режиме.
    Если в безопасном режиме звонки поступают, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока звонки не начнут поступать. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.
  9. Выполните сброс параметров сети.
    Откройте меню «Настройки» > «Общие» > «Сброс» > «Сброс параметров сети».
  10. Выполните общий сброс.
    Этот шаг вернет Ваш телефон к заводским настройкам.
  11. Обратитесь в сервисный центр Samsung.
    Возможно, неисправен GSM-модуль.

Благодарим за отзыв!