Samsung Galaxy самостоятельно перезагружается

Дата последнего обновления : 19-06-2020

Смартфон или планшет может перезагружаться самостоятельно по нескольким причинам. Проверьте по очереди рекомендации для каждой из них.

1. Разовый программный сбой

Не беспокойтесь, если устройство перезагружается редко: раз в неделю или две.

Во-первых, это может быть связано со случайным нажатием кнопки Питание. Если держать ее нажатой несколько секунд, то устройство перезагрузится.

Во-вторых, со временем аккумулятор изнашивается и может выдавать нестабильное напряжение, особенно при больших нагрузках. Это естественный процесс, в будущем просто потребуется его заменить.

2. Включена автоматическая перезагрузка

Если устройство перезагружается раз в неделю в строго определенное время, возможно включена функция Автоматическая перезагрузка. Проверьте это: откройте МенюНастройкиОбщие настройкиСбросАвтоматическая перезагрузка должна быть выключена.

Если автоматическая перезагрузка была выключена, такой функции нет или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.

3. Влияние установленных приложений

Устройство может перезагружаться из-за приложений, которые были установлены после покупки. Какое-то из установленных приложений «зависает» и останавливает работу операционной системы. Чтобы сбросить эту ошибку устройство перезагружается.

Проверьте, влияют ли установленные приложения на работу устройства, загрузив устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и работают только те, которые были установлены на заводе.

Если в безопасном режиме устройство работает нормально, виновато какое-то загруженное приложение. К сожалению, нет возможности определить какое именно, поэтому рекомендуем удалять по одному, начиная с последнего установленного или обновленного. После удаления приложения наблюдайте за работой устройства. Если проблема исчезла, дело было в удаленном приложении. Если не исчезла — дело было не в нем, удаляйте следующее.

Если в безопасном режиме устройство все равно перезагружается, перейдите к следующей рекомендации.

4. Серьезный программный сбой

Если советы выше не помогли, скорее всего дело в серьезном программном сбое. Чтобы его устранить, обновите прошивку до последней версии.

Если неисправность не исчезла или новой прошивки нет, сделайте сброс данных.

Понаблюдайте за устройством после сброса данных. Желательно не устанавливать никаких приложений.

Если самостоятельные перезагрузки прекратились, значит с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если не прекратились, перейдите к следующей рекомендации.

5. Неисправность электроники

Если ни одна рекомендация не помогла, скорее всего, проблема в электронике. Точную причину сможет установить мастер сервисного центра после диагностики.

Благодарим за отзыв!

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

ВКонтакте

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Чат

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 7 до 22 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55Россия, служба поддержки

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
24 ЧАСА / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ для мобильных устройств
ПН — ВС, С 07 ДО 22 ЧАСОВ ПО МОСКВЕ для других категорий продуктов

8-800-555-55-66Россия, официальный интернет-магазин

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
24 часа / 7 дней в неделю для мобильных устройств
ПН — ВС, с 07 до 22 часов по Москве для других категорий продуктов

0-88-55-55-555Азербайджан

бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL,Catel
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на азербайджанском языке

Samsung müştəri xidmətinin əlaqə nömrələri

0-800-05-555Армения

бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на армянском языке

8-10-800-500-55-500Беларусь

бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

0-800-555-555Грузия

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 10 до 19 часов на грузинском языке

7799Казахстан

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Kcell, Altel, Tele2
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке для мобильных устройств
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке для других категорий продуктов
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

8-10-800-500-55-500Казахстан

бесплатно с городских телефонов
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке для мобильных устройств
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке для других категорий продуктов
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

9977Кыргызстан

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, MegaСom, О!
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

00-800-500-55-500Кыргызстан

бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

22-667-400Молдова

оплата по тарифам оператора
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 08 до 17 часов на румынском языке

Contactați-ne

1800-25-55Монголия

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 18 часов

8888Таджикистан

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов МегаФон, Tcell, Zet-Mobile
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

8-10-800-500-55-500Таджикистан

бесплатно с городских телефонов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

7799Узбекистан

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, Ucell
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке для мобильных устройств
ПН — ВС, с 09 до 01 часа на русском языке для других категорий продуктов
ПН — ВС, с 09 до 21 часов на узбекском языке

00-800-500-55-500Узбекистан

бесплатно с городских телефонов
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке для мобильных устройств
ПН — ВС, с 09 до 01 часа на русском языке для других категорий продуктов
ПН — ВС, с 09 до 21 часов на узбекском языке

0-800-502-000Украина

бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов
24 часа / 7 дней в неделю для мобильных устройств
ПН — ВС, с 07 до 22 часов для других категорий продуктов

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами