Что делать, если телевизор Samsung не включается

Дата последнего обновления : 23-12-2022

Содержание

Если у вас возникла проблема с включением вашего смарт-телевизора Samsung, причина может быть в розетке питания, шнуре питания, пульте ДУ или самом телевизоре.
Важное значение имеет красный индикатор режима ожидания (лампочка на корпусе телевизора). В нормальном режиме красный индикатор режима ожидания горит, когда телевизор выключен, и не горит, когда телевизор используется.

Возможны ситуации, когда:

  • индикатор режима ожидания телевизора светится, но телевизор не включается - вероятнее всего проблема в пульте
  • индикатор режима ожидания телевизора не горит - проблема с электропитанием или внутренним компонентом телевизора
  • индикатор режима ожидания телевизора мигает - проблема с электропитанием или внутренним компонентом телевизора

Не включается ни с пульта, ни с кнопки на корпусе. Индикатор не горит или мигает.

  1. Внимательно осмотрите телевизор со всех сторон: на нем не должно быть механических повреждений.

    Если повреждения есть, обратитесь в сервисный центр Samsung.
    Если повреждений нет, перейдите к следующей рекомендации.

  2. Отключите от телевизора все устройства и кабели (кроме кабеля питания): CAM-модуль, антенну, интернет, HDMI-кабель и другие. Они могут влиять на работоспособность телевизора.

  3. Попробуйте включить телевизор.

    Если телевизор включился, обязательно обновите прошивку до последней доступной версии.

    Если телевизор не включился, перейдите к следующей рекомендации.

  4. Отключите кабель питания из корпуса телевизора и из розетки. Внимательно осмотрите кабель питания: на нем не должно быть механических повреждений.

    Если кабель поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung для его замены.

  5. Вставьте кабель обратно. Убедитесь, что кабель вставлен в разъем до конца и плотно зафиксирован. Попробуйте включить телевизор.

    Если телевизор включился, с ним все в порядке, можно продолжать им пользоваться.
    Если телевизор не включился, перейдите к следующей рекомендации.

  6. Проверьте исправность розетки (например, подключите к ней фен и проверьте, работает ли он) и стабильность напряжения в сети. Напряжение должно быть 100V - 240V.

    Если вы используете сетевой фильтр, проверьте его. Если фильтр используется длительное время, он может перестать обеспечивать достаточное напряжение для вашего телевизора. Возможно, пора заменить сетевой фильтр.

    Если источник питания исправен и напряжение стабильное, но телевизор все равно не включается, обратитесь в сервисный центр Samsung.
    Если источник питания неисправен или напряжение нестабильно, обратитесь к электрику.

Не включается только с пульта, с кнопки на корпусе включается. Индикатор горит.

Нажмите здесь, если пульт кнопочный (инфракрасный)

  1. Проверьте пульт с помощью фронтальной (передней) камеры смартфона (основная камера, которая находится сзади, может не реагировать на пульт): включите камеру, наведите на нее пульт и понажимайте кнопки на пульте. Если пульт работает, то на нем заработает светодиод. Если светодиод не мигает, перейдите к рекомендации №2, если мигает — к №3.
  2. Замените батарейки в пульте и проверьте его работу с телевизором.

    Если пульт работает, значит с техникой все в порядке, можно продолжать пользоваться.

  3. Если пульт не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Нажмите здесь, если пульт Smart Touch Control (Bluetooth)

  1. Замените батарейки в пульте и проверьте работу телевизора. Если это не помогло, переходите к следующим шагам.
  2. Отключите телевизор из розетки на 30 секунд и вновь включите.
  3. Переподключите пульт к телевизору.

    Если пульт работает, значит с техникой все в порядке, можно продолжать пользоваться.
    Если пульт не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.

  4. Проверьте MAC-адрес: зайдите в НастройкиПоддержкаОб этом ТВ/Обращение в Samsung.

    Если адреса нет или отображаются символы в виде 00:00:00:00:00:00 или ff:ff:ff:ff:ff:ff – оформите заявку на ремонт.

  5. Выполните cброс настроек (если возможно) и повторное сопряжение ПДУ. Сброс настроек устранит возможные сбои и ошибки.

    Если при сопряжении на экране ТВ появляется красный крест, надпись «Недоступно» или подобные ошибки - выполните сброс флэш-памяти.

  6. Наконец, если ничего не помогло, вы можете проверить пульт через смартфон, чтобы понять, как быть дальше.

    Шаг 1. включите Вluetooth на мобильном телефоне и запустите поиск новых устройств.

    Шаг 2. зажмите на пульте 2 крайние от кнопки ДОМ клавиши и проверьте отобразится ли что-нибудь в списке доступных устройств на смартфоне.
    Обычно в списке отображается слово «аксессуар», или «неизвестное устройство», или адрес Bluetooth в виде символов «2A:D5:F8:53».

    Что делать, если телевизор Samsung не включается

    • пульт не определяется смартфоном - обратитесь в сервисный центр Samsung для замены пульта.

    • пульт определяется смартфоном - обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.

Не включается только с кнопки на корпусе, с пульта включается. Индикатор горит или мигает.

Обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.

Другие проблемы

Если у вас другая проблема с телевизором, надеемся, что статьи ниже смогут вам помочь

Помогите нам стать лучше. Нажмите кнопку отправки ниже и мы увидим вашу оценку статьи. Спасибо!

Благодарим за отзыв!