Что делать, если телевизор Samsung не включается
Содержание
1. Телевизор не включается ни с пульта, ни с кнопки на корпусе. Индикатор не горит или мигает.
2. Телевизор не включается только с пульта, с кнопки на корпусе включается. Индикатор горит.
3. Телевизор не включается только с кнопки на корпусе, с пульта включается. Индикатор горит или мигает.
4. Другие проблемы
Если у вас возникла проблема с включением вашего смарт-телевизора Samsung, причина может быть в розетке питания, шнуре питания, пульте ДУ или самом телевизоре.
Важное значение имеет красный индикатор режима ожидания (лампочка на корпусе телевизора). В нормальном режиме красный индикатор режима ожидания горит, когда телевизор выключен, и не горит, когда телевизор используется.
Возможны ситуации, когда:
- индикатор режима ожидания телевизора светится, но телевизор не включается - вероятнее всего проблема в пульте
- индикатор режима ожидания телевизора не горит - проблема с электропитанием или внутренним компонентом телевизора
- индикатор режима ожидания телевизора мигает - проблема с электропитанием или внутренним компонентом телевизора
Не включается ни с пульта, ни с кнопки на корпусе. Индикатор не горит или мигает.
-
Внимательно осмотрите телевизор со всех сторон: на нем не должно быть механических повреждений.
Если повреждения есть, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Если повреждений нет, перейдите к следующей рекомендации. -
Отключите от телевизора все устройства и кабели (кроме кабеля питания): CAM-модуль, антенну, интернет, HDMI-кабель и другие. Они могут влиять на работоспособность телевизора.
-
Попробуйте включить телевизор.
Если телевизор включился, обязательно обновите прошивку до последней доступной версии.
ПО ТЕМЕ:
Как обновить прошивку телевизора Samsung через интернет (рекомендуется)
Как обновить прошивку телевизора Samsung через USBЕсли телевизор не включился, перейдите к следующей рекомендации.
-
Отключите кабель питания из корпуса телевизора и из розетки. Внимательно осмотрите кабель питания: на нем не должно быть механических повреждений.
Если кабель поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung для его замены.
-
Вставьте кабель обратно. Убедитесь, что кабель вставлен в разъем до конца и плотно зафиксирован. Попробуйте включить телевизор.
Если телевизор включился, с ним все в порядке, можно продолжать им пользоваться.
Если телевизор не включился, перейдите к следующей рекомендации. -
Проверьте исправность розетки (например, подключите к ней фен и проверьте, работает ли он) и стабильность напряжения в сети. Напряжение должно быть 100V - 240V.
Если вы используете сетевой фильтр, проверьте его. Если фильтр используется длительное время, он может перестать обеспечивать достаточное напряжение для вашего телевизора. Возможно, пора заменить сетевой фильтр.
Если источник питания исправен и напряжение стабильное, но телевизор все равно не включается, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Если источник питания неисправен или напряжение нестабильно, обратитесь к электрику.
Не включается только с пульта, с кнопки на корпусе включается. Индикатор горит.
Нажмите здесь, если пульт кнопочный (инфракрасный)
- Проверьте пульт с помощью фронтальной (передней) камеры смартфона (основная камера, которая находится сзади, может не реагировать на пульт): включите камеру, наведите на нее пульт и понажимайте кнопки на пульте. Если пульт работает, то на нем заработает светодиод. Если светодиод не мигает, перейдите к рекомендации №2, если мигает — к №3.
-
Замените батарейки в пульте и проверьте его работу с телевизором.
Если пульт работает, значит с техникой все в порядке, можно продолжать пользоваться.
- Если пульт не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Нажмите здесь, если пульт Smart Touch Control (Bluetooth)
- Замените батарейки в пульте и проверьте работу телевизора. Если это не помогло, переходите к следующим шагам.
- Отключите телевизор из розетки на 30 секунд и вновь включите.
-
Переподключите пульт к телевизору.
Если пульт работает, значит с техникой все в порядке, можно продолжать пользоваться.
Если пульт не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung. Проверьте MAC-адрес: зайдите в Настройки → Поддержка → Об этом ТВ/Обращение в Samsung.
Если адреса нет или отображаются символы в виде 00:00:00:00:00:00 или ff:ff:ff:ff:ff:ff – оформите заявку на ремонт.
Выполните cброс настроек (если возможно) и повторное сопряжение ПДУ. Сброс настроек устранит возможные сбои и ошибки.
Если при сопряжении на экране ТВ появляется красный крест, надпись «Недоступно» или подобные ошибки - выполните сброс флэш-памяти.
ПО ТЕМЕ:
Наконец, если ничего не помогло, вы можете проверить пульт через смартфон, чтобы понять, как быть дальше.
Шаг 1. включите Вluetooth на мобильном телефоне и запустите поиск новых устройств.
Шаг 2. зажмите на пульте 2 крайние от кнопки ДОМ клавиши и проверьте отобразится ли что-нибудь в списке доступных устройств на смартфоне.
Обычно в списке отображается слово «аксессуар», или «неизвестное устройство», или адрес Bluetooth в виде символов «2A:D5:F8:53».• пульт не определяется смартфоном - обратитесь в сервисный центр Samsung для замены пульта.
• пульт определяется смартфоном - обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.
Не включается только с кнопки на корпусе, с пульта включается. Индикатор горит или мигает.
Обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.
Другие проблемы
Если у вас другая проблема с телевизором, надеемся, что статьи ниже смогут вам помочь
Нет звука на телевизоре Samsung
Что делать, если нет звука на цифровом канале на телевизоре Samsung
Как запустить звуковой тест на телевизоре Samsung
Как запустить тест изображения на телевизоре Samsung
Что делать, если на телевизоре Samsung появляется реклама и изменяются настройки
Размытое, нечеткое изображение на экране телевизора Samsung
Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung
Как подключить интеллектуальный пульт к телевизору Samsung
Как зарегистрировать телевизор Samsung
Помогите нам стать лучше. Нажмите кнопку отправки ниже и мы увидим вашу оценку статьи. Спасибо!
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.