Почему не работает голосовое управление на телевизоре Samsung?

Дата последнего обновления : 01-06-2026

Примечание:

В настоящее время голосовые сервисы на ТВ 2017–2019 годов выпуска могут выдавать ошибку «DAEMON RESET» из-за ограничений доступа к зарубежным интернет-сервисам в России. Попробуйте позже или смените IP-адрес.

Голосовое управление на ТВ до 2016 г. включает два типа команд:

  • Встроенные — базовый набор команд для переключения источника сигнала, пошаговой регулировки громкости и переключения каналов, запуска Smart Hub и т. д.
  • Интерактивные — расширенный набор команд, позволяющий запускать конкретные приложения, выполнять поиск в интернете, переключать каналы по названию и т. д.

По теме:

Логическая схема решения проблемы с голосовым управлением.

Решение 1

1 Попробуйте изменить язык меню на английский, произнести несколько команд на английском, а затем изменить язык на русский.
2 Выполните обновление прошивки ТВ.

По теме:

3 Выполните сброс SmartHub.
Для этого войдите в меню телевизора, Выберите «Поддержка» → «Самодиагностика» → «Сброс SmartHub» → Введите PIN-код (по умолчанию: 0000).

Решение 2

1 Проверьте состояние сети.
Войдите в «Меню» → «Сеть» → «Состояние сети». Дождитесь завершения проверки состояния сети.
  • Если сеть настроена, но ошибка не устранена — смените DNS на 8.8.8.8 или 208.67.222.222.
    Для этого зайдите в «Настройки» → «Общие» → «Сеть» → «Состояние сети» («Меню» → «Сеть» → «Состояние сети» — если ТВ до 2017 года).
    Выберите Настройки IP и пункт «Настройки DNS» измените на «Ввести вручную». Далее в каждое поле введите нужное значение.
  • Если сеть не настроена — подключитесь по Wi-Fi или  по кабелю.

По теме:

2 Выполните сброс настроек ТВ.
Убедитесь, что при настройке Smart Hub вы приняли условия использования службы распознавания голоса.

По теме:

3 Выполните обновление прошивки ТВ.

По теме:

4 Попробуйте подключиться к альтернативной точке доступа в интернет.

Решение 3

1 Выполните сброс настроек пульта дистанционного управления и запустите сопряжение заново.

По теме:

2 Убедитесь, что нажимаете клавишу распознавания голоса на пульте дистанционного управления.
Пульт Samsung.
3 Зайдите в пункт «Обучение распознаванию голоса» и проверьте распознаются ли команды.
Войдите в «Меню» → «Поддержка» → «Обучение распознаванию голоса» → «Попробуйте сейчас» → следуйте инструкциям на экране.
  •  Если пункт «Обучение распознаванию голоса» отсутствует в меню, проверить работу микрофона можно используя функцию голосового ввода в приложениях с поиском.
Приложение с голосовым набором.
4 Выполните сброс настроек ТВ.
Убедитесь, что при настройке Smart Hub вы приняли условия использования службы распознавания голоса.

По теме:

5 Выполните обновление прошивки ТВ.

По теме:

Решение 4

1 Проверьте состояние сети.
Войдите в «Меню» → «Сеть» → «Состояние сети». Дождитесь завершения проверки состояния сети.
  • Если сеть настроена, но ошибка не устранена — смените DNS на 8.8.8.8 или 208.67.222.222.
    Для этого зайдите в «Настройки» → «Общие» → «Сеть» → «Состояние сети» («Меню» → «Сеть» → «Состояние сети» — если ТВ до 2017 года).
    Выберите Настройки IP и пункт «Настройки DNS» измените на «Ввести вручную». Далее в каждое поле введите нужное значение.
  • Если сеть не настроена — подключитесь по Wi-Fi или  по кабелю.

По теме:

2 Попробуйте подключиться к альтернативной точке доступа в интернет.
3 Выполните сброс настроек ТВ.
Убедитесь, что при настройке Smart Hub вы приняли условия использования службы распознавания голоса.

По теме:

4 Выполните обновление прошивки ТВ.

По теме:

5 Запустите «Гид по голосовым командам» и проверьте правильное произношения фразы

Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.

Связанные вопросы

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.
Узнать больше

Позвонить

Поговорить с одним из наших экспертов
Узнать больше

Онлайн-запись на ремонт

Зарегистрируйте своё устройство и запишитесь в сервисный центр онлайн
Узнать больше Проверить статус ремонта

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)
Узнать больше
Показать больше