Samsung Enterprise Tech Support

Mobila lösningar

Samsung Enterprise Tech Support

Samsungs tekniska direktsupport och felsökning av mobilrelaterade problem i företags IT-miljö

Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support


Om Enterprise Tech Support

Enterprise Tech Support ser till att din organisation är utrustad med den expertis som behövs och som tillhandahålls av Samsungs tekniker. Våra experter är redo att utföra proaktiva analyser, tillhandahålla tillförlitlig support, hantera eskaleringar av olika slag, såväl som att skräddarsy lösningar för att uppfylla din organisations unika behov.

Fördelar för ditt företag

Nertid och ineffektivitet är lika med minskad produktivitet. Det är därför Enterprise Technical Support erbjuder dig direkt tillgång till vårt team av tekniker. Vi hjälper ditt IT-team att få ut mer värde ur din mobilitetsinvestering. Oavsett om du felsöker, förbereder dig för nästa version av operativsystem eller letar efter nya och innovativa sätt att använda dina Samsung-telefoner, -tablets och -wearables, så finns Samsung här för att ge dig stöd.

Supporterbjudanden

Samsungs erbjudande baseras på olika supportalternativ, som är utformade för att möta din organisations individuella behov. Välj det supportalternativ som passar din organisation. Erbjudandet inkluderar Advanced (nivå-3 support) och Elite (nivå-3 support inklusive dedikerad Support Account Manager)

Based on service items and service level, Advanced/Elite can be provided
Advanced Elite
Direkt tillgång till Samsungs ingenjörer check check
Samsungs kommunikationsservice för mobila sårbarheter check check
Teknisk utbildning check check
Support Account Manager (SAM) false check
Teknisk support på plats false check

*Se serviceguiden för restriktioner. För alla tjänster gäller villkoren för Samsung Enterprise Tech Support.

Funktioner

Direkt tillgång till Samsungs ingenjörer
Direkt tillgång till Samsungs ingenjörer

Enterprise Tech Support erbjuder direkt tillgång till ett erfaret team av tekniker hos Samsung.

Samsungs kommunikationsservice för mobila sårbarheter
Samsungs kommunikationsservice för mobila sårbarheter

Snabba uppdateringar gällande nyligen upptäckta säkerhetsproblem och de avhjälpande åtgärder som vidtas.

Teknisk utbildning
Teknisk utbildning

Vid stora uppgraderingar av operativsystem eller vid nya företagslösningar för Samsung släpps tillhandahåller vi tekniska utbildningar så att ditt företags IT-administratörer hålls uppdaterade och kan agera snabbt och effektivt.

Support Account Manager (SAM)
Support Account Manager (SAM)

Support Account Managern är en hängiven resurs för dina support ärenden. SAM finns på plats för att fungera som en förlängning av ditt team, en eskaleringshanterare inom Samsung, som även fungerar som ditt företags rådgivare.

Teknisk support på plats
Teknisk support på plats

Du kanske inte vet vad du ska göra när ett kritiskt problem uppstår. En tekniker besöker ditt företag för att analysera problemen och tillhandahålla lösningar.