Q. Bespoke AI 에어드레서는 어떤 제품인가요?

Bespoke AI 에어드레서는 옷을 상쾌하게 건조하고 탈취하는 프리미엄 의류 관리 기기입니다. 바람으로 옷에 묻은 먼지를 털어내고, 스팀으로 옷의 주름과 냄새를 제거하여 매일 입는 옷을 간편하게 관리할 수 있습니다.

Q. Bespoke AI 에어드레서를 사용하여 젖은 옷을 말릴 수 있나요?

네, 가능합니다. 에어드레서의 다양한 건조 코스를 활용해 옷을 건조할 수 있습니다.

Q. Bespoke AI 에어드레서를 원격으로 제어할 수 있나요?

네, 가능합니다. 스마트싱스 앱을 활용하면 제품을 원격으로 제어할 수 있습니다. 스마트폰으로 코스를 시작, 중지, 모니터링할 수 있어 편리합니다. * 스마트싱스 앱은 Android와 iOS에서 사용할 수 있습니다. Wi-Fi 연결과 삼성 계정이 필요합니다.

Q. 공간제습 기능은 어떻게 사용하나요?

공간제습 기능을 사용하려면 에어드레서의 문을 열고 공간제습 모드를 선택하세요. 에어드레서가 주변 습기를 제거하고 건조한 공기를 배출합니다. 여름 장마철 등에 사용하여 방을 쾌적하게 유지해 보세요.

Q. 에어드레서 물통은 어떻게 청소하나요?

에어드레서에서 물비움통과 물채움통을 꺼내주세요. 천으로 물통 겉면을 깨끗하게 닦고 브러시를 사용하여 물통 내부를 부드럽게 청소합니다. 물통을 다시 넣기 전에 완전히 건조되었는지 확인하세요.

Q. 보푸라기 필터는 어떻게 청소하나요?

보푸라기 필터 커버를 열고 보푸라기 필터를 꺼냅니다. 부드러운 브러시를 사용하여 흐르는 물에 세척합니다. 필터를 그늘진 곳에서 완전히 말린 후 다시 넣어줍니다. (필터 손상 시 교체가 필요합니다.)

Q. Bespoke AI 에어드레서는 어떻게 유지 관리하나요?

내부살균 코스로 제품을 관리해 보세요. 에어드레서를 30회 사용할 때마다 알람으로 청소 주기를 알려주며, 제품 내부를 고온으로 케어해 에어드레서를 더욱 위생적으로 사용할 수 있습니다.

Q. 에어드레서의 건조 방식은 어떻게 되나요?

에어드레서는 히트펌프 방식으로 의류를 건조합니다. 저온으로 건조하는 히트펌프 방식은 옷을 섬세하게 건조하여 옷감 손상의 위험을 줄여줍니다.

Q. 에어드레서 설치 시 급수 시설이 필요한가요?

아니요. 별도의 수도 연결 없이 전원 콘센트에 꽂고, 물통에 물을 채워넣어 에어드레서를 사용할 수 있습니다.

Q. Bespoke AI 에어드레서는 알레르기 환자에게도 적합한가요?

네, 그렇습니다. 에어드레서의 살균 코스가 바이러스, 세균, 집먼지 진드기, 꽃가루 등을 효과적으로 제거합니다. * 자세한 내용은 삼성 닷컴 제품 상세 페이지 참고 바랍니다.

Q. 제품이 제대로 작동하지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

먼저 사용자 매뉴얼에서 문제 해결 방법을 확인해 보세요. 문제가 계속되면 삼성 고객 지원팀에 문의하거나 삼성닷컴을 통해 서비스 예약을 신청하세요. 고객 지원 페이지 더 알아보기 https://www.samsung.com/sec/support/

Q. 제품에서 냄새가 날 때는 어떻게 해야 하나요?

물통이나 필터의 잔여물, 또는 습기로 인하여 냄새가 발생할 수 있습니다. 물통과 필터를 주기적으로 청소해 주세요.

Q. 제품에서 소음이 발생할 때는 어떻게 해야 하나요?

의류 내 소지품이 부딪히거나 옷걸이에 옷이 제대로 걸려 있지 않을 때, 또는 설치가 수평하게 되지 않을 때 소음이 발생할 수 있습니다. 위와 같은 원인이 해결되었음에도 소음이 발생한다면 삼성 고객 지원팀에 문의해 주세요. 고객 지원 페이지 더 알아보기 https://www.samsung.com/sec/support/

Q. 제품 모델 시리얼 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?

제품 시리얼 번호는 제품 후면 하단에 부착되어 있습니다. 수리 예약, 제품 등록 및 보증 서비스 청구 시 제품 시리얼 번호가 필요합니다.

Q. 사용자 매뉴얼 및 가이드는 어디에서 확인할 수 있나요?

삼성닷컴의 고객지원에서 모델명을 입력하여 필요한 매뉴얼과 가이드를 찾으세요. 혹은 제품 상세 페이지 하단에서 매뉴얼을 다운로드 할 수 있습니다. 고객 지원 페이지 더 알아보기 https://www.samsung.com/sec/support/

Q. 에어드레서에서 물이 샐 때는 어떻게 해야 하나요?

에어드레서 내부의 물통이 제대로 장착되었는지 확인 후 필요에 따라 물통을 비워주세요. 문제가 계속되면 삼성 고객 지원팀에 문의하거나 삼성 웹사이트를 통해 서비스 예약을 신청하세요. 고객 지원 페이지 더 알아보기 https://www.samsung.com/sec/support/

Q. Bespoke AI 에어드레서의 위치를 옮기려면 어떻게 해야 하나요?

에어드레서 이동 전 물통을 모두 비워주세요. 상단이나 하단이 아닌 중간부를 밀어 제품이 기울어지지 않게 하고, 제품 하단에 내장된 바퀴를 활용하면 더욱 쉽게 이동할 수 있습니다. 자세한 사항은 제품 사용 설명서를 참조하세요.

Q. 제품에 오류 코드가 표시되었을 때는 어떻게 해야 하나요?

구체적인 오류 코드와 문제 해결 방법은 사용 설명서를 참고해 주세요. 문제가 계속되면 삼성 고객 지원팀에 문의하거나 삼성 웹사이트를 통해 서비스 예약을 신청하세요. 고객 지원 페이지 더 알아보기 https://www.samsung.com/sec/support/

Q. 소프트웨어는 어떻게 업데이트 할 수 있나요?

Wi-Fi를 통해 소프트웨어를 업데이트 할 수 있습니다. 자세한 방법은 사용 설명서를 참조하세요. 고객 지원 페이지 더 알아보기 https://www.samsung.com/sec/support/

Samsung 에어드레서 FAQ | 제품, 고객지원

에어드레서 FAQ

에어드레서에 대해 궁금한 점을
이곳에서 한눈에 확인해 보세요.

Q. Bespoke AI 에어드레서는 어떤 제품인가요?

Bespoke AI 에어드레서는 옷을 상쾌하게 건조하고 탈취하는 프리미엄 의류 관리 기기입니다. 바람으로 옷에 묻은 먼지를 털어내고, 스팀으로 옷의 주름과 냄새를 제거하여 매일 입는 옷을 간편하게 관리할 수 있습니다.
Q. Bespoke AI 에어드레서를 사용하여 젖은 옷을 말릴 수 있나요?

네, 가능합니다. 에어드레서의 다양한 건조 코스를 활용해 옷을 건조할 수 있습니다.
Q. Bespoke AI 에어드레서를 원격으로 제어할 수 있나요?

네, 가능합니다. 스마트싱스 앱을 활용하면 제품을 원격으로 제어할 수 있습니다. 스마트폰으로 코스를 시작, 중지, 모니터링할 수 있어 편리합니다.

* 스마트싱스 앱은 Android와 iOS에서 사용할 수 있습니다. Wi-Fi 연결과 삼성 계정이 필요합니다.
Q. 공간제습 기능은 어떻게 사용하나요?

공간제습 기능을 사용하려면 에어드레서의 문을 열고 공간제습 모드를 선택하세요. 에어드레서가 주변 습기를 제거하고 건조한 공기를 배출합니다. 여름 장마철 등에 사용하여 방을 쾌적하게 유지해 보세요.
Q. 에어드레서 물통은 어떻게 청소하나요?

에어드레서에서 물비움통과 물채움통을 꺼내주세요. 천으로 물통 겉면을 깨끗하게 닦고 브러시를 사용하여 물통 내부를 부드럽게 청소합니다. 물통을 다시 넣기 전에 완전히 건조되었는지 확인하세요.
Q. 보푸라기 필터는 어떻게 청소하나요?

보푸라기 필터 커버를 열고 보푸라기 필터를 꺼냅니다. 부드러운 브러시를 사용하여 흐르는 물에 세척합니다. 필터를 그늘진 곳에서 완전히 말린 후 다시 넣어줍니다. (필터 손상 시 교체가 필요합니다.)
Q. Bespoke AI 에어드레서는 어떻게 유지 관리하나요?

내부살균 코스로 제품을 관리해 보세요. 에어드레서를 30회 사용할 때마다 알람으로 청소 주기를 알려주며, 제품 내부를 고온으로 케어해 에어드레서를 더욱 위생적으로 사용할 수 있습니다.
Q. 에어드레서의 건조 방식은 어떻게 되나요?

에어드레서는 히트펌프 방식으로 의류를 건조합니다. 저온으로 건조하는 히트펌프 방식은 옷을 섬세하게 건조하여 옷감 손상의 위험을 줄여줍니다.
Q. 에어드레서 설치 시 급수 시설이 필요한가요?

아니요. 별도의 수도 연결 없이 전원 콘센트에 꽂고, 물통에 물을 채워넣어 에어드레서를 사용할 수 있습니다.
Q. Bespoke AI 에어드레서는 알레르기 환자에게도 적합한가요?

네, 그렇습니다. 에어드레서의 살균 코스가 바이러스, 세균, 집먼지 진드기, 꽃가루 등을 효과적으로 제거합니다.

* 자세한 내용은 삼성 닷컴 제품 상세 페이지 참고 바랍니다.

Q. 제품이 제대로 작동하지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

먼저 사용자 매뉴얼에서 문제 해결 방법을 확인해 보세요. 문제가 계속되면 삼성 고객 지원팀에 문의하거나 삼성닷컴을 통해 서비스 예약을 신청하세요.

서비스 더 알아보기 >
Q. 제품에서 냄새가 날 때는 어떻게 해야 하나요?

물통이나 필터의 잔여물, 또는 습기로 인하여 냄새가 발생할 수 있습니다. 물통과 필터를 주기적으로 청소해 주세요.
Q. 제품에서 소음이 발생할 때는 어떻게 해야 하나요?

의류 내 소지품이 부딪히거나 옷걸이에 옷이 제대로 걸려 있지 않을 때, 또는 설치가 수평하게 되지 않을 때 소음이 발생할 수 있습니다. 위와 같은 원인이 해결되었음에도 소음이 발생한다면 삼성 고객 지원팀에 문의해 주세요.

서비스 더 알아보기 >
Q. 제품 모델 시리얼 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?

제품 시리얼 번호는 제품 후면 하단에 부착되어 있습니다. 수리 예약, 제품 등록 및 보증 서비스 청구 시 제품 시리얼 번호가 필요합니다.
Q. 사용자 매뉴얼 및 가이드는 어디에서 확인할 수 있나요?

삼성닷컴의 고객지원에서 모델명을 입력하여 필요한 매뉴얼과 가이드를 찾으세요. 혹은 제품 상세 페이지 하단에서 매뉴얼을 다운로드 할 수 있습니다.

서비스 더 알아보기 >
Q. 에어드레서에서 물이 샐 때는 어떻게 해야 하나요?

에어드레서 내부의 물통이 제대로 장착되었는지 확인 후 필요에 따라 물통을 비워주세요. 문제가 계속되면 삼성 고객 지원팀에 문의하거나 삼성 웹사이트를 통해 서비스 예약을 신청하세요.

서비스 더 알아보기 >
Q. Bespoke AI 에어드레서의 위치를 옮기려면 어떻게 해야 하나요?

에어드레서 이동 전 물통을 모두 비워주세요. 상단이나 하단이 아닌 중간부를 밀어 제품이 기울어지지 않게 하고, 제품 하단에 내장된 바퀴를 활용하면 더욱 쉽게 이동할 수 있습니다. 자세한 사항은 제품 사용 설명서를 참조하세요.
Q. 제품에 오류 코드가 표시되었을 때는 어떻게 해야 하나요?

구체적인 오류 코드와 문제 해결 방법은 사용 설명서를 참고해 주세요. 문제가 계속되면 삼성 고객 지원팀에 문의하거나 삼성 웹사이트를 통해 서비스 예약을 신청하세요.

서비스 더 알아보기 >
Q. 소프트웨어는 어떻게 업데이트 할 수 있나요?

Wi-Fi를 통해 소프트웨어를 업데이트 할 수 있습니다. 자세한 방법은 사용 설명서를 참조하세요.

서비스 더 알아보기 >

설치가이드

이미지가 4개의 구역으로 나뉘어져 있으며, 가전제품 아이콘이 배열되어 있습니다. 왼쪽 위부터 시계 반대 방향으로 삼성 Bespoke AI 식기세척기 빌트인, 삼성 Bespoke 큐커 오븐 35L 직화오븐, 삼성 Bespoke AI 하이브리드 4도어 냉장고, Bespoke AI 콤보입니다.

모든 제품 보기

전체 보기

최근 본 제품

가전 FAQ