Galaxy Battery

고속 충전이 되지 않는 경우, 설정에 고속 충전 기능이 켜져 있는지 확인해보세요.


01. 설정에서 '디바이스 케어'를 선택하고 '배터리'를 누르세요.
02. '충전 설정'을 선택하세요.
03. 하단의 ‘고속 충전’, ‘고속 무선 충전’이 활성화되어 있는지 확인해보세요.

※ 일반 충전기를 이용해 배터리를 충전할 경우 고속 충전 기능을 이용할 수 없습니다.
※ 고속 무선 충전이 되지 않는 경우, 위와 같이 ‘설정’ 확인 후 충전기가 고속 충전 용이 맞는지 확인해보세요.

제품과 주변 환경의 온도가 높거나 낮을 경우, 제품 보호를 위한 충전 전력 제어로 인해 충전 속도가 느려질 수 있습니다.

안정적인 충전을 위해 적정 온도(상온)에서 충전을 권장합니다.

USB 케이블로 컴퓨터와 연결하여 충전할 경우, 삼성 정품 충전기 사용 시 대비 낮은 전류로 충전 속도가 느려질 수 있습니다.

보다 빠른 충전을 위해 삼성 정품 충전기 사용을 권장합니다.

- 충전 단자나 충전 케이블에 이물질이 있을 경우, 제품 보호를 위해 충전을 차단할 수 있습니다. 부드러운 솔로 충전 단자에 낀 이물질을 제거한 후, 사용해 보세요.

- 무선 충전 시 제품과 충전 패드 사이에 이물질이 있을 경우, 충전 속도가 느려질 수 있습니다. 제품과 무선 충전 패드 사이에 이물질을 제거한 후, 사용해 보세요.

- 충전 단자에 물기가 있거나 충전 케이블이 젖은 상태에서 충전할 경우, 제품 보호를 위해 충전을 차단하고 물기 감지 알림을 드리고 있습니다.

물기를 완전히 건조하고 사용해 보세요.

※ 물기 감지 알림이 있는 경우(상단에 물기 표기) 제품과 충전 단자를 분리하세요.
※ 물기가 있는 상태에서의 충전은 충전 단자 부식의 원인이 되며, 제품이 손상될 수 있습니다.
※ 부식이 일어난 경우 가까운 서비스센터에서 상담 후 수리 서비스를 받으실 수 있습니다.

제품 또는 충전기에 케이블이 정상적으로 연결되어 있지 않은 경우나 장기간 사용에 따라 충전 단자가 변형된 경우, 또는 이물질에 의해 충전 단자 표면이 부식된 경우, 충전이 느려질 수 있습니다.

이 상태에서 계속 충전할 경우, 제품이 손상되거나 발열이 생길 수 있으므로 가까운 서비스 센터에 방문하여 점검을 받아보세요.

실행 중인 앱을 종료하지 않은 채로 충전하면, 열이 발생할 수 있습니다. 충전 중에 제품이 뜨거워지는 것 같으면 먼저 실행 중인 앱을 끄고, 제품과 충전기를 분리해 주세요.

제품의 온도가 정상적으로 돌아오면 다시 충전해 보세요.

USB 케이블이나 제품의 충전 단자가 손상되었을 경우, 열이 발생할 수 있습니다.

새 정품 케이블로 교체하거나 서비스센터를 방문해 점검을 받아보세요.

제품과 무선 충전 패드 사이에 금속류 및 자석이나 카드와 같은 이물질이 있는지 확인 후, 이물질을 제거하고 제품과 무선 충전 패드를 분리해주세요.

제품의 온도가 정상적으로 돌아오면 다시 충전해 보세요.

케이스를 제품에 씌운 채로 충전하면 열이 방출되지 않아 뜨거워질 수 있습니다. 케이스를 분리한 후, 다시 충전해 보세요.

여름철 차량 내,외부 등 주변 온도가 높은 고온의 환경에서 충전하는 경우, 제품 보호를 위해 충전을 제한하거나 충전을 중지할 수 있습니다.

서늘한 곳에서 다시 충전해 보세요.