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않도록
유용한 충전 팁을
알아보세요.

배터리 충전에 대해 궁금한 점이 있으신가요?

충전할 때, 나타날 수 있는 증상에 대한 해결 방법을
알려드립니다.

먼저, 내 스마트폰
충전 설정을 확인하세요

  • 01. ‘설정’의 ‘배터리 및 디바이스 케어’에서

    ‘배터리’를 선택하세요.
  • 02. ‘기타 배터리 설정’을
    선택하세요.
  • 03. 하단의 ‘충전’ 카테고리에서

    ‘고속 충전’, ‘초고속 충전’

    또는 ‘고속 무선 충전’ 등

    충전 설정을 확인할 수 있습니다.

※ ‘고속 충전’, ‘초고속 충전’, ‘고속 무선 충전’을 이용할 때에는 해당 기능을 지원하는
충전기와 케이블 및 해당 부속품을 사용해야 합니다.

※ 무선 충전은 갤럭시 일부 모델에 한하여 지원되며, 별도의 무선 충전 패드를 구입하여
사용할 수 있습니다.

※ 갤럭시 모델에 따라 일반 무선 충전 보다 충전 속도가 빠른 고속 무선 충전을
지원합니다.

※ 충전 설정은 갤럭시 모델에 따라 다를 수 있습니다.

충전에 이상이 있을 때,
이렇게 해 보세요!

  • 충전이 느리거나, 충전이 잘되지 않는다면?
    • 충전 중에는 스마트폰 사용을 잠시 쉬어 보세요.
      Expand

      충전 중 웹 브라우저 검색이나 동영상 시청, 게임 등 스마트폰을 사용하면 발열을 제어하기 위해 충전 시간이 길어질 수 있습니다.
      특히, 다수의 앱을 동시에 실행하거나 네트워크 또는 다른 장치와 연결해야 하는 앱을 실행할 경우 충전량보다 소모량이 더 커질수도 있습니다.

    • 고속 충전이 잘 안될 경우, 설정을 확인해보세요.
      Expand

      고속 충전이 되지 않는 경우, 설정에 고속 충전 기능이 켜져 있는지 확인해보세요.

      • 01. 설정에서 ‘배터리 및 디바이스 케어’를 선택하고 ‘배터리’를 누르세요.
      • 02. ‘기타 배터리 설정’을 선택하세요.
      • 03. 하단의 ‘충전’ 카테고리에서 ‘고속 충전’, ‘초고속 충전’, ‘고속 무선 충전’이 활성화되어 있는지 확인해보세요.

      ※ 일반 충전기를 이용해 배터리를 충전할 경우 고속 충전 기능을 이용할 수 없습니다.

      ※ 고속 무선 충전이 되지 않는 경우, 위와 같이 ‘설정’ 확인 후 충전기가 고속 충전 용이 맞는지 확인해보세요.

    • 적정 온도(상온)에서 충전하세요.
      Expand

      제품과 주변 환경의 온도가 높거나 낮을 경우, 제품 보호를 위한 충전 전력 제어로 인해 충전 속도가 느려질 수 있습니다.
      안정적인 충전을 위해 적정 온도(상온)에서 충전을 권장합니다.

    • 삼성 정품 충전기를 이용하세요.
      Expand

      USB 케이블로 컴퓨터와 연결하여 충전할 경우, 삼성 정품 충전기 사용 시 대비 낮은 전류로 충전 속도가 느려질 수 있습니다.
      보다 빠른 충전을 위해 삼성 정품 충전기 사용을 권장합니다.

    • 이물질이나 물기가 있는지 확인해보세요.
      Expand
      • 충전 단자나 충전 케이블에 이물질이 있을 경우, 제품 보호를 위해 충전을 차단할 수 있습니다.
        부드러운 솔로 충전 단자에 낀 이물질을 제거한 후, 사용해 보세요.
      • 무선 충전 시 제품과 충전 패드 사이에 이물질이 있을 경우, 충전 속도가 느려질 수 있습니다.
        제품과 무선 충전 패드 사이에 이물질을 제거한 후, 사용해 보세요.
      • 충전 단자에 물기가 있거나 충전 케이블이 젖은 상태에서 충전할 경우, 제품 보호를 위해 충전을 차단하고 물기 감지 알림을 드리고 있습니다.
        물기를 완전히 건조하고 사용해 보세요.

      ※ 물기 감지 알림이 있는 경우(상단에 물기 표기) 제품과 충전 단자를 분리하세요.

      ※ 물기가 있는 상태에서의 충전은 충전 단자 부식의 원인이 되며, 제품이 손상될 수 있습니다.

      ※ 부식이 일어난 경우 가까운 서비스센터에서 상담 후 수리 서비스를 받으실 수 있습니다.

    • 충전 케이블 연결 상태를 확인해보세요.
      Expand

      제품 또는 충전기에 케이블이 정상적으로 연결되어 있지 않은 경우나 장기간 사용에 따라 충전 단자가 변형된 경우,
      또는 이물질에 의해 충전 단자 표면이 부식된 경우, 충전이 느려질 수 있습니다.
      이 상태에서 계속 충전할 경우, 제품이 손상되거나 발열이 생길 수 있으므로 가까운 서비스 센터에 방문하여 점검을 받아보세요.

  • 충전기 연결 후, 전원이 켜지지 않는다면?
  • 충전 중 발열 증상이 나타나면?
    • 갑자기 충전이 멈추었나요?
      Expand

      충전 중에는 제품과 충전기의 온도가 올라갈 수 있습니다. 이는 충전으로 인한 일반적인 현상으로
      일정 수준 이상의 고온이나 저온이 지속될 경우에는 제품 보호를 위해 충전이 중지될 수 있습니다.

    • 충전 중에 제품을 사용하셨나요?
      Expand

      실행 중인 앱을 종료하지 않은 채로 충전하면, 열이 발생할 수 있습니다. 충전 중에 제품이 뜨거워지는 것 같으면 먼저 실행 중인 앱을 끄고, 제품과 충전기를 분리해주세요.
      제품의 온도가 정상적으로 돌아오면 다시 충전해보세요.

    • 특히 충전 단자 부분이 뜨거울 때
      Expand

      USB 케이블이나 제품의 충전 단자가 손상되었을 경우, 열이 발생할 수 있습니다.
      새 정품 케이블로 교체하거나 서비스센터를 방문해 점검받아보세요.

    • 무선 충전 중에 제품이 뜨거워질 때
      Expand
      • 제품과 무선 충전 패드 사이에 금속류 및 자석이나 카드와 같은 이물질이 있는지 확인 후,
        이물질을 제거하고 제품과 무선 충전 패드를 분리해주세요. 제품의 온도가 정상적으로 돌아오면 다시 충전해보세요.
      • 케이스를 제품에 씌운 채로 충전하면 열이 방출되지 않아 뜨거워질 수 있습니다. 케이스를 분리한 후, 다시 충전해보세요.
    • 고온에서 충전 중일 때
      Expand

      여름철 차량 내,외부 등 주변 온도가 높은 고온의 환경에서 충전하는 경우, 제품 보호를 위해 충전을 제한하거나 충전을 중지할 수 있습니다.
      서늘한 곳에서 다시 충전해보세요.

* 디바이스 및 화면의 이미지는 이해를 돕기 위해 연출되었습니다.

**UI는 모델, 국가나 통신사에 따라 다를 수 있습니다.

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