Samsung akıllı telefonum parmak izlerini tanımadığında ne yapabilirim?
Telefonunuzun parmak izi tanıma performansı çeşitli faktörlerden etkilenebilir. Sorun yaşıyorsanız, lütfen telefonunuzun ekran koruyucusunun durumunu, telefonun kablosuz şarj olup olmadığını kontrol edin ve parmağınızı parmak izi tarayıcının üzerine yerleştirmeden önce parmağınızın temiz olduğundan emin olun.
Not:
- Mavi ışık filtresi kullanılıyorsa, parmak izi tanıma gerektiren belli durumlarda filtre kapanabilir. Filtre bunu parmak izi tanıma hızını artırmak için yapar.
- Kullanılabilir ayarlar ve ekranlar, kablosuz hizmet sağlayıcısına, yazılım sürümüne veya cihaza göre değişiklik gösterebilir.
Potansiyel olarak parmak izi tanımayı engelleyebilecek aşağıdaki faktörleri kontrol edin.
Telefonunuzun parmak izi sensörü, parmak izi veya ortamla ilgili çeşitli faktörlerden dolayı parmak izlerini uygun şekilde tanımayabilir. Lütfen parmaklarınızın çok kuru, çok nemli olup olmadığını veya sensör alanının üzerine tam olarak yerleştirilip yerleştirilmediğini kontrol ettikten sonra tekrar deneyin.
Not:
Okunan parmak izi ile cihazda kayıtlı olanın aynı olmasını sağlamak amacıyla, parmak izinizi parmağınız rahat olacak bir konumda iken kaydetmenizi öneririz. Parmak izinizi tekrar kaydederken, sensörün merkezinden başlayın ve üst, alt, sağ ve sola doğru hareket ettirin.
İPUÇLARI
Ek parmak izleri ekleme
Önleyici tedbir olarak, parmak izi yaralanması veya başka bir nedenden dolayı cihazınıza birden fazla parmak izi kaydetmenizi de öneririz. Dörde kadar farklı parmak izi ekleyebilirsiniz. Bunu yapmak için "Ayarlar", ardından "Biyometrik veriler ve güvenlik" ve daha sonra "Parmak izleri" kısmına gidin. Güvenli ekran kilidi bilgilerinizi girin. "Parmak izi ekle"yi seçin. Parmak izi eklemek için ekrandaki komutları kullanın ve ardından “Bitti” üzerine dokunun.
İPUÇLARI
Önceden alternatif güvenlik yöntemlerinin ayarlanması
Parmak izi sensörünüzün çalışmaması durumunda, fabrika ayarlarına sıfırlamak yerine, önceden düzenli PIN, parola veya desen gibi alternatif güvenlik yöntemlerini ayarlamanızı öneririz.
Bunu yapmak için, “Ayarlar”a, ardından “Biyometrik veriler ve güvenlik" kısmına gidin; daha sonra telefonunuzun kilidini açmak üzere ek yöntemler ayarlamak üzere desen, PIN, yüz tanıma vb. çeşitli seçeneklerden birini seçin.
Ekran koruyucunuzla ilgili sorun olmadığından emin olun.
Ekran koruyucunun veya parmak izi sensör alanındaki dokunmatik ekranın çizilmediğinden veya hasar görmediğinden emin olun.
Not:
- Ekran koruyucu kirli veya çizilmişse, lütfen yenisiyle değiştirin. Koruyucu filmi değiştirdikten sonra daha iyi tanıma işlevi için parmak izinizi tekrar kaydetmenizi de öneririz.
- Hem parmaklarınızın hem de ekranın alt orta kısmında bulunan parmak izi sensör alanının temiz ve kuru olduğundan emin olun.
- İnce, cam veya silikondan yapılmış ya da desenli bir ekran koruyucu kullanılırsa; parmak izlerinizi düzgün şekilde kaydedemeyebilir veya tarayamayabilirsiniz.
- Samsung, koruyucu filmlerin veya ekran koruyucuların kalınlığı ve yapısı parmak izi sensörün performansını etkileyebileceği için üçüncü parti ürünlerle uyumluluğu garanti edemez.
- Cihaza bağlı olarak sensörler farklı şekilde konumlanabilir. Yukarıda açıklanan olası sorunlar yalnızca ekran içi sensörler için geçerlidir.
Samsung Members uygulaması nasıl kullanılır?
Samsung cep telefonunuz, tabletiniz veya giyilebilir cihazlarınız ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, Samsung Members uygulamasından sorularınızı bize iletebilirsiniz. Hata raporu gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.