Samsung Care+ Sıkça Sorulan Sorular
1. Samsung Care+ nedir?
Samsung Care+, Samsung Galaxy cihazınızı kazaen oluşabilecek risklere karlı koruyan sigorta paketidir.
2. Uygun cihazlar dışında başka bir Samsung Galaxy cihazı satın aldım. Samsung Care+ satın alabilir miyim?
Hayır. Samsung Care+, yalnızca belirtilen uygun Samsung Galaxy cihazları için geçerlidir. Diğer Samsung Galaxy cihazları için satın alınamaz.
3. Uygun Samsung Galaxy cihazını bir operatörden satın aldım. Samsung Experience Store veya Yetkili Samsung Servis Merkezi’nden Samsung Care+ satın alabilir miyim?
Evet. Samsung Care+’ı, geçerli bir satın alma belgesi ile, cihazınızı etkinleştirdikten sonraki 30 günlük süre içinde aşağıdaki noktalardan satın alabilirsiniz:
- Samsung.com
- Samsung Mağazaları
- Yetkili Samsung Servisleri
Samsung Care+ satın almak için, uygun durumdaki Samsung Galaxy cihazınızı ve satın alma belgenizi yanınızda getirmeniz gerekir. Samsung, cihazın uygunluk ve durumunu değerlendirme hakkını saklı tutar; cihaz uygun bulunmazsa Samsung Care+ paketini satmayı reddedebilir.
Not:
- Samsung Care+ yalnızca yerel satışlar için geçerlidir.
- Samsung Electronics Türkiye ve yetkili distribütörler/iş ortakları tarafından satılan cihazlarda geçerlidir.
4. Uygun bir Samsung Galaxy cihazı satın aldıktan sonra Samsung Care+ için tanımlı bir süre var mı?
Uygun bir Samsung Galaxy cihazını etkinleştirdikten sonra Samsung Care+ satın alabilmeniz için 30 gününüz bulunmaktadır.
Samsung Care+ satın almak için, iyi durumda olan uygun Samsung Galaxy cihazınızı ve satın alma belgenizi Samsung Experience Store’a veya Yetkili Samsung Servis Merkezi’ne getirmeniz gerekir. Samsung, cihazın uygunluğunu ve durumunu değerlendirme hakkını saklı tutar; cihazın uygun olmadığına veya iyi çalışmadığına karar vermesi hâlinde Samsung Care+ satışını reddedebilir.
Lütfen dikkat edin: Samsung Care+ yalnızca yerel satışlar için geçerlidir ve Samsung Electronics Türkiye ya da yetkili distribütörleri ve satış noktalarından alınan cihazlar için kullanılabilir.
5. Samsung Care+ kapsamındaki hiçbir hizmeti kullanmazsam ücret iadesi alabilir miyim?
Hayır. Kullanılmayan hizmetler için geri ödeme yapılmaz.
6. Samsung Care+ iptal edilebilir mi?
Evet. Samsung Care+ kapsamındaki hizmetler, satın alımı takiben ilk 14 gün içerisinde iptal edilebilir.
7. Samsung Care+ satın almak için 30 günüm olduğunu bilmiyordum. Ek süre tanınabilir mi?
Hayır. Samsung Care+ satın alım süresi 30 günle sınırlıdır ve uzatılamaz.
8. Samsung Care+ hizmetlerini başka bir Samsung cihazı için kullanabilir miyim?
Hayır. Samsung Care+, kayıtlı Samsung Galaxy cihazınızın IMEI numarasına bağlıdır ve devredilemez. Bu nedenle başka bir cihaza aktarılamaz.
9. Onarım talebini nasıl oluşturabilirim?
444 42 23 numaralı Müşteri Hizmetlerini arayarak hasar kaydı oluşturabilirsiniz. Hasar Kaydı oluşturduktan sonra Samsung Yetkili Servislerinden herhangi birini ziyaret edebilir veya kargo yolu ile gönderim sağlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için: https://www.samsung.com/tr/support
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.