Samsung Galaxy'nizde açılmayan uygulamalar için sorun giderme
Galaxy Store'dan indirilen bir uygulama açılmazsa veya yanıt vermeyi durdurursa, işlevselliği geri yüklemeye çalışmak için çeşitli sorun giderme adımları uygulayabilirsiniz. Bu seçenekler, geçici uygulama verilerini temizlemekten destek için doğrudan uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmeye kadar değişebilir.
Uygulama verilerinin temizlenmesi, uygulamayı varsayılan yükleme durumuna sıfırlayabilir ve genellikle çökmeleri veya başlatma hatalarını giderir.
Not: Uygulama verilerinin temizlenmesi, uygulamayla ilişkili tüm kaydedilmiş ayarları, hesapları ve ilerlemeyi kalıcı olarak kaldıracaktır. Devam etmeden önce kritik bilgilerin yedeklendiğinden emin olun.
1. Ayarlar öğesini açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Açılamayan uygulamaya dokunun.
4. Depolama öğesine dokunun.
5. Veriyi sil öğesine dokunun.
6. Uygulamanın normal şekilde açılıp açılmadığını görmek için Sil > Uygulamayı yeniden başlat seçeneğine dokunun.
Verileri temizlemek sorunu çözmezse, uygulama dosyaları bozulmuş olabilir. Galaxy Store'dan kaldırıp yeniden yüklemek, en son kararlı sürüme sahip olmanızı sağlamaya yardımcı olabilir.
Not: Uygulamanın yeniden yüklenmesi, uygulama içinde yerel olarak depolanan tüm kayıtlı verileri kaldıracaktır.
1. Sorunlu uygulama simgesine dokunup basılı tutun.
2. Kaldır öğesine dokunun.
3. Kaldır seçeneğine dokunun.
4. Galaxy Store uygulamasını açın.
5. Sağ üst köşedeki Arama çubuğuna dokunun.
6. Uygulamanın adını arama alanında arayın.
7. Yükle düğmesine dokunun.
8. Kurulum tamamlandığında, Aç düğmesine (oynat simgesi) dokunun.
Uygulamayı yeniden yükledikten sonra uygulama çalışmamaya devam ederse, çözülmemiş bir yazılım hatası veya mevcut Android sürümünüzle uyumluluk sorunu olabilir. Geliştiriciyle doğrudan iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Satıcı bilgileri, bilgilerini Galaxy Store ile kaydeden uygulama satıcıları için Galaxy Store aracılığıyla bulunabilir.
1. Galaxy Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst köşedeki Arama simgesine dokunun.
3. Uygulamayı arayın.
4. Ayrıntılar sayfasını açmak için uygulamaya dokunun.
5. Özet öğesine dokunun.
6. Satıcı ve geliştiricinin iletişim bilgilerini görüntülemek için aşağı kaydırın.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.