Поширені запитання про варильні поверхні

Тут ви знайдете відповіді на всі ваші запитання щодо варильних поверхонь Samsung.

  • Який стандартний розмір варильної поверхні?

    Стандартний розмір варильної поверхні становить від 30 до 36 дюймів у ширину, причому 30 дюймів є найпоширенішим розміром для кухонь у житлових приміщеннях. Фактичний розмір може відрізнятися залежно від кількості конфорок і дизайну, тому виміряйте доступний простір і врахуйте свої кулінарні потреби, щоб підібрати оптимальний варіант.

  • Вибір залежить від ваших кулінарних уподобань:

    • • Газова: підходить для приготування звичайних страв, забезпечує точне й швидке регулювання температури.
    • • Електрична: проста в установці, зручна в обслуговуванні, рівномірно нагрівається за допомогою теплових елементів.
    • • Індукційна: швидке та енергоефективне приготування завдяки сучасній електромагнітній технології.

  • На відміну від інших варильних поверхонь, цей пристрій поєднує варильну поверхню та вбудовувану витяжку, пропонуючи різноманітні варіанти встановлення, розширену зону FlexZone™ для одночасного приготування великої кількості страв і потужну вентиляцію 575 м³/год – і все це разом зі стильним сучасним дизайном.

  • Зазвичай достатньо 4-5 конфорок, але якщо ви часто готуєте або маєте велику родину, додаткові конфорки можуть забезпечити вам додаткову зручність.

  • Переваги використання індукційної варильної поверхні включають швидше приготування їжі та підвищену енергоефективність, оскільки вона нагріває посуд безпосередньо за допомогою електромагнітної енергії, а не нагріває поверхню.

  • Індукційні варильні поверхні працюють лише з сумісними каструлями та сковорідками. Щоб перевірити, чи підходить ваш посуд, подивіться, чи притягується він до магніту: зазвичай це вироби з нержавіючої сталі та чавуну.

  • Матова скляна варильна поверхня з захистом від подряпин розроблена для надзвичайної міцності, стійкості до подряпин від посуду та чищення. Її поверхня проста в догляді та має вищий захист від відбитків пальців і плям у порівнянні зі стандартним склом.

  • FlexZone™ – це універсальна зона нагрівання на сучасних варильних поверхнях, зокрема індукційних. Вона об’єднує кілька нагрівальних елементів, які працюють сумісно або окремо – для каструль і сковорідок різних розмірів. Можна використовувати лише одну частину зони для невеликої каструлі або активувати всю зону для великого посуду, що забезпечує зручність і ефективність.

  • Кухонні поверхні з гладким покриттям, як-от індукційні або електричні моделі зі скляною поверхнею, зазвичай легше чистити. Проте під час чищення електричних варильних поверхонь варто бути обережними, оскільки поверхня може залишатися гарячою. Газові варильні поверхні чистити складніше й довше через решітки конфорок і піддонів для збирання жиру.

  • Яка вартість доставки?

    Варіанти доставки залежать від того, як ви розміщуєте замовлення:

    • • Користувачі облікового запису Samsung: безкоштовна стандартна доставка доступна для всіх товарів.
    • • Гості: за стандартну доставку може стягуватися плата.
    • • Для швидшої доставки або конкретної дати доставки доступні варіанти преміум-доставки за додаткову плату.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

    Варіанти доставки та ціна >

  • Послуги з установки доступні по всій території України:

    • • Сервіс зі встановлення надається, коли є можливість його реалізації нашим Авторизованим Сервісним Центром.
    • • Обслуговування здійснюється в порядку черги, з урахуванням завантаженості та графіку роботи сервісного центру.
    • • Остаточну дату та час виїзду можна узгодити безпосередньо з сервісним центром після підтвердження замовлення.
    • • Зверніть увагу, що встановлення може бути здійснене лише за умови підготовки місця для монтажу та наявності усіх необхідних матеріалів і засобів для підключення. Просимо враховувати, що у випадку високої завантаженості можливі затримки, і ми робимо все можливе, щоб забезпечити своєчасне надання послуги.
    • • В наданні Сервісу зі встановлення може бути обмежено чи відмовлено через відсутність в регіоні спеціалістів з відповідним рівнем фахового досвіду, вплив чи наслідки військового стану і пов’язаних з ним обставин, а також через інші причини, які на наше переконання об’єктивно унеможливлюють надання сервісу.
    • • послуга не надається на окупованих територіях.

  • ХОЛОДИЛЬНИК

    Монтаж включає (вартість покрита):

    • • Доставка, розпакування та встановлення техніки за рівнем на місці
    • • Підключення до подачі холодної води (якщо холодильник оснащений диспенсером води)
    • • Зняття та повторне встановлення дверцят американських холодильників (за можливості та за сприятливих погодних умов)
    • • Зняття всієї зовнішньої упаковки

    Клієнт повинен підготувати:

    • • Забезпечити достатньо простору та безпечний доступ для доставки (особливо для американських холодильників)
    • • Попередньо вимкнути та звільнити старий холодильник/морозильник
    • • Очистити простір і підготувати місце для встановлення
    • • Стандартна 3-контактна розетка в межах 1 м від місця встановлення
    • • Після встановлення залишити холодильник/морозильник у вертикальному положенні на 4 години перед увімкненням (щоб холодоагент осів)

    Монтаж не включає:

    • • Увімкнення техніки (необхідно зачекати 4 години перед використанням)
    • • Будь-які зміни у приміщенні (наприклад, столярні, сантехнічні чи електромонтажні роботи)
    • • Встановлення ручок дверцят холодильника/морозильника
    • • Перевішування дверцят холодильника/морозильника
    • • Пряме підключення до мережі — підтримуються лише моделі зі стандартною 3-контактною вилкою
    • • Зняття внутрішньої захисної упаковки

    Додаткові послуги (за окрему плату):

    • • Від'єднання старої техніки
    • • Послуга з вивезення та утилізації

    Примітка: наші команди з доставки та монтажу можуть підняти техніку до трьох поверхів, якщо у будівлі відсутній ліфт.

    Не входить до послуги:

    • • Будь-які зміни у домашній сантехніці (наприклад, раковини)
    • • Від’єднання вбудованої техніки для встановлення окремо стоячої

  • Вартість встановлення залежить від типу техніки та послуги. Щоб дізнатися точну вартість, виберіть один із варіантів під час оформлення замовлення:

    • • Доставка
    • • Утилізація
    • • Встановлення

    Порада: перевірте остаточну вартість перед підтвердженням замовлення.

  • Так. Якщо ви оберете послугу «Вивіз та утилізація» під час оформлення замовлення, вона включатиме:

    • • Демонтаж і утилізацію вашого старого телевізора або великогабаритної техніки
    • • Відповідальну переробку або утилізацію

    Перш ніж ми прибудемо, будь ласка:

    • • Від'єднайте техніку
    • • Повністю злийте воду (якщо це можливо)
    • • Забезпечте вільний та безпечний доступ для винесення

    Дізнайтеся більше >

  • Так. Послуга встановлення повинна бути оплачена та додана для кожного продукту окремо.

    • • Обов'язково додайте послугу встановлення для обох товарів
    • • Перевірте загальну вартість під час оформлення замовлення

    Порада:точна вартість відображається перед тим, як ви підтвердите ваше замовлення.

  • Ви можете перевірити, чи поміститься обраний товар, переглянувши розміри на сторінці продукту. Для отримання більш детальної інформації завантажте інструкцію з цієї сторінки, щоб дізнатися про габарити для встановлення.

  • Замовляючи габаритні товари, переконайтеся, що вони підходять для вашого приміщення. Для таких товарів, як холодильники, також перевірте шлях доставки, розмір дверей, ліфта й коридору.

    • • Перевірте розміри товару на відповідній сторінці продукту.
    • • Перегляньте вимоги до місця встановлення, завантаживши інструкцію зі сторінки продукту.
    • • Старий холодильник/морозильник має бути від'єднаний від мережі та очищений до прибуття команди доставки.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

  • Ні. Ви не можете замовити доставку на конкретний час, але можете вибрати день доставки та побачити кінцевий час виконання замовлень під час оформлення.

    • • Замовлення на конкретний час недоступно.
    • • У випадку доставки великих товарів, що потребують встановлення, наш перевізник зв'яжеться з вами для узгодження деталей доставки.

  • Так, у деяких районах. Доступність послуги залежить від інженера, і ми підтвердимо можливі дати, коли зв'яжемося з вами для бронювання монтажу.

  • Так, ви можете зручно відстежувати своє замовлення за допомогою посилань в електронних листах підтвердження та відправлення або увійшовши у свій обліковий запис, щоб переглянути відправлення.

    Як відстежувати своє замовлення >

  • На жаль, після оформлення замовлення спосіб доставки змінити неможливо. Замість цього ви можете:

    • • Скасувати замовлення та зробити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено — дочекайтеся доставки, поверніть його та оформіть нове замовлення

  • На жаль, після оформлення замовлення його вже неможливо змінити. У вас є два варіанти:

    • • Скасувати замовлення та оформити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення

  • Щоб повернути товар, якщо ви передумали, відвідайте нашу сторінку «Повернення», де ви знайдете покрокові інструкції щодо повернення як малих, так і великих товарів.

    Дізнайтеся більше >

  • Ви можете повідомити нас протягом 14 днів, якщо ви передумали щодо замовлення. Після цього у вас є ще 14 днів, щоб повернути товар.

    • • У разі зміни рішення: 14 днів для повідомлення + 14 днів для повернення
    • • Якщо товар дефектний: дивіться розділ «Що робити, якщо товар дефектний?».

    Політика повернення >
    Що робити, якщо товар дефектний >

  • Так, ви можете скасувати замовлення, якщо воно ще не було відправлене.

    • • Якщо не відправлене: просто скасуйте.
    • • Якщо вже відправлене: дочекайтеся доставки, а потім подайте заявку на повернення.

    Дізнайтеся більше >

  • Вартість повернення або вивезення залежить від товару. Дивіться детальну інформацію нижче:

    • • Термін повернення: повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання товару про бажання обміняти або повернути його.
    • • Повне повернення коштів: товар повинен бути в «новому» стані з усією оригінальною упаковкою, аксесуарами та усіма предметами, які були надані безкоштовно.
    • • Неповне повернення коштів: може застосовуватися, якщо товар повертається в іншому стані.

    Стан повернення (Дізнайтеся більше) >
    Ціна повернення (Дізнайтеся більше) >

  • Кожен продукт має гарантію виробника Samsung, тому ви можете бути спокійні. Ви можете перевірити умови гарантії та отримати підтримку в будь-який час.

    Гарантія >

  • Що робити, якщо у моєму пристрої Samsung виникла проблема?

    Якщо у вашому пристрої Samsung виникла проблема, виконайте такі дії:

    1. 1. Скористайтеся онлайн інструментом для усунення несправностей, щоб перевірити та виправити проблему.
    2. 2. Якщо проблема не вирішилася, замовте ремонт вдома онлайн.

  • Ви можете знайти посібник користувача Samsung, здійснивши пошук за кодом моделі продукту або переглянувши категорії товарів на вебсайті служби підтримки Samsung.

Довідник
покупців

Дізнайтеся більше
На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub. На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub.

Переглянути
товари

Переглянути все
Вбудована чорна духова шафа Samsung встановлена в білій кухонній шафі на однотонному фоні. Вбудована чорна духова шафа Samsung встановлена в білій кухонній шафі на однотонному фоні.