Поширені запитання про духові шафи

Тут ви знайдете відповіді на всі ваші запитання щодо духових шаф Samsung.

  • Який тип духової шафи підходить саме мені?

    Вибір оптимальної духової шафи залежить від вашого стилю приготування їжі, простору кухні та домашніх потреб. Ознайомтеся з наведеними нижче варіантами, щоб прийняти рішення:

    • • Вбудовувана духова шафа: гармонійно інтегрується в кухонні меблі, створюючи елегантний мінімалістичний вигляд. Відмінний варіант для сучасних кухонь.
    • • Автономна духова шафа: поєднує духову шафу та варильну поверхню в одному пристрої, забезпечуючи гнучкість і зручність розміщення.

    Для цілісного й стильного дизайну рекомендуємо вибирати вбудовувану духову шафу.

  • Вибирайте розмір духової шафи відповідно до планування кухні та ваших кулінарних звичок.

    • • Стандартна духова шафа (60 см (Ш) x 60 см (В)): найпоширеніший формат із великим об’ємом (65-76 л). Підходить для приготування страв для всієї родини, а також для випікання.
    • • Компактна духова шафа (60 см (Ш) x 45 см (В)): нижча за висотою, об’ємом 35-50 л. Відмінний варіант для невеликих осель або як друга духовка з універсальними функціями приготування на пару/комбінованого приготування.

  • Слід враховувати колір, покриття та загальний вигляд, щоб дизайн гармонійно поєднувався з вашим приміщенням.
    Виберіть дизайн, який доповнить стиль вашої кухні.

  • Для правильного монтажу та оптимальної роботи духова шафа повинна бути встановлена професійним фахівцем, уповноваженим компанією Samsung.

  • Духові шафи Samsung мають такі функції:

    1) Підключення до Wi-Fi через застосунок SmartThings для:

    • • віддаленого керування духовою шафою
    • • відстеження процесу приготування
    • • легкого планування меню

    2) AI Pro Cooking (тільки для окремих моделей):

    • • Камера View Inside: дистанційно контролюйте процес приготування на смартфоні через вбудовану внутрішню камеру – без відчинення дверцят
    • • Алгоритм Sense Inside: отримуйте рекомендації щодо рецептів, оптимізовані налаштування та попередження про ризик підгоряння завдяки розпізнаванню інгредієнтів.
    • • Функція Flim Inside: знімайте найцікавіші моменти приготування на відео та легко діліться ними у соцмережах

    Детальну інформацію дивіться у посібнику користувача або на сторінці продукту.

    Примітка: необхідно завантажити застосунок SmartThings, доступний на пристроях Android та iOS. Потрібне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.

  • Моделі з функціями піролітичного самоочищення або очищення парою виконують більшу частину очищення за вас.
    Для ручного очищення зачекайте, поки духова шафа охолоне, а потім використовуйте м'яку тканину та засіб для очищення, придатний для духової шафи.

  • Більшість духових шаф стандартно комплектуються деко та решіткою.
    Деякі моделі можуть також включати додаткові аксесуари, такі як набори для шашлику або телескопічні рейки.

  • Регулярне обслуговування допомагає подовжити термін експлуатації духової шафи:

    • • Протирайте внутрішню частину після кожного використання, щоб запобігти накопиченню залишків.
    • • Дотримуйтесь інструкцій виробника щодо догляду та використання.
    • • Робіть періодичні перевірки, щоб вчасно виявити та усунути потенційні проблеми.

  • Більшість духових шаф підтримують такі варіанти:

    • • Піролітичне очищення: видаляє жир шляхом його згоряння при дуже високій температурі; після цього потрібно прибрати попіл.
    • • EcoClean або каталітичні панелі: покриття поглинає жир під час приготування їжі; окрема програма очищення не потрібна.
    • • Парове очищення (гідролітичне): використовує воду та низьку температуру для швидкого та ефективного очищення.
    • • Ручне очищення: протріть м'якою ганчіркою з використанням нейтрального мийного засобу; уникайте агресивних хімічних речовин або абразивних інструментів.

    Завжди дотримуйтеся інструкцій з очищення, наведених у посібнику користувача духової шафи.

  • Щоб перевірити клас енергоефективності духової шафи, зверніться до технічних характеристик продукту. Порівняйте показники та енергоспоживання, щоб обрати більш енергоефективну модель. Вибір відповідного розміру та функцій для ваших потреб також допоможе зменшити енергоспоживання з часом.

  • Яка вартість доставки?

    Варіанти доставки залежать від того, як ви розміщуєте замовлення:

    • • Користувачі облікового запису Samsung: безкоштовна стандартна доставка доступна для всіх товарів.
    • • Гості: за стандартну доставку може стягуватися плата.
    • • Для швидшої доставки або конкретної дати доставки доступні варіанти преміум-доставки за додаткову плату.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

    Варіанти доставки та ціна >

  • Послуги з установки доступні по всій території України:

    • • Сервіс зі встановлення надається, коли є можливість його реалізації нашим Авторизованим Сервісним Центром.
    • • Обслуговування здійснюється в порядку черги, з урахуванням завантаженості та графіку роботи сервісного центру.
    • • Остаточну дату та час виїзду можна узгодити безпосередньо з сервісним центром після підтвердження замовлення.
    • • Зверніть увагу, що встановлення може бути здійснене лише за умови підготовки місця для монтажу та наявності усіх необхідних матеріалів і засобів для підключення. Просимо враховувати, що у випадку високої завантаженості можливі затримки, і ми робимо все можливе, щоб забезпечити своєчасне надання послуги.
    • • В наданні Сервісу зі встановлення може бути обмежено чи відмовлено через відсутність в регіоні спеціалістів з відповідним рівнем фахового досвіду, вплив чи наслідки військового стану і пов’язаних з ним обставин, а також через інші причини, які на наше переконання об’єктивно унеможливлюють надання сервісу.
    • • послуга не надається на окупованих територіях.

  • ХОЛОДИЛЬНИК

    Монтаж включає (вартість покрита):

    • • Доставка, розпакування та встановлення техніки за рівнем на місці
    • • Підключення до подачі холодної води (якщо холодильник оснащений диспенсером води)
    • • Зняття та повторне встановлення дверцят американських холодильників (за можливості та за сприятливих погодних умов)
    • • Зняття всієї зовнішньої упаковки

    Клієнт повинен підготувати:

    • • Забезпечити достатньо простору та безпечний доступ для доставки (особливо для американських холодильників)
    • • Попередньо вимкнути та звільнити старий холодильник/морозильник
    • • Очистити простір і підготувати місце для встановлення
    • • Стандартна 3-контактна розетка в межах 1 м від місця встановлення
    • • Після встановлення залишити холодильник/морозильник у вертикальному положенні на 4 години перед увімкненням (щоб холодоагент осів)

    Монтаж не включає:

    • • Увімкнення техніки (необхідно зачекати 4 години перед використанням)
    • • Будь-які зміни у приміщенні (наприклад, столярні, сантехнічні чи електромонтажні роботи)
    • • Встановлення ручок дверцят холодильника/морозильника
    • • Перевішування дверцят холодильника/морозильника
    • • Пряме підключення до мережі — підтримуються лише моделі зі стандартною 3-контактною вилкою
    • • Зняття внутрішньої захисної упаковки

    Додаткові послуги (за окрему плату):

    • • Від'єднання старої техніки
    • • Послуга з вивезення та утилізації

    Примітка: наші команди з доставки та монтажу можуть підняти техніку до трьох поверхів, якщо у будівлі відсутній ліфт.

    Не входить до послуги:

    • • Будь-які зміни у домашній сантехніці (наприклад, раковини)
    • • Від’єднання вбудованої техніки для встановлення окремо стоячої

  • Вартість встановлення залежить від типу техніки та послуги. Щоб дізнатися точну вартість, виберіть один із варіантів під час оформлення замовлення:

    • • Доставка
    • • Утилізація
    • • Встановлення

    Порада: перевірте остаточну вартість перед підтвердженням замовлення.

  • Так. Якщо ви оберете послугу «Вивіз та утилізація» під час оформлення замовлення, вона включатиме:

    • • Демонтаж і утилізацію вашого старого телевізора або великогабаритної техніки
    • • Відповідальну переробку або утилізацію

    Перш ніж ми прибудемо, будь ласка:

    • • Від'єднайте техніку
    • • Повністю злийте воду (якщо це можливо)
    • • Забезпечте вільний та безпечний доступ для винесення

    Дізнайтеся більше >

  • Так. Послуга встановлення повинна бути оплачена та додана для кожного продукту окремо.

    • • Обов'язково додайте послугу встановлення для обох товарів
    • • Перевірте загальну вартість під час оформлення замовлення

    Порада:точна вартість відображається перед тим, як ви підтвердите ваше замовлення.

  • Ви можете перевірити, чи поміститься обраний товар, переглянувши розміри на сторінці продукту. Для отримання більш детальної інформації завантажте інструкцію з цієї сторінки, щоб дізнатися про габарити для встановлення.

  • Замовляючи габаритні товари, переконайтеся, що вони підходять для вашого приміщення. Для таких товарів, як холодильники, також перевірте шлях доставки, розмір дверей, ліфта й коридору.

    • • Перевірте розміри товару на відповідній сторінці продукту.
    • • Перегляньте вимоги до місця встановлення, завантаживши інструкцію зі сторінки продукту.
    • • Старий холодильник/морозильник має бути від'єднаний від мережі та очищений до прибуття команди доставки.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

  • Ні. Ви не можете замовити доставку на конкретний час, але можете вибрати день доставки та побачити кінцевий час виконання замовлень під час оформлення.

    • • Замовлення на конкретний час недоступно.
    • • У випадку доставки великих товарів, що потребують встановлення, наш перевізник зв'яжеться з вами для узгодження деталей доставки.

  • Так, у деяких районах. Доступність послуги залежить від інженера, і ми підтвердимо можливі дати, коли зв'яжемося з вами для бронювання монтажу.

  • Так, ви можете зручно відстежувати своє замовлення за допомогою посилань в електронних листах підтвердження та відправлення або увійшовши у свій обліковий запис, щоб переглянути відправлення.

    Як відстежувати своє замовлення >

  • На жаль, після оформлення замовлення спосіб доставки змінити неможливо. Замість цього ви можете:

    • • Скасувати замовлення та зробити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено — дочекайтеся доставки, поверніть його та оформіть нове замовлення

  • На жаль, після оформлення замовлення його вже неможливо змінити. У вас є два варіанти:

    • • Скасувати замовлення та оформити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення

  • Щоб повернути товар, якщо ви передумали, відвідайте нашу сторінку «Повернення», де ви знайдете покрокові інструкції щодо повернення як малих, так і великих товарів.

    Дізнайтеся більше >

  • Ви можете повідомити нас протягом 14 днів, якщо ви передумали щодо замовлення. Після цього у вас є ще 14 днів, щоб повернути товар.

    • • У разі зміни рішення: 14 днів для повідомлення + 14 днів для повернення
    • • Якщо товар дефектний: дивіться розділ «Що робити, якщо товар дефектний?».

    Політика повернення >
    Що робити, якщо товар дефектний >

  • Так, ви можете скасувати замовлення, якщо воно ще не було відправлене.

    • • Якщо не відправлене: просто скасуйте.
    • • Якщо вже відправлене: дочекайтеся доставки, а потім подайте заявку на повернення.

    Дізнайтеся більше >

  • Вартість повернення або вивезення залежить від товару. Дивіться детальну інформацію нижче:

    • • Термін повернення: повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання товару про бажання обміняти або повернути його.
    • • Повне повернення коштів: товар повинен бути в «новому» стані з усією оригінальною упаковкою, аксесуарами та усіма предметами, які були надані безкоштовно.
    • • Неповне повернення коштів: може застосовуватися, якщо товар повертається в іншому стані.

    Стан повернення (Дізнайтеся більше) >
    Ціна повернення (Дізнайтеся більше) >

  • Кожен продукт має гарантію виробника Samsung, тому ви можете бути спокійні. Ви можете перевірити умови гарантії та отримати підтримку в будь-який час.

    Гарантія >

  • Чому моя духова шафа не вмикається?

    Існує багато причин, через які ваша духова шафа може не вмикатися. Перш ніж звертатися до служби підтримки Samsung для ремонту, перевірте наступне:

    1. 1. Перевірте режим енергозаощадження: якщо духова шафа вимикається після простою, вона може перебувати в режимі очікування. Поверніть ручку або натисніть кнопку, щоб вийти з цього режиму.
    2. 2. Перевірте вимикач живлення: переконайтеся, що червоний вимикач духової шафи увімкнений.
    3. 3. Перевірте запобіжник або автоматичний вимикач: перевірте, чи не перегорів запобіжник або чи не спрацював вимикач.
    4. 4. Зачекайте, поки духова шафа охолоне: можливо, духова шафа повинна повністю охолонути перед повторним увімкненням, щоб запобігти перегріванню.

  • Існує багато причин, через які ваша духова шафа може не нагріватися належним чином або не підтримувати температуру.
    Перш ніж звертатися до служби підтримки Samsung для допомоги, перевірте наступне:

    1. 1. Перевірте, чи закриті дверцята: переконайтеся, що дверцята повністю закриті. Деякі духові шафи припиняють нагріватися, якщо дверцята відкриті.
    2. 2. Перевірте налаштування подвійної духової шафи: у подвійних духових шафах не використовуйте режим гриля в нижній духовці. Правильно використовуйте перегородку/роздільник для подвійного режиму та знімайте їх для одинарного режиму.
    3. 3. Уникайте використання портативних термометрів: їхні показання можуть відрізнятися від фактичної температури духової шафи.
    4. 4. Перевірте налаштування: переконайтеся, що режим приготування, температура, положення полиці та розміщення лотка/решітки відповідають посібникам з експлуатації.

  • Існує багато причин, через які ваша духова шафа нагрівається повільно.
    Перш ніж звертатися до служби підтримки Samsung за допомогою, перевірте наступне:

    1. 1. Перевірте, чи закриті дверцята: переконайтеся, що дверцята повністю закриті. Деякі моделі припиняють нагріватися, якщо дверцята відкриті.
    2. 2. Використовуйте режим швидкого попереднього нагрівання: якщо така функція доступна, виберіть її, щоб швидше досягти заданої температури.
    3. 3. Уникайте використання портативних термометрів: вони можуть давати неточні показання порівняно з вбудованими датчиками духової шафи.
    4. 4. Перевірте самі: після охолодження духової шафи встановіть режим конвекції на 200 °C і зафіксуйте час попереднього нагрівання. Якщо температура досягається протягом 15 хвилин, духова шафа працює нормально.

  • Більшість духових шаф використовують вентилятор для рівномірного розподілу тепла та скорочення часу приготування. Якщо вентилятор працює неналежним чином або від'єднався від двигуна, це може спричинити незвичайні шуми, довше попереднє нагрівання або нерівномірне нагрівання. У цьому випадку зверніться до технічного спеціаліста Samsung для ремонту.

  • Решітка та вставна решітка призначені для різних цілей приготування:

    • • Решітка: використовується для гриля та запікання. Встановлюючи її в духовку, переконайтеся, що фіксатори з обох боків спрямовані вперед.
    • • Вставна решітка: встановлюється на деко, щоб запобігти потраплянню рідини на дно духової шафи. Вставте обидві частини разом у духову шафу.

    Примітка: завжди користуйтеся прихватками, коли працюєте з гарячими решітками.

  • Щоб зняти бічні напрямні, потрібно:

    • • Натисніть на верхню частину лівої бічної напрямної та нахиліть її вниз приблизно на 45°.
    • • Витягніть її, щоб зняти.
    • • Повторіть дії для правої бічної напрямної.

    Щоб знову їх закріпити:

    • • Вставте кожну напрямну, виконавши вищезазначені дії у зворотному порядку.
    • • При необхідності очистьте їх перед повторним кріпленням.

    Примітка: духова шафа може використовуватися без бічних напрямних або інших решіток.

  • Духові шафи Samsung зазвичай комплектуються трьома типами дек, кожен з яких призначений для конкретних потреб приготування їжі:

    • • Деко для випічки (глибина 20 мм): найкраще підходить для випічки тортів, печива та кондитерських виробів. Завжди розміщуйте його скошеним краєм уперед.
    • • Універсальне деко (глибина 30 мм): підходить для більшості варіантів приготування та запікання. Використовуйте разом із решіткою, щоб запобігти потраплянню жиру на дно духовки. Встановлюйте скошеним краєм уперед.
    • • Глибоке деко (глибина 50 мм): оптимальне для запікання, з решіткою або без неї. Встановлюйте скошеним краєм уперед.

    Примітка: типи дек і додаткові аксесуари можуть відрізнятися залежно від моделі вашої духової шафи.

  • Для плавного руху та зручного доступу:

    1. 1. Витягніть напрямну полицю з духової шафи.
    2. 2. Надійно встановіть деко на напрямну полицю, потім заштовхніть її назад у духову шафу.
    3. 3. Закрийте дверцята духової шафи.

  • Режим Dual Cook розділяє духову шафу на дві камери, що дозволяє готувати дві страви одночасно або використовувати лише одну камеру для приготування менших порцій.

    • • Щоб використовувати роздільник, вставте його в середній паз, написом «Dual Cook» вперед.
    • • Духова шафа автоматично виявляє роздільник і активує налаштування для кожної камери.

  • Щоб безпечно почистити решітки духової шафи:

    • • Використовуйте теплу мильну воду, неагресивний мийний засіб з м'якою тканиною, паперовим рушником або сухим рушником.
    • • Уникайте абразивних мийних засобів, жорстких щіток, губок з абразивним покриттям, сталевої вати, ножів або будь-яких агресивних матеріалів, які можуть пошкодити решітки.
    • • Завжди перевіряйте сумісність мийних засобів та інструментів перед використанням, щоб запобігти пошкодженню.
    • • Для видалення стійких забруднень можна замочити решітки в теплій мильній воді на кілька годин або на ніч, щоб розм'якшити бруд.

Довідник
покупців

Дізнайтеся більше
На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub. На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub.

Переглянути
товари

Переглянути все
Вбудована чорна духова шафа Samsung встановлена в білій кухонній шафі на однотонному фоні. Вбудована чорна духова шафа Samsung встановлена в білій кухонній шафі на однотонному фоні.