Поширені запитання про холодильники

Тут ви знайдете відповіді на всі ваші запитання щодо холодильників Samsung.

  • Чим відрізняються 4-дверний холодильник і холодильник French Door?

    Samsung пропонує три типи холодильників із різним розташуванням дверцят і відділень морозильної камери:

    • • 4-дверний холодильник: має чотири дверці – холодильне відділення зверху та морозильну камеру з бічними дверцятами знизу. Деякі моделі обладнані висувним ящиком FlexZone™ у морозильному відділенні, що дозволяє організовувати більш гнучкий простір для зберігання продуктів.
    • • 4-дверний холодильник French Door: подібний до 4-дверного, але з висувним ящиком морозильної камери внизу замість бічних дверцят. Також обладнаний висувним ящиком FlexZone™ посередині, який призначений для регулювання температури й вибору режимів зберігання.
    • • 3-дверний холодильник French Door: обладнаний двома дверцятами холодильного відділення зверху та висувним ящиком морозильної камери знизу, без FlexZone™.

  • Samsung пропонує три основні типи 2-дверних холодильників, кожен з яких має різну конфігурацію:

    • • Холодильник Side-by-Side: холодильне й морозильне відділення розташовані поруч, що забезпечує легкий доступ і великий об’єм для зберігання продуктів у відсіках дверцят.
    • • Холодильник із верхньою морозильною камерою: морозильне відділення розташоване над холодильним, забезпечуючи зручний доступ до заморожених продуктів і зберігаючи свіжість продуктів внизу.
    • • Холодильник із нижньою морозильною камерою: холодильне відділення розміщене над морозильним, що дає зручний доступ до свіжих продуктів, тоді як заморожені зберігаються знизу.

  • Ключова відмінність полягає в глибині та об’ємі для зберігання:

    • • Холодильник із малою глибиною: зазвичай має глибину 61-76 см (24-30 дюймів) і розроблений так, щоб стояти врівень із кухонними шафами. Добре підходить для вузьких кухонь чи кухонь з островом.
    • • Холодильник стандартної глибини: зазвичай має глибину 76-89 см (30-35 дюймів), що забезпечує більше місця для зберігання продуктів. Найкраще підходить для традиційних кухонь.

    Дізнайтеся більше >

  • Гібридне охолодження з AI використовує штучний інтелект для прогнозування змін температури під час відчинення чи зачинення дверцят холодильника, коли в застосунку SmartThings активовано режим AI Energy. Це також дозволяє встановлювати глибші полиці без збільшення зовнішніх розмірів холодильника, що забезпечує більше внутрішнього простору.

  • Модуль Beverage Center™ – це вбудована система подачі напоїв у холодильнику з дозатором і глечиком для води із функцією автоматичного наповнення:

    • • Стандартний дозатор: вбудований у холодильник, має знімний носик для легкого очищення та зниження ризику забруднення.
    • • Глечик для води з функцією автоматичного наповнення (1,4 л/48 унцій): не містить бісфенолу (BPA), придатний для миття в посудомийній машині, наповнює великі склянки за один раз, можна додавати у воду фрукти або трави.
    • • Гігієна та безпека: глечик сертифікований SGS як придатний для миття в посудомийній машині після 125 циклів випробувань (BS EN 12875-1:2005) і не містить бісфенолу (BPA)

  • Samsung пропонує п'ять типів льоду залежно від моделі пристрою:

    • • Кубики льоду: найпоширеніший тип, зазвичай квадратної або прямокутної форми. Швидко охолоджує напої й тане з помірною швидкістю, зберігаючи смак.
    • • Лід Ice Bites: менші прямокутні кубики, які швидко охолоджують напої й так само тануть – те, що треба для миттєвого охолодження.
    • • Кульки льоду: великі кулясті шматки льоду, які тануть повільно внаслідок малої площі поверхні. Ідеально для віскі, коктейлів та елітних напоїв.
    • • Вигнутий лід: гладкі, вигнуті шматки, які мають естетичний вигляд і рівномірно тануть, надаючи напоям бажану свіжість.
    • • Крижана крихта: дрібні шматочки для смузі, коктейлів і холодних десертів, оскільки надають їм освіжаючої текстури.

  • Режим AI Energy регулює швидкість компресора та цикли розморожування залежно від умов використання та навколишнього середовища, щоб зменшити споживання енергії без втрати ефективності охолодження.

    Примітка: продуктивність охолодження може здаватися дещо слабшою, а заморожені продукти можуть розм'якнути. Це нормально і не є дефектом. Щоб відновити охолодження, спробуйте вимкнути, а потім знову увімкнути режим AI Energy.

    Ваш холодильник повинен бути підключений до застосунку SmartThings, доступного на пристроях Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.

  • Технологія SpaceMax™ використовує тонші стінки*, щоб створити більше корисного простору для зберігання без збільшення зовнішніх габаритів холодильника або зниження енергоефективності. Плоский канал охолодження ззаду також мінімізує «мертві зони», що дозволяє краще організувати простір для зберігання продуктів.

    У порівнянні зі стандартними моделями Samsung без технології SpaceMax™.

    Відео >

  • Яка вартість доставки?

    Варіанти доставки залежать від того, як ви розміщуєте замовлення:

    • • Користувачі облікового запису Samsung: безкоштовна стандартна доставка доступна для всіх товарів.
    • • Гості: за стандартну доставку може стягуватися плата.
    • • Для швидшої доставки або конкретної дати доставки доступні варіанти преміум-доставки за додаткову плату.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

    Варіанти доставки та ціна >

  • Послуги з установки доступні по всій території України:

    • • Сервіс зі встановлення надається, коли є можливість його реалізації нашим Авторизованим Сервісним Центром.
    • • Обслуговування здійснюється в порядку черги, з урахуванням завантаженості та графіку роботи сервісного центру.
    • • Остаточну дату та час виїзду можна узгодити безпосередньо з сервісним центром після підтвердження замовлення.
    • • Зверніть увагу, що встановлення може бути здійснене лише за умови підготовки місця для монтажу та наявності усіх необхідних матеріалів і засобів для підключення. Просимо враховувати, що у випадку високої завантаженості можливі затримки, і ми робимо все можливе, щоб забезпечити своєчасне надання послуги.
    • • В наданні Сервісу зі встановлення може бути обмежено чи відмовлено через відсутність в регіоні спеціалістів з відповідним рівнем фахового досвіду, вплив чи наслідки військового стану і пов’язаних з ним обставин, а також через інші причини, які на наше переконання об’єктивно унеможливлюють надання сервісу.
    • • послуга не надається на окупованих територіях.

  • ХОЛОДИЛЬНИК

    Монтаж включає (вартість покрита):

    • • Доставка, розпакування та встановлення техніки за рівнем на місці
    • • Підключення до подачі холодної води (якщо холодильник оснащений диспенсером води)
    • • Зняття та повторне встановлення дверцят американських холодильників (за можливості та за сприятливих погодних умов)
    • • Зняття всієї зовнішньої упаковки

    Клієнт повинен підготувати:

    • • Забезпечити достатньо простору та безпечний доступ для доставки (особливо для американських холодильників)
    • • Попередньо вимкнути та звільнити старий холодильник/морозильник
    • • Очистити простір і підготувати місце для встановлення
    • • Стандартна 3-контактна розетка в межах 1 м від місця встановлення
    • • Після встановлення залишити холодильник/морозильник у вертикальному положенні на 4 години перед увімкненням (щоб холодоагент осів)

    Монтаж не включає:

    • • Увімкнення техніки (необхідно зачекати 4 години перед використанням)
    • • Будь-які зміни у приміщенні (наприклад, столярні, сантехнічні чи електромонтажні роботи)
    • • Встановлення ручок дверцят холодильника/морозильника
    • • Перевішування дверцят холодильника/морозильника
    • • Пряме підключення до мережі — підтримуються лише моделі зі стандартною 3-контактною вилкою
    • • Зняття внутрішньої захисної упаковки

    Додаткові послуги (за окрему плату):

    • • Від'єднання старої техніки
    • • Послуга з вивезення та утилізації

    Примітка: наші команди з доставки та монтажу можуть підняти техніку до трьох поверхів, якщо у будівлі відсутній ліфт.

    Не входить до послуги:

    • • Будь-які зміни у домашній сантехніці (наприклад, раковини)
    • • Від’єднання вбудованої техніки для встановлення окремо стоячої

  • Вартість встановлення залежить від типу техніки та послуги. Щоб дізнатися точну вартість, виберіть один із варіантів під час оформлення замовлення:

    • • Доставка
    • • Утилізація
    • • Встановлення

    Порада: перевірте остаточну вартість перед підтвердженням замовлення.

  • Так. Якщо ви оберете послугу «Вивіз та утилізація» під час оформлення замовлення, вона включатиме:

    • • Демонтаж і утилізацію вашого старого телевізора або великогабаритної техніки
    • • Відповідальну переробку або утилізацію

    Перш ніж ми прибудемо, будь ласка:

    • • Від'єднайте техніку
    • • Повністю злийте воду (якщо це можливо)
    • • Забезпечте вільний та безпечний доступ для винесення

    Дізнайтеся більше >

  • Так. Послуга встановлення повинна бути оплачена та додана для кожного продукту окремо.

    • • Обов'язково додайте послугу встановлення для обох товарів
    • • Перевірте загальну вартість під час оформлення замовлення

    Порада:точна вартість відображається перед тим, як ви підтвердите ваше замовлення.

  • Ви можете перевірити, чи поміститься обраний товар, переглянувши розміри на сторінці продукту. Для отримання більш детальної інформації завантажте інструкцію з цієї сторінки, щоб дізнатися про габарити для встановлення.

  • Замовляючи габаритні товари, переконайтеся, що вони підходять для вашого приміщення. Для таких товарів, як холодильники, також перевірте шлях доставки, розмір дверей, ліфта й коридору.

    • • Перевірте розміри товару на відповідній сторінці продукту.
    • • Перегляньте вимоги до місця встановлення, завантаживши інструкцію зі сторінки продукту.
    • • Старий холодильник/морозильник має бути від'єднаний від мережі та очищений до прибуття команди доставки.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

  • Ні. Ви не можете замовити доставку на конкретний час, але можете вибрати день доставки та побачити кінцевий час виконання замовлень під час оформлення.

    • • Замовлення на конкретний час недоступно.
    • • У випадку доставки великих товарів, що потребують встановлення, наш перевізник зв'яжеться з вами для узгодження деталей доставки.

  • Так, у деяких районах. Доступність послуги залежить від інженера, і ми підтвердимо можливі дати, коли зв'яжемося з вами для бронювання монтажу.

  • Так, ви можете зручно відстежувати своє замовлення за допомогою посилань в електронних листах підтвердження та відправлення або увійшовши у свій обліковий запис, щоб переглянути відправлення.

    Як відстежувати своє замовлення >

  • На жаль, після оформлення замовлення спосіб доставки змінити неможливо. Замість цього ви можете:

    • • Скасувати замовлення та зробити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено — дочекайтеся доставки, поверніть його та оформіть нове замовлення

  • На жаль, після оформлення замовлення його вже неможливо змінити. У вас є два варіанти:

    • • Скасувати замовлення та оформити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення

  • Щоб повернути товар, якщо ви передумали, відвідайте нашу сторінку «Повернення», де ви знайдете покрокові інструкції щодо повернення як малих, так і великих товарів.

    Дізнайтеся більше >

  • Ви можете повідомити нас протягом 14 днів, якщо ви передумали щодо замовлення. Після цього у вас є ще 14 днів, щоб повернути товар.

    • • У разі зміни рішення: 14 днів для повідомлення + 14 днів для повернення
    • • Якщо товар дефектний: дивіться розділ «Що робити, якщо товар дефектний?».

    Політика повернення >
    Що робити, якщо товар дефектний >

  • Так, ви можете скасувати замовлення, якщо воно ще не було відправлене.

    • • Якщо не відправлене: просто скасуйте.
    • • Якщо вже відправлене: дочекайтеся доставки, а потім подайте заявку на повернення.

    Дізнайтеся більше >

  • Вартість повернення або вивезення залежить від товару. Дивіться детальну інформацію нижче:

    • • Термін повернення: повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання товару про бажання обміняти або повернути його.
    • • Повне повернення коштів: товар повинен бути в «новому» стані з усією оригінальною упаковкою, аксесуарами та усіма предметами, які були надані безкоштовно.
    • • Неповне повернення коштів: може застосовуватися, якщо товар повертається в іншому стані.

    Стан повернення (Дізнайтеся більше) >
    Ціна повернення (Дізнайтеся більше) >

  • Кожен продукт має гарантію виробника Samsung, тому ви можете бути спокійні. Ви можете перевірити умови гарантії та отримати підтримку в будь-який час.

    Гарантія >

  • Скільки часу знадобиться генератору льоду для виготовлення льоду після встановлення?

    Зачекайте щонайменше 12 годин після встановлення, перш ніж вмикати генератор льоду. Викиньте перші 1 або 2 відерця льоду, щоб видалити забруднення з водопровідної системи.

  • Перевіряйте та замінюйте фільтр для води кожні 6 місяців або якщо ви помітили осад, зміну кольору, незвичайний смак або запах:

    • • Більшість холодильників Samsung мають індикатор заміни фільтра, який світиться червоним і видає звуковий сигнал, коли настає час заміни.
    • • Використовуйте лише оригінальні фільтри Samsung, щоб уникнути пошкоджень. Придбати їх можна в місцевих сервісних центрах Samsung або на сайті Samsung.com.
    • • Детальні інструкції щодо заміни дивіться в посібнику користувача.

  • Встановіть температуру холодильника на 2°C і 3°C, а морозильної камери — на -18°C. Фактична температура може змінюватися залежно від пори року або умов у вашій кухні, тому регулюйте налаштування за необхідності, щоб продукти залишалися свіжими.

  • Cool Select Pantry — це висувний ящик на всю ширину з регульованим контролем температури для таких продуктів, як святкові тарілки, делікатеси, піца та напої:

    • • Використовуйте регулятор з правого боку та натисніть кнопку «Темп.», щоб вибрати режим.
    • • Ящик автоматично налаштується на вибрану температуру, навіть якщо поточна температура відрізняється.
    • • Цей ящик ідеально підходить для святкових тарілок, делікатесів, піци та напоїв.

    Примітка: доступно тільки в холодильниках Samsung з відділенням Cool Select Pantry. Перевірте сторінку продукту або посібник користувача на вебсайті Samsung, щоб упевнитися, яка у вас модель.

  • Відділення Cool Select Pantry має три режими температури, кожен з яких підходить для різних продуктів:

    • • Делікатеси (близько 5 °C / 41 °F): найкраще підходить для таких продуктів, як ананас, лимон, авокадо та картопля. Довше зберігає свіжість продуктів.
    • • Свіжість (близько 3 °C / 38 °F): ідеально підходить для огірків, яблук, апельсинів, винограду, кабачків і кукурудзи. Довго зберігає свіжість продуктів.
    • • Нульова зона (близько 0 °C / 32 °F): ідеально підходить для стейків, твердих сирів, ковбас, бекону та сосисок. Довше зберігає свіжість м'яса та риби.

    Примітка: не зберігайте фрукти, овочі та зелень в Нульовій зоні, оскільки вони можуть зіпсуватися. Не ставте туди скляні пляшки, оскільки вони можуть розбитися, якщо вміст замерзне, і спричинити травми.

  • Може бути декілька причин утворення льоду:

    • • Вологе повітря потрапляє до морозильної камери
    • • Пошкоджена або погано ущільнена прокладка дверцят
    • • Погана вентиляція або заблокований потік повітря

    Щоб зменшити утворення льоду, спробуйте виконати такі дії:

    • • Тримайте дверцята морозильної камери повністю закритими й уникайте частого відкривання.
    • • Перевірте та очистьте ущільнювачі дверей; замініть їх, якщо вони пошкоджені.
    • • Очистьте задню частину холодильника для кращого потоку повітря.
    • • Не кладіть гарячу їжу безпосередньо в морозильну камеру.

    Для отримання детальної інформації про конкретну модель зверніться до посібника користувача або відвідайте вебсайт служби підтримки Samsung.

  • Холодильники Samsung мають кілька варіантів гарантії:

    • • Стандартна гарантія: покриває деталі та вартість робіт протягом 1 року з дати придбання. Точні умови гарантії дивіться в описі вашого продукту.
    • • Розширена гарантія: для окремих продуктів Samsung пропонує безкоштовні або платні розширені гарантії, наприклад, від 2 до 5 років. Може знадобитися реєстрація. (*Умови та положення можуть відрізнятися.)
    • • 20-річна гарантія на деталі: покриває компресори холодильників протягом 20 років, тільки запасні частини.

    Для отримання детальної інформації зверніться до посібника користувача або вебсайту Samsung.

    Дізнайтеся більше >

  • Увійдіть у свій обліковий запис Samsung і перейдіть до розділу «Моя сторінка». Додайте свій продукт, якщо він ще не зареєстрований.
    Після цього ви побачите термін дії гарантії, що залишився, у розділі «Мої продукти».

    Мої продукти >

Довідник
покупців

Дізнайтеся більше
На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub. На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub.

Переглянути товари

Переглянути все
Срібний холодильник Family Hub з дисплеєм на одній з дверцят стоїть на однотонному фоні. Срібний холодильник Family Hub з дисплеєм на одній з дверцят стоїть на однотонному фоні.