Поширені запитання про очисники води

Тут ви знайдете відповіді на всі ваші запитання щодо очисників води Samsung.

  • Чим відрізняються настільний та вбудовуваний під раковину очисники води?

    Настільні та вбудовувані під раковину очисники відрізняються передусім способом монтажу та розташуванням фільтра:

    • • Очисник під раковину: фільтр розміщено під раковиною, а зовні видно лише кран для подачі очищеної води.
    • • Настільний очисник: фільтр і водовипускний отвір об'єднані в компактний блок, який встановлюється безпосередньо на стільницю.

  • Перш ніж установлювати очисник води Samsung, зверніть увагу на такі пункти:

    • • Отвори в стільниці: для моделей, що встановлюються під раковиною, потрібен отвір діаметром 25 мм для основного крана та 10 мм – для додаткового. Настільним моделям необхідно два отвори діаметром 10 мм для під’єднання водяного шланга.
    • • Сумісність із джерелом води: очисники води Samsung використовують фільтри UF (ультрафільтрацію), що не підходить для очищення ґрунтових вод.

    Примітка: зверніть увагу, що майстер може відмовитися встановлювати пристрій, якщо умови у вашому домі не відповідають вимогам пристрою.

  • Очисники води Samsung підтримують гігієну завдяки функціям автоматичного очищення:

    • • Електролітична стерилізація води: очищує внутрішні шланги для води кожні 3 дні.
    • • Автоматичний злив: видаляє застійну воду кожні 4 години паузи.
    • • Керування через SmartThings: дозволяє встановити графік стерилізації за допомогою застосунку.
    • • Додаткова гігієна: носик подачі води можна зняти та промити під проточною водою.

    Примітка: застосунок SmartThings доступний лише на певних моделях. Для його використання необхідні підключення до Wi-Fi, обліковий запис Samsung, а також сумісність з Android та iOS.

  • Ви можете придбати змінні фільтри (HAF-HIM) через застосунок SmartThings, на samsung.com/ua чи в будь-якому сервісному центрі Samsung Electronics.

  • Очисники води Samsung відстежують фактичне споживання води та надсилають сповіщення через застосунок SmartThings1. Коли настає час заміни фільтра – через 12 місяців або після споживання 1 500 літрів води. Процес заміни фільтра є простим, тому можна впоратися самостійно.

  • Ви можете ознайомитися з результатами2сертифікації3 Samsung NSF на вебсайті NSF Certification:

    • • Очисники води Samsung використовують 4-ступеневу систему фільтрації, яка видаляє 82 шкідливі речовини, зокрема мікропластик4 і віруси.5
    • • Сертифіковано на видалення 99,999% норовірусів.6

    Примітка: сертифікована NSF модель має назву RWP70a15def; відповідає методам тестування NSF/ANSI 42, 53, 401 NSF/ANSI/CAN 372.

  • Використовуйте застосунок SmartThings7, щоб налаштувати температуру та об'єм води в очиснику.

    Можна встановити температуру від 40 °C до 90 °C із кроком 5 °C8, а об’єм подачі води – від 50 мл до 1 000 мл із кроком 10 мл.

  • Так, очисники води Samsung підтримують голосове керування, але можливості залежать від моделі:

    • • Моделі під раковиною: можна налаштувати об'єм та температуру подачі за допомогою голосових команд через застосунок SmartThings.9 З міркувань безпеки автоматична подача води вимкнена.
    • • Настільні моделі: підтримують пряму подачу води з голосовим керуванням без SmartThings. Функція працює лише тоді, коли вбудований датчик визначення чашки розпізнає, що чашку встановлено.

  • Коли ваш очисник води Samsung підключений до застосунку SmartThings,10 ви можете:

    • • Дистанційно керувати очисником і стежити за його роботою.
    • • Змінювати налаштування.
    • • Отримувати сповіщення, зокрема нагадування про заміну фільтра, безпосередньо в застосунку.

  • Після придбання набору для приготування кави Brewer Kit під'єднайте його до водовипускного отвору та підключіть пристрій до SmartThings11.
    Увімкніть у застосунку Brew, а потім додайте або видаляйте рецепти напоїв, налаштовуючи роботу під власні потреби.
    Набір Brewer Kit доступний на samsung.com/ua

  • Яка вартість доставки?

    Варіанти доставки залежать від того, як ви розміщуєте замовлення:

    • • Користувачі облікового запису Samsung: безкоштовна стандартна доставка доступна для всіх товарів.
    • • Гості: за стандартну доставку може стягуватися плата.
    • • Для швидшої доставки або конкретної дати доставки доступні варіанти преміум-доставки за додаткову плату.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

    Варіанти доставки та ціна >

  • Послуги з установки доступні по всій території України:

    • • Сервіс зі встановлення надається, коли є можливість його реалізації нашим Авторизованим Сервісним Центром.
    • • Обслуговування здійснюється в порядку черги, з урахуванням завантаженості та графіку роботи сервісного центру.
    • • Остаточну дату та час виїзду можна узгодити безпосередньо з сервісним центром після підтвердження замовлення.
    • • Зверніть увагу, що встановлення може бути здійснене лише за умови підготовки місця для монтажу та наявності усіх необхідних матеріалів і засобів для підключення. Просимо враховувати, що у випадку високої завантаженості можливі затримки, і ми робимо все можливе, щоб забезпечити своєчасне надання послуги.
    • • В наданні Сервісу зі встановлення може бути обмежено чи відмовлено через відсутність в регіоні спеціалістів з відповідним рівнем фахового досвіду, вплив чи наслідки військового стану і пов’язаних з ним обставин, а також через інші причини, які на наше переконання об’єктивно унеможливлюють надання сервісу.
    • • послуга не надається на окупованих територіях.

  • ХОЛОДИЛЬНИК

    Монтаж включає (вартість покрита):

    • • Доставка, розпакування та встановлення техніки за рівнем на місці
    • • Підключення до подачі холодної води (якщо холодильник оснащений диспенсером води)
    • • Зняття та повторне встановлення дверцят американських холодильників (за можливості та за сприятливих погодних умов)
    • • Зняття всієї зовнішньої упаковки

    Клієнт повинен підготувати:

    • • Забезпечити достатньо простору та безпечний доступ для доставки (особливо для американських холодильників)
    • • Попередньо вимкнути та звільнити старий холодильник/морозильник
    • • Очистити простір і підготувати місце для встановлення
    • • Стандартна 3-контактна розетка в межах 1 м від місця встановлення
    • • Після встановлення залишити холодильник/морозильник у вертикальному положенні на 4 години перед увімкненням (щоб холодоагент осів)

    Монтаж не включає:

    • • Увімкнення техніки (необхідно зачекати 4 години перед використанням)
    • • Будь-які зміни у приміщенні (наприклад, столярні, сантехнічні чи електромонтажні роботи)
    • • Встановлення ручок дверцят холодильника/морозильника
    • • Перевішування дверцят холодильника/морозильника
    • • Пряме підключення до мережі — підтримуються лише моделі зі стандартною 3-контактною вилкою
    • • Зняття внутрішньої захисної упаковки

    Додаткові послуги (за окрему плату):

    • • Від'єднання старої техніки
    • • Послуга з вивезення та утилізації

    Примітка: наші команди з доставки та монтажу можуть підняти техніку до трьох поверхів, якщо у будівлі відсутній ліфт.

    Не входить до послуги:

    • • Будь-які зміни у домашній сантехніці (наприклад, раковини)
    • • Від’єднання вбудованої техніки для встановлення окремо стоячої

  • Вартість встановлення залежить від типу техніки та послуги. Щоб дізнатися точну вартість, виберіть один із варіантів під час оформлення замовлення:

    • • Доставка
    • • Утилізація
    • • Встановлення

    Порада: перевірте остаточну вартість перед підтвердженням замовлення.

  • Так. Якщо ви оберете послугу «Вивіз та утилізація» під час оформлення замовлення, вона включатиме:

    • • Демонтаж і утилізацію вашого старого телевізора або великогабаритної техніки
    • • Відповідальну переробку або утилізацію

    Перш ніж ми прибудемо, будь ласка:

    • • Від'єднайте техніку
    • • Повністю злийте воду (якщо це можливо)
    • • Забезпечте вільний та безпечний доступ для винесення

    Дізнайтеся більше >

  • Так. Послуга встановлення повинна бути оплачена та додана для кожного продукту окремо.

    • • Обов'язково додайте послугу встановлення для обох товарів
    • • Перевірте загальну вартість під час оформлення замовлення

    Порада:точна вартість відображається перед тим, як ви підтвердите ваше замовлення.

  • Ви можете перевірити, чи поміститься обраний товар, переглянувши розміри на сторінці продукту. Для отримання більш детальної інформації завантажте інструкцію з цієї сторінки, щоб дізнатися про габарити для встановлення.

  • Замовляючи габаритні товари, переконайтеся, що вони підходять для вашого приміщення. Для таких товарів, як холодильники, також перевірте шлях доставки, розмір дверей, ліфта й коридору.

    • • Перевірте розміри товару на відповідній сторінці продукту.
    • • Перегляньте вимоги до місця встановлення, завантаживши інструкцію зі сторінки продукту.
    • • Старий холодильник/морозильник має бути від'єднаний від мережі та очищений до прибуття команди доставки.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

  • Ні. Ви не можете замовити доставку на конкретний час, але можете вибрати день доставки та побачити кінцевий час виконання замовлень під час оформлення.

    • • Замовлення на конкретний час недоступно.
    • • У випадку доставки великих товарів, що потребують встановлення, наш перевізник зв'яжеться з вами для узгодження деталей доставки.

  • Так, у деяких районах. Доступність послуги залежить від інженера, і ми підтвердимо можливі дати, коли зв'яжемося з вами для бронювання монтажу.

  • Так, ви можете зручно відстежувати своє замовлення за допомогою посилань в електронних листах підтвердження та відправлення або увійшовши у свій обліковий запис, щоб переглянути відправлення.

    Як відстежувати своє замовлення >

  • На жаль, після оформлення замовлення спосіб доставки змінити неможливо. Замість цього ви можете:

    • • Скасувати замовлення та зробити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено — дочекайтеся доставки, поверніть його та оформіть нове замовлення

  • На жаль, після оформлення замовлення його вже неможливо змінити. У вас є два варіанти:

    • • Скасувати замовлення та оформити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення

  • Щоб повернути товар, якщо ви передумали, відвідайте нашу сторінку «Повернення», де ви знайдете покрокові інструкції щодо повернення як малих, так і великих товарів.

    Дізнайтеся більше >

  • Ви можете повідомити нас протягом 14 днів, якщо ви передумали щодо замовлення. Після цього у вас є ще 14 днів, щоб повернути товар.

    • • У разі зміни рішення: 14 днів для повідомлення + 14 днів для повернення
    • • Якщо товар дефектний: дивіться розділ «Що робити, якщо товар дефектний?».

    Політика повернення >
    Що робити, якщо товар дефектний >

  • Так, ви можете скасувати замовлення, якщо воно ще не було відправлене.

    • • Якщо не відправлене: просто скасуйте.
    • • Якщо вже відправлене: дочекайтеся доставки, а потім подайте заявку на повернення.

    Дізнайтеся більше >

  • Вартість повернення або вивезення залежить від товару. Дивіться детальну інформацію нижче:

    • • Термін повернення: повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання товару про бажання обміняти або повернути його.
    • • Повне повернення коштів: товар повинен бути в «новому» стані з усією оригінальною упаковкою, аксесуарами та усіма предметами, які були надані безкоштовно.
    • • Неповне повернення коштів: може застосовуватися, якщо товар повертається в іншому стані.

    Стан повернення (Дізнайтеся більше) >
    Ціна повернення (Дізнайтеся більше) >

  • Кожен продукт має гарантію виробника Samsung, тому ви можете бути спокійні. Ви можете перевірити умови гарантії та отримати підтримку в будь-який час.

    Гарантія >

Довідник
покупців

Дізнайтеся більше
На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub. На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub.

Переглянути
товари

Переглянути все
Срібний очищувач води Samsung з панеллю керування розміщений на однотонному фоні. Срібний очищувач води Samsung з панеллю керування розміщений на однотонному фоні.
  1. SmartThings доступний лише на деяких моделях і потребує з'єднання Wi-Fi, обліковий запис Samsung та застосунок (Android або iOS).
  2. NSF (NSF International) акредитована ANSI й співпрацює з ВООЗ у питаннях безпеки харчових продуктів та якості води.
  3. Сертифікована модель: RWPa4x2bcdey, протестована відповідно до стандартів NSF/ANSI 42, 53, 401, та NSF/ANSI/CAN 372.
  4. Мікропластик: Визначається як частинки пластику розміром 0,5 – 1,0 ㎛.
  5. Тестування на віруси: Проведено на основі результатів внутрішньої лабораторії; результати можуть відрізнятися залежно від умов використання.
  6. Тестування на норовірус: Проведено за результатами NoroGen; реальні результати можуть відрізнятися.
  7. SmartThings доступний лише на вибраних моделях і потребує з'єднання Wi-Fi, обліковий запис Samsung та застосунок (Android або iOS).
  8. Об'єм води та температура можуть відрізнятися залежно від умов використання.
  9. Bixby — це бренд голосового помічника на основі технології Internet of Things (IoT) компанії Samsung. Доступність сервісу Bixby може відрізнятися залежно від країни. Bixby розпізнає вибрані мови та певні акценти/діалекти. Користувацький інтерфейс може змінюватися та відрізнятися залежно від пристрою. Доступність функцій Bixby та постачальників контенту може залежати від країни/оператора/мови/моделі пристрою/версії ОС. Деякі функції можна використовувати після оновлення програмного забезпечення через SmartThings. Для користування функцією SmartThings потрібно встановити та під’єднати застосунок SmartThings, доступний на пристроях Android та iOS. Потрібні з'єднання Wi-Fi та обліковий запис Samsung. Функція голосового керування Bixby для води підтримує лише холодну/очищену воду.
  10. SmartThings доступний лише на деяких моделях і потребує Wi-Fi, обліковий запис Samsung та застосунок (Android або iOS).
  11.  SmartThings доступний лише на деяких моделях і потребує Wi-Fi, обліковий запис Samsung та застосунок (Android або iOS).