Problemas que puede experimentar al transferir desde iOS usando Smart Switch

Last Update date : 11-08-2022

Smart Switch es un servicio que permite al usuario no solo enviar y recibir datos hacia y desde otros sistemas operativos, sino también a otros dispositivos. A continuación, obtené más información sobre qué hacer si recibes datos de un dispositivo iPhone.

Si quieres saber cómo transferir e intercambiar datos y archivos con un teléfono iOS, accedé a la app Smart Switch, donde podrás conocer los pasos a seguir.

Podés importar datos que se están sincronizando con iCloud desde un dispositivo iOS.

  • Transmisión de datos de iPhone: contacto, horario, mensaje, memo, foto, video, música, memo de voz, alarma, historial de llamadas, marcador, Wi-Fi, documento, recomendación de lista de aplicaciones.

Está configurado para encriptar todos los datos al hacer una copia de seguridad del iPhone. Para enviar datos, ingresá la contraseña establecida por iTunes™ para desactivar el cifrado y continuar. Si olvidaste tu contraseña, podés visitar el Apple™ Support para conseguir uno nuevo.

  • Samsung Notes: para notas con imágenes, es posible que la restauración no sea posible con algunas aplicaciones de Galaxy Note. Las notas que contienen videos se restauran guardándolas como archivos separados.
  • Nota de voz: ve a la configuración del dispositivo, tocá ID de Apple, ve a iCloud y tocá Nota de voz. Si el valor de configuración es Activado, los datos de las notas de voz no se transmiten por cable. Podés cambiar el valor de configuración a Desactivado y enviarlo de nuevo.
  • Foto: ve a la configuración del dispositivo, tocá ID de Apple, ve a iCloud, toca Fotos. Si se selecciona la opción "Optimización del espacio de almacenamiento del iPhone", es posible que algunos datos de fotos no se envíen por cable. Después de cambiar la opción a "Descargar y mantener original", verificá que hayas descargado todas las fotos originales de la aplicación de fotos y envíalas nuevamente.
  • Música: la música no tiene copia de seguridad en iCloud. Por lo tanto, no hay forma de importar música de forma inalámbrica. En el caso de la transmisión mediante conexión por cable, es posible la transmisión de música almacenada en el iPhone.

Para convertir un documento de iWork en un documento de MS Office, tenés que descargar un convertidor de iWork. Cuando se completa la transmisión del documento de iWork, podés descargarlo presionando el botón de descarga de iWork Converter que aparece en la pantalla del dispositivo móvil Smart Switch.

Podés descargar iWork Converter desde Galaxy Apps.

Nota: se recomienda el uso de la aplicación MS Office al abrir un documento convertido.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

por favor contáctanos vía Chat o al 0800-7267 (Samsung) Uruguay para que nuestros agentes puedan brindarte una solución

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