كيفية استكشاف أخطاء اتصال الإنترنت بجهاز تلفزيون Samsung وإصلاحها

تاريخ اخر تحديث : يناير ٠٨. ٢٠٢٤

هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين اتصال الإنترنت على تلفزيون Samsung الخاص بك، سواء فقدت الاتصال تمامًا أو كنت تواجه مشكلة في الحفاظ عليه. يمكن أن يعود فريقك الرياضي المفضل أو المسلسل التلفزيوني المفضل لديك إلى الشاشة في أي وقت من الأوقات على الإطلاق!

Before starting the steps below, check if there are any obstructions between the TV and the router, and then check the distance between TV and router. If your TV is connected to Wi-Fi, it may take some time reconnecting to Wi-Fi after powering it on.

ملاحظة: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتوصيل تلفزيونك بالإنترنت، فيرجى الانتقال إلى خطوة "إعادة الاتصال بالإنترنت" أدناه. قبل البدء في الخطوات أدناه، تحقق مما إذا كان هناك أي عوائق بين التلفزيون وجهاز التوجيه، ثم تحقق من المسافة بين التلفزيون وجهاز التوجيه. إذا كان تلفزيونك متصلاً بشبكة Wi-Fi، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تشغيله. انتظر لمدة 30 ثانية لمعرفة ما إذا كان سيتم إعادة الاتصال بالإنترنت.

في بعض الأحيان، يؤدي فصل كل من التلفزيون وجهاز التوجيه ثم توصيلهما مرة أخرى إلى حل مشكلات الاتصال.

1 قم بإزالة كابلات الطاقة بعناية من كل من التلفزيون وجهاز توجيه الإنترنت.
2 ثم انتظر 30 ثانية على الأقل.
3 بعد ذلك، قم بتوصيل كابلات الطاقة مرة أخرى بالتلفزيون وجهاز توجيه الأنترنت. سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط جزئي لكلا الجهازين.
Next, plug the power cables back into your TV and router. This will perform a soft reset of both devices.
4 انتظر بضع دقائق حتى تتواصل الأجهزة مع بعضها البعض، ثم تحقق من وجود أي تغييرات في اتصالك بالإنترنت.
Wait a few minutes for the devices to communicate with each other, and then check for any changes in your internet connection.
5 إذا استمرت المشكلة، يرجى المتابعة إلى الخطوة التالية.

الآن بعد أن قمت بإجراء إعادة ضبط بسيطة على جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك، يجب عليك التحقق مما إذا كان جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك متصلاً بالإنترنت. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى الأجهزة الأخرى في منزلك والمتصلة أيضًا بجهاز توجيه الإنترنت الخاص بك. إذا لم تكن هذه الأجهزة متصلة بالإنترنت، فمن المرجح أن تكون المشكلة في جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك وليس في جهاز التلفزيون. في هذه الحالة، سوف تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP).

Check your router’s connectivity

ومع ذلك، إذا كانت أجهزتك الأخرى لا تواجه مشكلات في الاتصال، فمن المرجح أن تكون مشكلتك تتعلق بالتلفزيون الخاص بك. يرجى المتابعة إلى الخطوة التالية.

الآن بعد أن قمت بالتحقق من اتصال جهاز التوجيه بالإنترنت، ستحتاج إلى التحقق من الاتصال بين جهاز التوجيه الخاص بك والتلفزيون. يرجى مراجعة النقاط أدناه:

  • هل جهاز التوجيه الخاص بك متصل بالتلفزيون باستخدام كابل إيثرنت؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا نوصي بشدة باستخدام اتصال كابل إيثرنت على جهاز التلفزيون الخاص بك. سيضمن ذلك أن يحافظ تلفزيونك على اتصال ثابت بالإنترنت.
Check the connection between your router and TV
  • إذا كنت متصلاً بالفعل باستخدام كابل إيثرنت، فتأكد من أن كابل إيثرنت يعمل وأنه غير تالف. يمكنك اختبار الكابل عن طريق توصيله بأجهزة أخرى، مثل الكمبيوتر المحمول، للتأكد من عدم تلف كابل الإيثرنت الخاص بك.
  • إذا كان الاتصال بالتلفزيون الخاص بك باستخدام كابل إيثرنت غير ممكن، فيرجى نقل جهاز التوجيه الخاص بك إلى أقرب مكان ممكن من التلفزيون. يجب ألا تكون هناك أي عوائق بين التلفزيون وجهاز التوجيه، مثل الجدران والأجهزة الإلكترونية الأخرى وما إلى ذلك.
     

إذا استمرت المشكلة، يرجى المتابعة إلى الخطوة التالية.

نظرًا لأن الاتصال بين جهاز التوجيه الخاص بك والتلفزيون ليس هو المشكلة، فيجب عليك محاولة إعادة ضبط الشبكة على جهاز التلفزيون الخاص بك. الرجاء استخدام الخطوات التالية:

1 على جهاز التلفزيون، انتقل إلى القائمة وحددها.
2 حدد الإعدادات، ثم حدد جميع الإعدادات.
3 حدد اتصال.
4 حدد الشبكة، ثم حدد إعادة تعيين الشبكة.
Select Reset Network.
5 سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد إعادة ضبط إعدادات الشبكة. حدد إعادة تعيين.
6 بمجرد إعادة ضبط شبكتك، حدد إعدادات الشبكة لإعداد اتصالك مرة أخرى.
7 إذا استمرت المشكلة، يرجى المتابعة إلى الخطوة التالية.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فقد تكون هناك حاجة إلى إعادة ضبط المصنع. ضع في اعتبارك أن هذا يختلف عن إعادة ضبط الشبكة.

1 على جهاز التلفزيون، انتقل إلى القائمة وحددها.
2 حدد الإعدادات، ثم حدد جميع الإعدادات.
3 حدد العام والخصوصية.
4 قم بالتمرير إلى أسفل القائمة، ثم حدد إعادة تعيين.
Select Reset.
5 سوف تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك (رقم التعريف الشخصي الافتراضي هو 0000). حدد إعادة تعيين.
6 ثم حدد موافق. سيتم إعادة ضبط جهاز التلفزيون الخاص بك تلقائيًا بعد لحظات قليلة.
7 إذا لم تتطابق هذه الخطوات مع إعدادات التلفزيون لديك، فانتقل إلى الإعدادات، وحدد الدعم، ثم حدد التشخيص الذاتي. سيتم العثور على إعادة التعيين في تلك القائمة. يمكنك أيضًا مراجعة دليل المستخدم للحصول على الإرشادات الدقيقة لجهاز التلفزيون الخاص بك.
8 بعد إجراء إعادة ضبط المصنع، ستحتاج إلى بدء عملية الإعداد الأولية للتلفزيون الخاص بك وإعادة توصيل التلفزيون بالإنترنت مرة أخرى. إذا تخطيت الاتصال بالإنترنت أثناء عملية الإعداد الأولية، فيمكنك المتابعة إلى القسم التالي للاتصال بالإنترنت.

بعد إعادة ضبط المصنع، سيتم مسح جميع إعدادات التلفزيون لديك وستحتاج إلى إعادة الاتصال بالإنترنت. الرجاء استخدام الخطوات التالية:

1 على جهاز التلفزيون، انتقل إلى القائمة وحددها.
2 حدد الإعدادات، ثم حدد جميع الإعدادات
3 حدد الاتصال، ثم حدد الشبكة.
4 حدد فتح إعدادات الشبكة.
Select Open Network Settings.
5 حدد سلكي إذا كان تلفزيونك متصلاً بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet أو لاسلكي إذا كنت تريد توصيل تلفزيونك بشبكة Wi-Fi
6 إذا حددت سلكي، فسيتم إنشاء الاتصال تلقائيًا. إذا حددت لاسلكي، فحدد اسم شبكة Wi-Fi الخاصة بك، وأدخل كلمة مرور الشبكة، ثم حدد تم.
7 بمجرد الاتصال بالإنترنت، حدد موافق.

ملاحظة : إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل التلفزيون الخاص بك بشبكة Wi-Fi بعد اتباع جميع الخطوات المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بدعم Samsung للحصول على مزيد من المساعدة.

*هذه الخاصية متاحة فقط في طرازات معينة. لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى مراجعة دليل الاستخدام الخاص بالطراز.

الأسئلة ذات الصلة

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات