Was tun, wenn Samsung Pass nicht funktioniert?
Mit Samsung Pass kannst du dich mithilfe biometrischer Authentifizierung und gespeicherter Anmeldedaten sicher bei Websites und Apps anmelden. Es können jedoch Probleme auftreten, z. B. Fehler bei der Nutzung der App oder die automatische Vervollständigung funktioniert nicht wie erwartet. In diesem Fall kannst du das Problem direkt über Samsung Pass melden und ein paar Einstellungen überprüfen, um das Problem zu beheben.
Melden eines Problems in Samsung Pass
Wenn bei der Verwendung von Samsung Pass ein Fehler auftritt, kannst du einen Bericht zur Fehlerbehebung an Samsung senden, damit das Problem schneller identifiziert und behoben werden kann. Befolge die folgenden Schritte, um einen Bericht zu senden.
Schritt 1. Tippe auf die Samsung Pass-App.
Schritt 2. Tippe auf das Mehr-Symbol (drei Punkte).
Schritt 3. Wähle Kontaktiere uns.
Schritt 4. Wähle Feedback senden.
Schritt 5. Tippe unten auf das Senden-Symbol und dann auf Fehlerberichte.
Schritt 6. Gib eine detaillierte Beschreibung des Problems ein und tippe dann auf das Senden-Symbol.
Fehlerbehebung bei Autofill-Problemen
Wenn Autofill für Anmeldeinformationen in den von dir verwendeten Apps oder Websites nicht funktioniert, befolge die nachstehenden Anweisungen.
Prüfung 1. Standard-Autofill-Dienst prüfen
Gehe zu deinen Geräteeinstellungen und überprüfe, ob Samsung Pass als Standard-Autofill-Dienst eingestellt ist. Falls ein anderer Dienst ausgewählt ist, wechsele zu Samsung Pass.
Prüfung 2. Ausgeschlossene Apps und Ausgeschlossene Websites überprüfen
Öffne Samsung Pass und prüfe, ob die App oder Website, die du öffnen möchtest, unter Ausgeschlossene Apps oder Ausgeschlossene Websites aufgeführt ist. Autofill funktioniert für Elemente in dieser Liste nicht. Entferne die Einträge gegebenenfalls aus der Ausschlussliste.
Prüfung 3. Service-Support prüfen
Beachte, dass Autofill nur mit Apps und Websites funktioniert, die die Anmeldung per Autofill unterstützen. Wenn du alle oben genannten Schritte ausgeführt hast und Autofill immer noch nicht funktioniert, ist die App oder Website möglicherweise nicht kompatibel.
Hinweis:
- Menünamen und Optionen können je nach Gerätemodell und Softwareversion abweichen.
- Das Senden eines Berichts mit detaillierten Informationen und Screenshots verbessert die Genauigkeit der Fehlerbehebung.
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