Gib bitte die Postleitzahl deines aktuellen Standorts ein.
Mit einem Sternchen * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
bitte eine Postleitzahl ein
Support-Option auswählen
Support kontaktieren
E-Mail
Benötigst du Hilfe zu unseren Produkten? Fülle einfach das Formular aus. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir.
Support-Anfrage
Gib deine Kontaktdaten und dein Anliegen an. Unser Kundenservice-Team ruft dich zurück.
Live Chat
Erhalte Support von unseren Service-Experten ganz einfach und kostenlos per Chat.
Leider gibt es am angegebenen Standort keine Möglichkeit, den Support zu kontaktieren.
Deinen Reparaturservice buchen
Buche einen Termin
Vereinbare ganz bequem einen Termin bei einem unserer authorisierten Service Partner und gib dein Gerät dort ab.
Bring-In Service
Unser Online-Einsendesystem bietet dir eine bequeme Möglichkeit, dein Gerät an ein Samsung-Reparaturzentrum zu senden.
Online Reparaturauftrag buchen
Registriere deine Reparatur online und sende dein Gerät an unseren autorisierten Servicepartner
Bring-In Service
Wende dich an eines unserer autorisierten Samsung-Servicecenter, um dein Gerät schnell und unkompliziert reparieren zu lassen.
Reparatur buchen
Egal, ob dein Produkt noch in Garantie ist oder nicht - hier kannst du deine Samsung Reparatur ganz bequem online buchen.
In-Home Service
Du kannst einen Abholservice für eine Reparatur anfordern. Unser Support-Team wird sich diesbezüglich mit dir in Verbindung setzen.
Vor-Ort-Service anfordern
Du kannst einen Technikerbesuch für eine Reparatur anfragen. Unser Service-Team wird dich diesbezüglich kontaktieren.
Van Service
Lasse dein Gerät in einem unserer Samsung Vans reparieren.
Smart Locker Service
Hinterlasse dein zu reparierendes Gerät in einem Samsung Smart Locker.
Leider können wir für deinen Standort keinen Reparaturservice anbieten. Bitte wende dich an unser Support-Team.
Sorry, some services are currently unavailable as your request is being processed. They will be reactivated once the process is complete.
Rückruf anfordern
Gib bitte deine Kontaktdaten an. Unser Kundenservice-Team wird dich innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden zurückrufen.
Mit einem Sternchen * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Kaufbeleg hinterlegen
Um die genaue Garantiedauer zu erfahren, reiche bitte einen Garantieantrag zur Prüfung ein.
Bitte lade eine Kopie deines Kaufbelegs (Rechnung) im PDF- oder Bildformat hoch (es werden nur die Formate .jpg und .png akzeptiert). Maximale Dateigröße ist 5MB.
Bitte überprüfe die Belegdatei.
Bitte wähle ein Kaufdatum aus
Dies ist kein verpflichtender Schritt. Du kannst diesen Schritt überspringen, wenn du kein Kaufbeleg hast, und direkt mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Buche einen Termin
Vereinbare ganz bequem einen Termin in unserem Samsung Store und gib dein Gerät dort ab.
Bitte wähle ein Datum aus
Bitte wähle ein verfügbares Datum aus und gib deinen Standort ein, um Produktdienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Kontakt
Stelle deine Frage im Bereich „1:1-Anfrage“, und wir geben dir eine ausführliche Antwort.
Mit einem Sternchen * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
E-Mail Support
Mit einem Sternchen * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Deine Terminanfrage für einen Vor-Ort-Service wurde erfolgreich gebucht.
**Um die Sicherheit deiner persönlichen Daten zu gewährleisten, denke bitte daran, den Wartungsmodus zu aktivieren, bevor du dein Smartphone zur Reparatur einschickst. Wenn der Wartungsmodus aktiviert ist, ist der Zugriff auf Kundendaten auf dem Gerät eingeschränkt.
Referenznummer
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Bei Fragen oder Anliegen wende dich bitte unter der Nummer 0800 726 726 an unseren Samsung-Kundendienst und gib die oben angegebene Referenznummer an.
Nur Samsung-Produkte können registriert werden. Speichergeräte (SSD usw.), Zubehör und Komponenten, aus denen das Produkt besteht, können nicht registriert werden, auch wenn es sich um Samsung-Produkte handelt.
Wir haben die Informationen „So findest du die Seriennummer oder IMEI“ bei der Eingabe der S/N oder IMEI bereitgestellt.
Scanne den QR Code mithilfe der Kamera-App auf deinem Samsung-Gerät und befolge die Schritte zur Registrierung. Diese Funktion wird nur auf Samsung-Haushaltsgeräten und nicht intelligenten B2C-Monitoren unterstützt. Verwechsle den QR Code nicht mit SmartThings.
Die Verwendung eines VPN kann Verbindungsprobleme verursachen. Wir empfehlen, bei der Registrierung keinen VPN zu verwenden.
Gib deine Seriennummer/IMEI ein
Überprüfe die Ziffern und stelle sicher, dass keine Codes fehlen. - IMEI Produktseriennummer: 15 Ziffern - Mobile/Tablet/Wearables SNS: 11 Ziffern
Bitte 11-/15-stellige Zahl eingeben.
Dieses Produkt ist bereits registriert. Überprüfe, ob du die richtige Seriennummer oder IMEI eingegeben hast.
Typ
Subtyp
Kategorie
1) Schriftzeichen Bitte achte genau darauf. Der Buchstabe „O“ kann der Zahl 0 ähneln, und der Buchstabe „S“ kann der Zahl 5 ähneln.
2) Position der Seriennummer Bitte gib die Seriennummer ein, die auf dem Produkt selbst steht, nicht die auf der Verpackung.
Nur Samsung-Produkte können registriert werden. Speichergeräte (SSD usw.), Zubehör und Komponenten, aus denen das Produkt besteht, können nicht registriert werden, auch wenn es sich um Samsung-Produkte handelt.
Die Verwendung eines VPN kann Verbindungsprobleme verursachen. Wir empfehlen, bei der Registrierung keinen VPN zu verwenden.
Die Produktregistrierung ist beinahe angeschlossen!
Du hast eine gültige Seriennummer oder IMEI eingegeben. Jetzt musst du dein Produktmodell auswählen.
Telefonischer Support ist am PC nicht verfügbar. Verwende stattdessen dein Mobilgerät.
Einzelheiten zum Schadensfall sind derzeit nicht verfügbar. Für mehr Informationen zu laufenden oder abgeschlossenen Schadensfällen wende dich bitte an unseren Kundendienst.
Samsung Care+ deaktivieren
Konto trennen
Um Samsung Care+ Funktionen zu entfernen, hebe die Verknüpfung zu deinem Konto auf. Bitte beachte, dass du Samsung Care+ nur einmal mit demselben Konto verknüpfen kannst.