Was ist Premium Plus?
Premium Plus ist ein Service, der für Samsung Kundinnen und Kunden mit einem Flaggschiff- oder Premium-Produkt entwickelt wurde, die mehr als den Standard-Support erwarten. Mit Premium Plus profitierst du von einem erweiterten Support-Erlebnis, damit du dein Gerät mit möglichst wenig Ausfallzeit schnell wieder wie gewohnt nutzen kannst.
Ist Premium Plus ein Prioritäts-Support-Service?
Ja, Premium Plus ist ein Prioritäts-Support-Service, der dir schnellere Reaktionszeiten, bevorzugte Bearbeitung und exklusive Leistungen bietet. So kannst du dein Gerät mit möglichst wenigen Unterbrechungen nutzen und von einem reibungslosen Nutzungserlebnis profitieren.
Worin unterscheidet sich Premium Plus vom regulären Samsung Support?
Alle Samsung Kundinnen und Kunden können den Samsung Support nutzen. Mit Premium Plus profitierst du jedoch von schnelleren Reaktionszeiten und zusätzlichen Support-Vorteilen für ausgewählte Galaxy Geräte und Premium Samsung Fernseher. Premium Plus wurde entwickelt, um Ausfallzeiten durch schnelleren Service und umfassenden Reparatur-Support auf ein Minimum zu reduzieren.
Als Premium Plus Kundin oder Kunde kannst du während der Reparatur deines Geräts ein Leihgerät erhalten (gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen). Außerdem profitierst du von unserem Van-Service. Je nach Verfügbarkeit in deiner Region kann zudem ein kostenloser Displayschutz enthalten sein.
Worin unterscheidet sich Premium Plus von Samsung Care+?
Samsung Care+ ist die Geräteschutzversicherung von Samsung. Sie schützt ausgewählte Galaxy Smartphones, Tablets, Wearables und Notebooks bei versehentlichen Schäden und anderen abgedeckten Schadensfällen.
Premium Plus hingegen verbessert dein Support-Erlebnis mit Prioritäts-Support, schnelleren Serviceleistungen und exklusiven Vorteilen für berechtigte Flaggschiff-Geräte und Premium-Produkte, ganz ohne zusätzliche Kosten.
Für welche Produkte ist Premium Plus verfügbar?
Samsung Premium Plus ist für Kundinnen und Kunden verfügbar, die ein Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Flip8, Galaxy S26 Ultra, Galaxy S26+ oder Galaxy S26 Smartphone besitzen, sowie für bestimmte Fernseher ab 98 Zoll.
Wie kann ich Premium Plus abonnieren?
Wenn du ein berechtigtes Gerät kaufst, werden die Leistungen von Samsung Premium Plus automatisch für dich aktiviert. Du musst dafür nichts weiter tun.
Wie kann ich Samsung kontaktieren, um eine Reparatur mit Premium Plus anzufordern?
Kontaktiere uns über Telefon, Chat oder den Online-Support. Wenn du Anspruch auf Premium Plus hast, wird deine Anfrage bei der Nutzung von Support-Leistungen bevorzugt bearbeitet.
Erhalte ich ein Ersatzgerät, während mein Gerät repariert wird?
Premium Plus stellt während der Reparatur deines Mobilgeräts ein Ersatzgerät zur Verfügung, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
Für Fernseher kann während der Reparatur, je nach Verfügbarkeit und lokalen Gegebenheiten, ein Projektor als Ersatzgerät bereitgestellt werden.
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