Die einfachste Möglichkeit ist, dein Abo in der App zu pausieren. Dann kannst du weiter Anrufe und SMS empfangen – ohne irgendwelche Kosten – und auch die App weiterhin mit deinem gewohnten Login verwenden. Deine Zahlung wird dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt eingestellt. Um zu pausieren, gehe in den Einstellungen zu „up pausieren“. Wenn du up wiederverwenden möchtest, beende hier ganz einfach die Pause. Gib dann nur noch die Zahlungsdaten ein und schon sind wieder alle up-Services verfügbar.

Nach deiner Bestellung im Samsung Online Shop wirst du automatisch zur up Website weitergeleitet, um deinen up Tarif abzuschließen. Der Vertrag wird direkt mit Drei abgeschlossen. Samsung fungiert lediglich als Vermittler.

Deine monatliche Gebühr zahlst du direkt an Drei. Hierfür gibst du beim Abschluss auf der up Website deine Zahlungsdaten an.

Die Rufnummernübertragung von einem anderen österreichischen Anbieter zu up ist kostenfrei, dein Altvertrag wird am Tag der Rufnummernübertragung sogar automatisch gekündigt. Eine Übertragung von ausländischen Anbietern ist leider nicht möglich. So funktioniert’s: Du hast beim alten Anbieter einen Privatvertrag, der auf deinen Namen lautet? Starte die Rufnummernübertragung nach Abschluss deiner up Bestellung direkt in der up App. Gehe dazu einfach in den Einstellungen zu „Rufnummer übertragen“. Drei fordert die NÜVI (Nummernübertragungsinfo) beim bisherigen Betreiber für dich an und sendet dir diese per E-Mail. Neben Übertragungs-Infos für Drei enthält sie für dich einen Überblick über evtl. noch anfallende Kosten beim bisherigen Betreiber. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Du kannst bei der Bestellung zwischen eSIM und klassischer SIM-Karte wählen.

Die „embedded SIM“ ist eine SIM-Karte, die fest in Mobilfunkgeräten eingebaut ist. Sie ersetzt die klassische SIM-Karte aus Kunststoff. Das spart das Einlegen sowie Austauschen und schont gleichzeitig die Umwelt.

up unterstützt alle eSIM-fähige Smartphones und Tablets ohne SIM-Lock, die im Samsung Online Shop erhältlich sind. Bei manchen Geräten muss die eSIM-Funktion manuell in den Systemeinstellungen des Geräts aktiviert werden.

Sobald deine up-Bestellung abgeschlossen ist, wird dir ein QR-Code zum Herunterladen des eSIM-Profils angezeigt. Starte den Download und folge den Anweisungen.

Das lässt sich im Handumdrehen beheben: Gehe in der App in die Einstellungen zum Menüpunkt „neues eSIM-Profil anfordern“. Einmal klicken, und schon bekommst du die Installations-Anweisung für dein neues eSIM-Profil.