Améliorez la connexion Wi-Fi de votre téléviseur intelligent Samsung
Il existe plusieurs façons d'améliorer la connexion Internet avec votre téléviseur intelligent Samsung, que vous ayez complètement perdu la connexion ou que vous ayez du mal à la maintenir. Votre équipe sportive ou votre feuilleton préféré peut être de retour à l'écran en un rien de temps!
Remarque : Si vous tentez de connecter votre téléviseur à Internet pour la première fois, veuillez consulter le paragraphe « Reconnectez votre téléviseur intelligent Samsung à Internet » (ci-dessous). Avant de passer en revue les solutions détaillées ci-dessous, pensez à vérifier qu'il n'y a aucun obstacle entre le téléviseur et le routeur et à réduire le plus possible la distance entre le routeur et le téléviseur. Gardez à l'esprit que si vous essayez de reconnecter votre téléviseur intelligent à votre réseau Wi-Fi, la reconnexion peut prendre plusieurs minutes. Soyez patient avant de vérifier que votre téléviseur est bien connecté à nouveau à Internet.
Dans bien des cas, le simple fait de débrancher à la fois votre téléviseur intelligent et votre routeur, puis de les rebrancher résoudra les problèmes de connexion à Internet.
Maintenant que vous avez effectué une réinitialisation logicielle de votre routeur, vous devez vérifier si votre routeur est connecté à Internet. Vous pouvez le faire, simplement, en testant les autres appareils de votre maison qui sont également connectés à votre routeur. Si ces appareils ne sont pas connectés à Internet, il est plus probable que le problème vienne de votre routeur et non de votre téléviseur Samsung. Dans ce cas, vous devrez contacter votre fournisseur de service Internet.
Cependant, si vos autres appareils ne rencontrent pas de problèmes de connexion, votre problème est probablement lié à votre téléviseur. Si tel est le cas, veuillez consulter le paragraphe suivant.
Maintenant que vous avez vérifié que le routeur est bien connecté à Internet, vous devez vérifier la connexion entre votre routeur et le téléviseur. Veuillez passer en revue les conseils de dépannage suivants :
- Votre routeur est-il connecté au téléviseur Samsung à l'aide d'un câble Ethernet ? Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons fortement d'utiliser une connexion via un câble Ethernet pour votre téléviseur intelligent. Cela garantira que votre téléviseur maintiendra une connexion stable à Internet.
- Si vous êtes déjà connecté à Internet à l'aide d'un câble Ethernet, assurez-vous que le câble Ethernet est fonctionnel et qu'il n'est pas endommagé. Vous pouvez tester le câble en le connectant à d'autres appareils, comme un ordinateur portable, pour vous assurer que votre câble Ethernet fonctionne correctement.
- Si la connexion de votre routeur à votre téléviseur Samsung via un câble Ethernet n'est pas possible, veuillez déplacer votre routeur aussi près que possible du téléviseur. Assurez-vous qu’il n’y a aucun obstacle entre votre téléviseur et votre routeur, tels que des murs, d'autres appareils électroniques, etc.
Si le problème persiste, veuillez consulter le paragraphe suivant.
Étant donné que la connexion entre votre routeur et votre téléviseur n'est pas le problème, vous devez essayer de réinitialiser le réseau sur votre téléviseur. Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes :
Si vous rencontrez toujours des problèmes, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire. Gardez à l'esprit que cela est différent de la réinitialisation de votre réseau.
Après une réinitialisation aux paramètres d'usine, tous les paramètres de votre téléviseur seront effacés et vous devrez donc le reconnecter à Internet. Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes :
Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre téléviseur à votre réseau Internet après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter le service d’assistance Samsung pour solliciter une assistance supplémentaire.
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