Was kann ich tun, wenn meine Waschmaschine keinen Strom bekommt?
Dass deine Waschmaschine keinen Strom bekommt kann einfache Gründe haben, wie etwa ein lockerer Stecker. Es kann aber auch ein komplexeres Problem vorliegen wie eine defekte Steuerplatine. Unten findest du Lösungsvorschläge, um das Problem zu beheben. Solltest du das Problem nicht lösen können, kontaktiere bitte den Samsung Support.
Hinweis: Bevor du dein Gerät begutachtest muss es ordnungsgemäß vom Stromnetz getrennt werden.
Nützliche Tipps
- Viele Samsung Waschmaschinen erfordern ein langes Drücken auf die Ein/Aus-Taste (3–5 Sekunden), um zu starten.
- Stelle sicher, dass die Kindersicherung deaktiviert ist; wenn sie aktiv ist, reagieren die Tasten nicht.
- Nach Stromausfällen oder Spannungsspitzen warte eine Minute und versuche es erneut. Wenn das Gerät nicht reagiert, kontaktiere den Samsung Support.
- Verwende eine separate Steckdose.
- Sollten die Sicherungen beim Betrieb des Geräts fallen, setze sie nicht ständig zurück, da dies auf einen echten Fehler hinweist.
Hinweis:
- Arbeite nicht mit nassen Händen oder Füßen und halte den Bereich um die Waschmaschine trocken.
- Umgehe keine Sicherungen und führe keine Eigenreparaturen durch.
- Umgehe keine Sicherheitsvorrichtungen (Türverriegelung, Schwimmerschalter).
- Halte dich an die EU-Sicherheitsstandards und führe regelmäßige Wartungen gemäß dem Handbuch durch.
Überprüfe deine Waschmaschine
Bevor du von einem Defekt ausgehst:
Hinweis: Einige Samsung Modelle erfordern ein längeres Drücken.
Kontaktiere sofort den Samsung Support, wenn:
- Die Waschmaschine keinen Strom bekommt, obwohl die Steckdose funktioniert.
- Eine ersetzte Sicherung erneut durchbrennt.
- Du einen Brandgeruch wahrnimmst oder geschmolzene Teile, Ruß oder Wasser um die Maschine siehst.
- Der FI-Schutzschalter (Fehlerstrom-Schutzschalter) auslöst, wenn du die Ein/Aus-Taste drückst.
- Die Waschmaschine nur Strom bekommt, wenn du am Stecker oder Kabel wackelst.
In all diesen Fällen ziehe sofort den Stecker der Waschmaschine, schließe sie nicht an eine andere Steckdose an und kennzeichne die Waschmaschine als unsicher für andere. Dies sind Anzeichen für ernsthafte interne Fehler, die eine professionelle Überprüfung erfordern.
Hinweis:
Bevor du den Samsung Support kontaktieren, halte die folgenden Informationen bereit, um die Unterstützung zu beschleunigen:
- Modellcode & Seriennummer (zu finden am Türrahmen oder auf der Rückseite).
- Zeitpunkt: letzter Zeitpunkt, an dem die Waschmaschine noch funktioniert hat und was geschehen ist (ausgelöste Sicherung, Stromausfall, Leck, etc.).
- Bereits durchgeführte Maßnahmen: z.B. Steckdosentest, Sicherungswechsel, Zurücksetzen.
- Fotos von Stecker, Kabel oder Steckdose, falls beschädigt oder verfärbt.
Elektrische Ursachen im Haushalt
Stromversorgungsprobleme mit deiner Waschmaschine können manchmal durch die elektrische Installation in deinem Zuhause verursacht werden, nicht durch das Gerät selbst. Überprüfe die folgenden Punkte, um häufige elektrische Probleme im Haushalt zu identifizieren, die das Einschalten der Maschine verhindern könnten:
Wenn eine Sicherung ausgelöst wurde, setze sie sicher mit trockenen Händen zurück. Wenn du unsicher bist, wende dich an eine Fachkraft.
Verwende keine Verlängerungskabel oder Mehrfachsteckdosen. Verlängerungen können zu Spannungsabfällen oder Überhitzung führen und sind für leistungsstarke Geräte unsicher.
Hinweis: Lasse niemals Kinder, ältere Personen oder Personen mit Behinderungen mit elektrischen Werkzeugen umgehen.
Stecker- und Kabelprobleme
Probleme mit dem Stromstecker, der Steckdose oder dem Kabel können die Stromversorgung deiner Waschmaschine unterbrechen. Überprüfe sorgfältig die folgenden Punkte, um sicherzustellen, dass deine Waschmaschine sicher und korrekt mit Strom versorgt wird:
Trenne den Stecker und prüfe auf Wärmezeichen, Lockerungen oder Verfärbungen. Stecke den Stecker fest wieder ein. Wenn die Steckdose beschädigt ist, wende dich an eine Fachkraft für Elektrik; wenn der Stecker defekt ist, kontaktiere den Samsung Support.
Überprüfe auf Schnitte, Brandstellen oder Knicke. Bei Beschädigungen darf die Waschmaschine nicht verwendet werden. Vermeide provisorische Reparaturen und verwende ausschließlich originale und überprüfte Komponenten, da nicht autorisierte Reparaturen die Garantie erlöschen lassen und Brand- oder Stromschlaggefahren darstellen können.
Hinweis:
- Technische Fachkräfte von Samsung führen keine elektrischen Reparaturen im Haushalt über das Gerät hinaus durch. Liegt der Fehler in der Hausverkabelung, wirst du an Fachpersonal für Elektrik verwiesen.
- Nur zertifizierte technische Fachkräfte mit entsprechender Genehmigung dürfen elektrische Arbeiten über das Gerät hinaus durchführen. Solche Maßnahmen gelten als Reparaturen durch Dritte und fallen nicht unter die Garantieverpflichtungen von Samsung.
Danke für deine Rückmeldung!
Bitte beantworte alle Fragen.