Que faire si l’écran tactile de mon smartphone Galaxy ne fonctionne plus ou mal

Image montrant la page d’accueil d’un smartphone Galaxy

L’écran tactile de ton smartphone ou de ta tablette se fige, met du temps à réagir ou ne fonctionne pas du tout ?

Pas de panique ! Plusieurs choses peuvent être à l’origine du blocage de ton écran tactile, notamment une protection mal posée ou encore une application qui gèle le fonctionnement de ton appareil.

Tu trouveras ci-dessous quelques solutions qui pourront probablement résoudre ton problème.

Remarque : Les étapes décrites ci-dessous peuvent varier selon le modèle et la version Android de ton smartphone. Les exemples utilisés dans cette FAQ ont été réalisés avec un Note10+, Android 10. 

L’écran de ton appareil se fige ou réagit lentement
1 Vérifie tout d’abord que le fonctionnement de l’écran n’est pas affecté par des éléments extérieurs.

Enlève le film protecteur de ton écran ou retire l’étui de protection de ton smartphone.

Remarque : L’utilisation d’accessoire non-certifiés par Samsung peut entraîner des dysfonctionnements ou dommages sur ton appareil Galaxy.

Assure-toi également que ton écran est sec et propre.

La réactivité de l’écran tactile peut être affectée si tes doigts sont abîmés ou très secs. Si tu utilises des gants, enlève-les.

2 Effectue un redémarrage forcé de ton smartphone.

Appuie simultanément en bas du bouton du « Volume » et sur la touche Marche/Arrêt de ton smartphone pendant 7 à 10 secondes pour le redémarrer ou le réinitialiser.

Image décrivant comment redémarrer les différents modèles de smartphone
3 Vérifie les mises à jour logicielles de ton smartphone.

Samsung propose régulièrement des mises à jour logicielles afin d’améliorer le fonctionnement de ton smartphone. 

Pour cela, va dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > Téléchargement et installation.

Si une mise à jour est disponible, suis les instructions à l’écran pour la télécharger. 

4 Augmente la sensibilité de l’écran tactile de ton appareil.

Ouvre les « Paramètres » de ton appareil.

Va dans « Écran » ou « Affichage » selon les versions Android.

Fais glisser l’écran vers le bas pour arriver à la rubrique « Sensibilité tactile ». Active l’option.  

Activer le mode Sensibilité tactile de mon smartphone Galaxy
Rien ne se passe quand j’appuie au-dessus de la barre de navigation

La zone située entre le haut de la barre de navigation et le bas de l'écran des applications ne répond pas au toucher. C’est normal, ce n'est pas un défaut de l'appareil.

Rien ne se passe quand j’appuie sur les bords de l’écran

L’écran de ton smartphone Galaxy a été conçu de manière à éviter les mauvaises manipulations lorsque tu le tiens dans ta main. Ainsi, les bords de l’écran sont insensibles au toucher.

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