Comment restaurer ma tablette à l'état initial ?

La réinitialisation aux paramètres d'usine, aussi appelée « hard reset » ou « factory reset » supprime toutes les informations, modifications et données personnelles de ton appareil. Ta tablette ou smartphone retrouve ainsi les mêmes paramètres et données qu'à sa sortie d'usine.

Il est conseillé d'effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine lorsque :

  • Tu rencontres des problèmes récurrents avec ton appareil (fonctionnement, logiciel, etc.).

  • Tu dois envoyer ton appareil en réparation.

  • Tu souhaites céder ta tablette à quelqu'un d'autre – et donc supprimer toutes les données te concernant.

Il y a trois façons d'effectuer une réinitialisation d'usine :

  • Via les Paramètres.

  • En utilisant le service Find My Mobile.

  • En utilisant les touches de ton appareil.

Remarque : La plupart des appareils Android sont sécurisés par la protection de réinitialisation d'usine. Conçue par Google, cette fonctionnalité a pour objectif d’empêcher la réinitialisation de ton smartphone ou tablette sans ton autorisation. Si tu as l'intention de donner ta tablette à quelqu'un d'autre une fois réinitialisée, assure-toi d'abord de supprimer ton compte Google. Pour plus de détails, suis les étapes décrites dans le paragraphe dédié.

Avant la réinitialisation : sauvegarder les données de ma tablette

La réinitialisation aux paramètres d’usine entraîne la suppression des données enregistrées sur ta tablette :

  • Toutes les données personnelles.
  • Les paramètres que tu as personnalisés.
  • Les applications téléchargées.
  • Les messages.
  • Les contacts.
  • Les photos.

Ainsi, avant de réaliser un « hard reset » de ta tablette, nous te recommandons fortement de sauvegarder les données qui y sont stockées, en utilisant l’une des solutions décrites dans notre FAQ dédiée.

Remarque : Tu pourras télécharger de nouveau les applications payantes en te reconnectant à ton compte Google.

Avant la réinitialisation : connaître mes identifiants Google pour redémarrer l’appareil

La plupart des appareils Android sont protégés par la fonction « Factory Reset Protection » (FRP) de Google.

Ce système de sécurité bloque ton smartphone ou tablette en cas de réinitialisation et il a pour objectif d’éviter que des personnes malveillantes puissent utiliser ton appareil après une réinitialisation, notamment en cas de perte ou de vol.

Ainsi, une fois ton appareil réinitialisé, il te sera demandé d'entrer ton mot de passe Google pour le redémarrer.

Si vous ne te souviens pas de tout ou une partie de tes identifiants Google, tu peux essayer l’une des solutions propoosées ci-dessous :

1

Si tu connais l'adresse électronique mais pas le mot de passe, utilise l'outil de récupération du compte Google pour le récupérer ou le réinitialiser.

Ensuite, utilise ton nouveau mot de passe pour déverrouiller ton appareil Galaxy.

Tu devras peut-être attendre 24 heures (ou plus) pour que le nouveau mot de passe soit actif.

2

Si tu ne te souviens d’aucune des informations de ton compte Google, tu peux envoyer ton appareil, accompagné d'une preuve d'achat, à l'un de nos centres de service Samsung.

Pour désactiver la fonction FRP, tu dois supprimer le compte Google de ton appareil avant de le réinitialiser :

1 Va dans Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes (ou Gestion des Comptes).
2

La page des comptes associés à votre tablette s’affiche.

Sélectionne ton compte Google.

3 Appuie sur « Supprimer le compte ».
Supprimer un compte Google de ma tablette Galaxy.
4

Une notification apparaît.

Confirme la suppression du compte.

5 Le compte est effacé de ta tablette.

Remarque : Les étapes décrites ci-dessus sont valables si ton appareil est doté des versions Android 7, 8, 9, 10, 11 et 12. Si ta tablette fonctionne avec une version Android antérieure, tu devras probablement suivre les étapes suivantes : Apps > Paramètres > Cloud et comptes > Comptes ou Apps > Paramètres > Comptes > Google.

Si tu souhaites supprimer la fonction FRP mais que ton appareil est verrouillé, tu peux envoyer ton appareil, avec une preuve d'achat, à l'un de nos centres de service Samsung agréé.

Réinitialiser ma tablette via les Paramètres

Tu peux réinitialiser ta tablette depuis les « Paramètres ».

Remarque : Les étapes décrites ci-dessous ont été réalisées avec une Galaxy Tab S4 dotée de la version Android 9. Elles sont identiques pour Android 8, 9, 10, 11 et 12.

Pour les versions antérieures, va dans :

  • Paramètres > Sauvegarde et restauration > Réinitialiser les paramètres d’usine.
    ou dans
  • Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Restaurer les paramètres d’usine.
1 Ouvre les « Paramètres » de ta tablette.
Appuyer sur Paramètres
2 Sélectionne la rubrique « Gestion globale ».
Gestion globale tablette
3 Appuie sur « Réinitialisation ».
Réinitialisation tablette
4

Choisis le type de réinitialisation à effectuer.

Pour restaurer les paramètres d’usine, appuie sur « Réinitialiser toutes les données ».

Type de réinitialisation à effectuer
5

Une fenêtre s’affiche avec l’ensemble des informations qui seront effacées lors de la réinitialisation.

Appuie sur « Réinitialiser » pour valider la réinitialisation.

Bouton Réinitialiser
6

Il se peut que tu doives entrer le code de déverrouillage de ta tablette pour continuer.

Confirme ensuite la réinitialisation en appuyant sur « Supprimer tout ».

Bouton Supprimer tout
Réinitialiser avec Find My Mobile

Le service Find My Mobile te permet de localiser ton appareil, de le gérer à distance pour le verrouiller ou encore de sauvegarder ou d'effacer des données. 

Pour réinitialiser ton appareil aux paramètres d’usine avec Find My Mobile :

  • Ton appareil doit être connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.
  • Ton appareil doit être connecté à ton compte Samsung.
  • Les paramètres de commande et de déverrouillage à distance doivent être activés.
1 Depuis un ordinateur ou un autre appareil, va sur le site de Find My Mobile.
Se connecter à Find My Mobile.
2 Entre les identifiants de ton compte Samsung.
3 Sur le panneau de gauche, tu trouveras la liste des appareils connectés à ton compte Samsung. Sélectionne l’appareil que tu souhaites réinitialiser.
4 Une fois l’appareil sélectionné, clique sur « Effacer données ».
Réinitialiser mon appareil Galaxy en utilisant Find My Mobile.

Une fenêtre de notification te demandant de confirmer ton identité peut s’afficher. Si c’est le cas, suis les instructions.

Pour en savoir plus, clique ici.

Confirmer son identité pour réinitialiser son appareil via Find My Mobile.
5

Une fenêtre indiquant les données qui seront effacées (données de la tablette, carte SD et Samsung Pay) s’affiche.

Appuie sur « Effacer ».

Confirmer la réinitialisation de mon appareil Galaxy via Find My Mobile.
6 Une autre notification apparaît afin de confirmer le mot de passe de ton compte Samsung. Valide.
7

La réinitialisation commence.

Une fois terminée, il ne t'est plus possible de gérer cet appareil depuis Find My Mobile.

Réinitialiser ma tablette avec les touches physiques

Si ta tablette est allumée et que l'écran fonctionne, nous te conseillons de la réinitialiser depuis les « Paramètres ». Les étapes sont les mêmes pour les smartphones et les tablettes et sont décrites dans le paragraphe « Réinitialiser via les Paramètres ».

Si ta tablette est bloquée ou s'il t'est impossible de l’allumer, tu devras effectuer une réinitialisation d'usine en utilisant les boutons physiques.

1

Éteins la tablette.

Si elle est verrouillée, entre ton code PIN, mot de passe ou modèle pour l’éteindre. Si tu ne te souviens pas du code de déverrouillage, ta tablette s'éteindra lorsqu'elle n'aura plus de batterie.

2 Appuie et maintiens enfoncés simultanément le bouton Volume +, le bouton Marche/Arrêt et la touche d’Accueil (si ta tablette dispose de cette touche).
Réinitialiser ma tablette Galaxy avec les touches physiques.
3 Relâche les boutons lorsque l’écran des paramètres s’affiche.
Réinitialiser ma tablette Galaxy avec les touches physiques.
4 Appuie sur le bouton Volume bas (–) jusqu’à ce que le curseur atteigne l’option « Wipe data/Factory reset ».
Réinitialiser ma tablette Galaxy avec les touches physiques.
5 Sélectionne l’option en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt.
Réinitialiser ma tablette Galaxy avec les touches physiques.
6 Appuie sur la touche Volume pour sélectionner l’option « Yes ».
Réinitialiser ma tablette Galaxy avec les touches physiques.
7 Appuie sur le bouton Marche/Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
Réinitialiser ma tablette Galaxy avec les touches physiques.
8

Une fois l’opération terminée, ta talette redémarre et tu peux la configurer.

Si besoin, consulte notre paragraphe sur les identifiants de Google – notamment si tu les as égarés (e-mail et/ou mot de passe).

Réinitialiser mon smarpthone avec les touches physiques

Remarque : Les boutons sur lesquels il faut appuyer varient d’un modèle à l’autre. Ainsi, sur certains modèles, le bouton inférieur gauche est configuré par défaut comme étant le bouton Bixby, pour ouvrir le menu Bixby.

1 Éteins ton téléphone. Pour cela, appuie et maintiens le bouton d’alimentation enfoncé et valide sur l’écran. Ton mot de passe ou ton schéma de déverrouillage te sera demandé. Si tu l'as oublié, il te faudra patienter jusqu’à ce que la batterie soit épuisée et que ton appareil s’éteigne par manque de batterie.
2 Une fois éteint, appuie et maintiens enfoncés en même temps le bouton d'augmentation du volume et le bouton Marche/Arrêt – ou bouton Bixby.
réinitialisation
3 Lorsque l’appareil vibre, relâche UNIQUEMENT le bouton indiqué ci-dessous.
4 L’écran des paramètres d’Android s’affiche. Relâche les autres boutons.

Remarque : Les indications de réinitialisation d’Android sont affichées en anglais.

5 Utilise le bouton volume (vers le bas) pour déplacer le curseur sur l’option « Wipe date/factory reset. »
6 Appuie sur le bouton indiqué ci-dessous pour sélectionner cette option (bouton marche/arrêt ou bouton Bixby).
7 Appuie de nouveau sur le même bouton pour sélectionner « Yes » et ainsi lancer la réinitialisation.
8 Enfin, appuie sur le bouton indiqué ci-dessous pour sélectionner « Reboot system now » et ainsi redémarrer ton smartphone.
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