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Preguntas frecuentes sobre Encimeras

Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre encimera Samsung aquí.

  • ¿Cuál es el tamaño estándar de una encimera?

    El tamaño estándar de una encimera varía entre 76,2 y 91,4 cm de ancho, con 76,2 cm como el más común en las cocinas residenciales. El tamaño real puede variar según la cantidad de quemadores y el diseño, así que mide tu espacio y las necesidades de cocción para encontrar el que mejor se adapte.

  • Elige según tus preferencias de cocción:

    • • Gas: Ofrece cocción tradicional con control de temperatura preciso y rápida respuesta.
    • • Electricidad: Fácil de instalar, fácil de limpiar y proporciona calor constante a través de elementos radiantes.
    • • Inducción: Proporciona una cocción rápida y eficiente con tecnología electromagnética avanzada.

  • La diferencia de otras encimera, la Infinite Range CombiHob combina una placa de cocina y una campana extractora integrada, lo que ofrece opciones de instalación flexibles, una zona Flex doble para cocinar más platos simultáneamente y una fuerte ventilación de 575 m³/h, todo presentado en un diseño moderno.

  • Por lo general, entre 4 y 5 quemadores son suficientes, pero si cocinas mucho o tienes una familia grande, los quemadores adicionales pueden darte más facilidad y flexibilidad.

  • Las ventajas de usar una encimera de inducción incluyen una cocción más rápida y una eficiencia energética mejorada, ya que calienta las ollas y sartenes directamente con energía electromagnética en lugar de calentar la superficie.

  • Las encimeras de inducción solo funcionan con ollas y sartenes compatibles. Para verificar, determina si tus ollas y sartenes son magnéticos; el acero inoxidable y el hierro fundido generalmente funcionan.

  • La encimera de vidrio mate antirrayas está diseñada para una durabilidad excepcional, que resiste los rayones de las ollas y sartenes y la limpieza. Su superficie es fácil de mantener y ofrece una resistencia superior a las huellas dactilares y manchas en comparación con el vidrio estándar.

  • Una Flex Zone es un área de cocción flexible en las placas de cocina, especialmente en los modelos de inducción. Combina múltiples elementos de calentamiento que trabajan juntos o de manera independiente para adaptarse a ollas y sartenes de diversos tamaños. Puedes calentar una olla pequeña en una sola zona o activar toda el área para ollas más grandes, lo que proporciona comodidad y eficiencia.

  • Las encimeras con superficies lisas, como las de vidrio de inducción o eléctricas, suelen ser más fáciles de limpiar. Eso sí, en los modelos eléctricos hay que tener cuidado, ya que la superficie puede seguir caliente. En cambio, las encimeras a gas pueden requerir más tiempo de limpieza por las rejillas y bandejas de goteo.

  • ¿Cuál es la tarifa de entrega?

    Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:

    • • Usuarios de Samsung Account: Contamos con Despacho Estándar que es de 1-3 días.
    • • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
    • • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

    Opciones de entrega y precios >

  • Instalación disponible solo en modelos seleccionados. Una vez recibido el producto, debes llamar al 800 726 786 para consultar si el servicio de instalación aplica para tu modelo.

  • Revisa los costos de instalación en el carrito de compra y confirma el precio final antes de hacer tu pedido.

  • Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.

    • • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos
    • • Verifica el costo total al momento de pagar

    Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido.

  • Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

  • Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradores con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.

    • • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto.
    • • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto.
    • • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

  • No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra.

    • • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
    • • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

  • Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.

    Cómo hacer un seguimiento de tu pedido >

  • Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

  • Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

  • Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

    Más información >

  • Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.

    • • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver
    • • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .

    La política de devolución >
    ¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >

  • Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

    • • Si no ha sido enviado: Cancela directamente.
    • • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.

    Más información >

  • Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento.

    Garantía >

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