Información sobre la garantía

Para su tranquilidad, le ofrecemos una garantía en todos nuestros productos.
Si usted necesita realizar un reclamo referente a la garantía, póngase en contacto con nosotros y le guiaremos a través del proceso.
A continuación encontrará un resumen de lo que cubre la garantía, enlaces para registrar sus productos y sus actuales productos registrados.
Le recomendamos registrar su producto con nosotros, para que podamos ayudarle lo más rápido y eficientemente posible.

 

¿Qué incluye su garantía?

Política de garantía

Dispositivo móvil

Políticas de Garantía

Samsung Electronics Chile Ltda., garantiza el servicio de reparación de los productos Samsung comercializados en el mercado Chileno y Boliviano, la garantía aplica solo a productos vendidos a través de Samsung Electronics Chile Ltda. Todos los productos comercializados por Samsung Electronics Chile Ltda., cuentan con Póliza de Garantía.

Para hacer efectiva la garantía de reparación, el cliente deberá contactar a uno de nuestros Centros de Servicio Técnicos Exclusivos o Autorizados en Chile y/o Bolivia, información que podrá obtener a través de nuestra página web www.samsung.com/cl o llamando al teléfono 800 726 7864 o desde Teléfonos Celulares 22 482 8200 en Chile, o al 800 10 7260 desde Bolivia sin costo para el cliente.

El período de garantía de cada producto rige a contar de la fecha de compra, indicado en la boleta o factura de compra, documento que el cliente deberá presentar al momento de solicitar la reparación en garantía de su producto, según lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor.

La garantía que ofrece Samsung Electronics Chile Ltda., es la reparación gratuita del producto, no el cambio del mismo.

Exclusiones de la Garantía

La garantía de reparación quedará sin efecto, en caso de:

• Uso impropio, distinto del uso domestico o del indicado en el manual de usuario y/o en condiciones ambientales deficientes.
• Excesos o caídas de voltaje eléctrico que impliquen uso en condiciones anormales, como también defectos de instalación eléctrica.
• Instalación en condiciones distintas a los indicados en el manual de usuario.
• Intervención del artefacto por personal no autorizado por Samsung Electronics Chile Ltda.
• Enmiendas en los datos del certificado de garantía o factura de compra y la no presentación del documento de compra (boleta o factura).
• Adulteración, ausencia o enmienda del número de serie de fabricación
• Daños causados por golpes, caídas, transporte y bodegaje inadecuado o trato incorrecto, como también los daños a causa de temblor, terremoto, maremoto, inundaciones, anegaciones, relámpagos, humedad, ambientes de polvo excesivos, etc.
• La operación del artefacto en condiciones no prescritas en la manual de usuario.
• Defectos técnicos derivados de problemas en la instalación incorrecta del producto.
• Modificación del software original del producto.

Información Importante para el Consumidor

• Samsung Electronics Chile Ltda., sugiere leer atentamente el manual de usuario, antes de usar el producto adquirido.

• Para cualquier consulta relativa al Servicio Post Venta, favor llamar a nuestro Centro de Contactos o nuestro Servicio Digital:

Llame sin costo desde red fija al 800 726 7864
Y desde móviles al 22 482 8200 (Costo SLM)
En Bolivia contáctenos al 800 10 72 60

Chat Online 24/7:
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Web Site:
http://www.samsung.com/cl/

Ubicación de centros de servicio autorizados:
http://www.samsung.com/cl/support/service-center/

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800 726 7864Chile

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800 10 7260Bolivia

Atención de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs, excepto feriados irrenunciables. (Horario de Chile)

* Para cualquier solicitud relacionada con su impresora visite el sitio web de HP .

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