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Preguntas frecuentes

Lamentablemente, existen restricciones para el registro de productos. Solo los productos Samsung son elegibles para el registro, y los dispositivos de almacenamiento como SSD, accesorios y componentes que constituyen el producto no pueden registrarse incluso si son productos Samsung.

Verifica si el producto es elegible para registrarse.

Los caracteres de verificación se ven iguales. La letra "O" puede parecerse al número cero "0" o la letra "S" puede parecerse al número cinco "5." Echa un vistazo más de cerca.

Asegúrate de que no falten códigos.
    - IMEI : 15 dígitos
    - Dispositivo móvil/tableta/portátil N/S: 11 dígitos
    - Otros productos N/S: 15 dígitos

Ingresa el número de serie que se encuentra en el producto en sí, no en el paquete.

Hemos preparado guías para tu producto, así que simplemente haz clic en el botón "Cómo encontrar el número de serie o IMEI " cuando se te solicite.

* Ir al Registro de Productos

Escanea el QR code usando la aplicación de la cámara en tu dispositivo Samsung y sigue las instrucciones de registro indicadas. Esta función solo es compatible con la Línea Blanca de Samsung y monitores B2C no inteligentes. Asegúrate de no confundir el QR code para SmartThings.

Cuando conectes tus electrodomésticos de la Línea Blanca inteligentes Samsung a la aplicación SmartThings, aparecerán automáticamente en Productos no registrados de Mis productos. Luego, puedes registrar el producto simplemente haciendo clic en el botón “Registrar”. Ten en cuenta que es posible que los productos de OEM no se muestren automáticamente en Mis productos cuando los conectes a SmartThings.

Puedes registrar tu Producto Samsung usando la Aplicación Samsung Members siguiendo estos pasos:
1) Abre la aplicación Samsung Members y toca “Obtener ayuda”
2) Selecciona “Registrar producto”
3) Elige tu método d registro preferido: escanea el QR code, escanea Wi-Fi o usa el código de barras
4) Para completar el registro en Samsung.com, haz clic en el botón "Registrar" para el producto que aparece en la sección Productos no registrados en Mis productos.

* Ten en cuenta que los productos registrados en este sitio web pueden no ser visibles en la aplicación Samsung Members.

Los modelos de TV Samsung producidos a partir de 2020 tienen una función conveniente que te permite registrarte a través de tu TV. Esto significa que no tiene número de serie, lo que hace que el proceso sea rápido y fácil. Sigue los pasos a continuación para registrar tu TV.
1) Presiona el botón de inicio en tu control remoto y, luego, selecciona Samsung Account
2) Inicia sesión en tu Samsung account. Si tienes un Samsung mobile, puedes usar los mismos detalles de la cuenta
3) Selecciona registro de TV
4) Lee los términos y condiciones en pantalla, luego selecciona Aceptar & Regístrate
5) Una vez que se haya completado el registro, selecciona Cerrar

El uso de una VPN puede causar problemas de conexión. Recomendamos no usar una VPN mientras te registras.

Si no registras tu producto usando la aplicación Samsung Members, desinstala y vuelve a instalar la aplicación, luego vuelve a intentarlo.

Puedes acceder a tu lista de productos registrados en 'Mi página & Mis productos'.

Registrar sus productos te brinda soporte y acceso más rápidos a todos los servicios para tus productos registrados en un solo lugar.

    - Los detalles del producto están inmediatamente disponibles para el Servicio al Cliente de Samsung, lo que facilita la búsqueda de documentos y las consultas pueden procesarse más rápidamente.
    - Descarga los últimos manuales, preguntas frecuentes e instrucciones sin tener que buscar tu producto.
    - Haz un seguimiento de tu estado de servicio en línea.
    - Verifica la garantía calculada automáticamente con el registro.
    - Disfruta de experiencias ampliadas con productos recomendados en función de Mis productos

Garantía de fabricación: Todos los productos Samsung vienen con una garantía del fabricante que es una garantía calculada automáticamente con número de serie o IMEI . Para un período de garantía preciso, envía una disputa de garantía para su revisión.

Garantía confirmada: Tu garantía confirmada se proporciona cuando Samsung confirma la fecha de compra de tu producto. Esto se aplica a los productos comprados en Samsung.com y a la fecha de activación de tu smartphone.

Se requiere el registro del producto para los servicios de reparación de samsung en línea. Registra el producto desde Mis productos y comienza el proceso de reparación rápida y fácil de samsung con el botón Obtener soporte

La información personal recopilada a través de la Samsung Account en Mi página se utiliza de la siguiente manera:

 

    - Proporcionamos la información del dispositivo que el cliente ha iniciado sesión o comprado mientras estaba conectado para facilitar el proceso de solicitud de registro y reparación del producto.

    - Simplifica el proceso de monitoreo del estado de las solicitudes de reparación de productos.

    - Facilita la búsqueda de información sobre nuevos productos relacionados con los productos que posee el cliente.

 

Samsung Electronics se compromete a ganarse la confianza de los usuarios mediante el uso legal de la información personal para su propósito previsto y la garantía de los derechos y opciones de los usuarios con respecto a la información personal proporcionada. Para ganarnos la confianza de los usuarios, divulgamos de manera transparente cómo se utiliza y protege la información personal. Además, informamos a los usuarios sobre sus derechos y cómo pueden ejercerlos en detalle. Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de datos, consulta el Aviso de privacidad a continuación:

 

    - Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy

    - Samsung.com : https://www.samsung.com/cl/info/privacy/

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Una mujer sostiene un teléfono inteligente con un Galaxy Watch en la muñeca. También se pueden ver las características de “SmartThings”: Cuidado de tu mascota, Trabajo desde casa, Manténte en forma y saludable y Establece el estado de ánimo.

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