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Combos de lavandería
Preguntas frecuentes sobre Lavadora Secadora Bespoke AI
Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre Lavadora Secadora Bespoke AI
Samsung aquí.
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¿Cuáles son los beneficios de usar la lavadora secadora Bespoke AI de Samsung?La lavadora secadora Bespoke AI combina lavado y secado en un solo y elegante electrodoméstico, por lo que ahorras tiempo y espacio. Su tecnología de AI ajusta un ciclo para adaptarlo a tus telas, mientras utiliza menos energía. Además, las características inteligentes hacen que tu rutina de lavado sea más rápida, fácil y eficiente.
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¿En qué se diferencia la lavadora secadora Bespoke AI de un combo tradicional de lavadora y secadora?A diferencia de las lavadoras secadoras tradicionales, Bespoke AI utiliza un innovador sistema de secado con bomba de calor. Esta tecnología ofrece un revolucionario rendimiento de secado. Al mejorar la eficiencia de la circulación interna del aire, evita que la tela se encoja y utiliza menos energía que la tradicional. El aire caliente que se ha utilizado para secar tu ropa se recicla continuamente, ya que se recalienta y se deshumidifica en el intercambiador de calor. Por lo tanto, reutiliza y transfiere el calor de manera eficiente.
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¿Cómo compro y mantengo el filtro de secado?El filtro de secado garantiza un flujo de aire constante durante el proceso de secado. Simplemente quítalo, elimina cualquier pelusa y reemplázalo cuando esté gastado. Puedes comprar reemplazos directamente en Samsung.com, por lo hace que el mantenimiento es rápido y fácil.
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¿Puedo invertir la dirección de apertura de la puerta en la lavadora secadora Bespoke AI?La lavadora secadora Bespoke AI cuenta con un diseño de puerta de una sola dirección y no se puede invertir.
Revisa la disposición de tu espacio de lavandería antes de la instalación para asegurarte de que la dirección de la puerta te sirva. -
¿Cuál es la función de dispensación automática de detergente y por qué es útil?El sistema de dispensación automática Flex mide y surte la cantidad ideal de detergente y suavizante para cada carga. Esto te ahorra tiempo, evita el desperdicio y garantiza resultados de limpieza excelentes de manera constante.
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¿Cómo limpio el intercambiador de calor para eliminar el polvo y mantener mi secadora funcionando bien?El sistema de limpieza del condensador automático rocía el intercambiador de calor con agua antes de que comience el secado, eliminando las pelusas y el polvo. Esto mantiene la eficiencia del proceso de secado y reduce el mantenimiento; solo tendrás que limpiarlo manualmente cada 180 ciclos de secado.
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¿Cómo mejora la tecnología de AI los resultados de lavado y secado?La tecnología de AI en la lavadora secadora Bespoke AI está diseñada para optimizar los ciclos de lavandería a través de la detección de telas, la generación de burbujas y el modo AI Energy.
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¿En qué se diferencia la lavadora secadora Bespoke AI de tener unidades de lavadora y secadora separadas?La lavadora secadora Bespoke AI combina el lavado y el secado en un solo electrodoméstico, lo que ahorra espacio y elimina la necesidad de transferir ropa entre máquinas. Es ideal si deseas una solución de lavandería eficiente y optimizada sin la presencia de dos unidades separadas.
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¿De qué manera la conexión de mi lavadora secadora Bespoke AI con la aplicación SmartThings facilita el lavado y secado de ropa?Conectar tu lavadora secadora Bespoke AI a la aplicación SmartThings te permite iniciar, detener y monitorear el lavado y secado de tu ropa de forma remota desde tu smartphone. Recibirás notificaciones instantáneas cuando finalicen los ciclos, recomendaciones de ciclos personalizadas basadas en tus hábitos y alertas claras con orientación paso a paso si surge algún problema. También puedes programar los tiempos de lavado y secado para que se adapten a tu rutina, hacer un seguimiento del uso de energía y mantener tu electrodoméstico actualizado, todo diseñado para hacer que lavar la ropa sea más conveniente y eficiente para ti.
Nota: Debes descargar la aplicación SmartThings disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una Samsung Account. -
¿Cómo mantengo fácilmente la lavadora secadora Bespoke AI?Para mantener la lavadora secadora Bespoke AI en buen estado, ejecuta Self Clean+ cada 40 ciclos de lavado y Self Dry cada 30 ciclos de secado. Estos programas de cuidado automatizado mantienen el interior fresco, higiénico y con buen desempeño.
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¿Cuál es la tarifa de entrega?Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: Contamos con Despacho Estándar que es de 1-3 días.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
Opciones de entrega y precios > -
¿Qué tipo de servicio de instalación ofrecen?REFRIGERADOR
La instalación incluye (costo cubierto):
- • Entrega, desembalaje y nivelación del electrodoméstico en su lugar
- • Conexión al suministro de agua fría (si el refrigerador tiene un dispensador de agua)
- • Servicio de retiro/reconexión de puertas para refrigeradores con congelador estilo americano (cuando sea posible, si el clima lo permite)
- • Retiro de todos los embalajes exteriores
El cliente debe preparar:
- • Garantizar que haya suficiente espacio y acceso seguro para la entrega (especialmente para los refrigeradores con congelador estilo americano)
- • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada
- • Espacio limpio y listo para la instalación
- • Tomacorriente para enchufe estándar de 3 pines a menos de 1 m de la nueva ubicación del electrodoméstico
- • Dejar el refrigerador/congelador parado 4 horas antes de encenderlo (para dejar que los gases refrigerantes se asienten)
No cubierto por la instalación:
- • Encender el electrodoméstico (debes esperar 4 horas antes de usarlo)
- • Cualquier modificación a la propiedad (p. ej., carpintería, gasfitería, electricidad)
- • Colocación de las manijas de las puertas del refrigerador/congelador
- • Inversión de las puertas del refrigerador/congelador
- • Cableado; solo se admiten modelos de enchufe de 3 pines
- • Retiro de las envolturas protectoras internas
Adicionales opcionales (costo adicional):
- • Desconexión del electrodoméstico anterior
- • Servicio de retiro y reciclaje
Nota: Nuestros equipos de entrega e instalación pueden subir hasta tres tramos de escaleras si no hay un ascensor disponible.
Qué no incluye:
- • Cambios en la gasfitería doméstica (p. ej., lavamanos)
- • Desconexión de dispositivos integrados para instalar dispositivos independientes
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¿Cuánto cuesta la instalación?Revisa los costos de instalación en el carrito de compra y confirma el precio final antes de hacer tu pedido.
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Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido. -
¿Cómo sé si el artículo entrará?Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
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¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradores con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto.
- • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto.
- • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación. -
¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
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¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.
Cómo hacer un seguimiento de tu pedido > -
¿Puedo cambiar mi entrega?Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido
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¿Puedo cambiar un pedido?Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido
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¿Cómo devuelvo mi producto si me arrepentí?Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.
Más información > -
¿Cuál es el período de devolución?Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver
- • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .
La política de devolución >
¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? > -
¿Puedo cancelar mi pedido?Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
- • Si no ha sido enviado: Cancela directamente.
- • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.
Más información > -
¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento.
Garantía >
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¿Qué debo hacer si mi lavadora Samsung no funciona correctamente?Si tu lavadora no funciona como es de esperar, comienza por consultar el manual del usuario para obtener consejos sobre cómo solucionar los problemas. Si no puedes resolver el problema, comunícate con el Servicio de soporte técnico de Samsung o reserva una cita de servicio a través de nuestro sitio web.
Soporte técnico > -
¿Por qué sale mal olor de mi lavadora?Los malos olores a menudo son causados por la acumulación de detergente, moho o limpieza poco frecuente. Ejecuta el ciclo Drum Clean, limpia el sello de goma de la puerta y deja la puerta abierta entre lavados para mejorar la ventilación.
Soporte técnico > -
Mi lavadora es muy ruidosa. ¿Cuál podría ser la causa?Una máquina ruidosa puede significar objetos extraños en el interior, distribución desigual de la carga o una instalación desequilibrada. Retira cualquier objeto, equilibra la carga y verifica que la máquina esté nivelada.
Soporte técnico > -
¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi lavadora Samsung?Puedes encontrar el modelo y el número de serie en una etiqueta adhesiva dentro del marco de la puerta en las lavadoras de carga frontal, o en la parte posterior o inferior de la tapa en los modelos de carga superior. Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía.
Soporte técnico > -
¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi lavadora Samsung?Puedes encontrar manuales y guías en el sitio web de Samsung en la sección “Soporte técnico”. Busca por número de modelo para obtener los documentos correctos.
Visita la sección Soporte técnico del sitio web de Samsung e ingresa tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitas.
Soporte técnico > -
¿Hay consejos de mantenimiento para prolongar la vida útil de mi lavadora Samsung?Limpia regularmente el cajón de detergente, verifica que las mangueras no estén dañadas y evita sobrecargar la lavadora. Sigue el manual del usuario para obtener instrucciones detalladas sobre cuidado.
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¿Qué debo hacer si mi lavadora tiene una fuga de agua?Si tu lavadora tiene fugas de agua:
- • Apaga y desenchufa la máquina inmediatamente.
- • Revisa las mangueras, los sellos y que la carga esté equilibrada y no sobrecargada.
Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.
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¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lavadora Samsung?Limpia tu lavadora cada 1 o 2 meses para obtener los mejores resultados. Usa un limpiador para lavadoras o una mezcla de vinagre y bicarbonato de sodio para eliminar la acumulación de residuos.
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¿Qué debo hacer si mi lavadora muestra un código de error?Consulta el manual del usuario para saber qué significa tu código de error y sigue los pasos.
Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.
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¿Cómo puedo actualizar el software de mi lavadora Samsung?La mayoría de las lavadoras Samsung actualizan el software a través de Wi-Fi. Consulta el manual del usuario para conocer los pasos para actualizar.
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