Esté preparado para mostrar su correo electrónico de "Confirmación de pedido" y su carnet, licencia de conducir o pasaporte que acredite su nombre. El personal de la tienda no le entregará los productos solicitados si no puede mostrar una prueba adecuada de su pedido o de su identidad.

Los productos estarán disponibles para retiro durante 5 días hábiles. Si no has recogido tus productos en ese plazo, tu pedido se cancelará y se procederá a realizar la devolución de su dinero.

Se pueden cancelar los pedidos con modalidad de retiro en tienda hasta 10 días después de ser recogidos, siempre y cuando los productos sellados y en las mismas condiciones en las cuales fueron retirados. Para ello, debe ponerse en contacto con Atención al Cliente Samsung llamando al 800 726 786.

Si, póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente Samsung llamando al 800 726 786 para solicitar una devolución por cambio de opinión de los productos elegibles comprados en la Tienda Online de Samsung dentro de los 10 días posteriores. Debe tener en cuenta de que el/los productos/s se deben encontrar sellados y en perfectas condiciones al momento de la devolución. No pueden realizarse devoluciones en los puntos de venta.

No, solo será posible que la persona que realizó el pedido pueda retirar en tienda.

Solamente seráposible realizar pedidos de este tipo para celulares, tablets, accesorios y notebooks.

No, el servicio de Entrega y Renueva no está disponible para este servicio de entrega.