Galaxy Fold Premier Service


Galaxy Fold cuenta con un servicio exclusivo de atención personalizada,
diseñado para ofrecer la mejor experiencia a nuestros valiosos clientes

Galaxy Fold desplegado y colocado en un ángulo ligero visto desde abajo con el gráfico de una mariposa verde, naranja y azul en la pantalla.
Fold Concierge

Fold Concierge

Ponemos a tu disposición un exclusivo equipo de expertos quienes se asegurarán de que tu experiencia con Galaxy Fold sea siempre la mejor.
Si requieres asistencia en cualquier momento, contáctanos vía telefónica
al 800 726 7864(Chile), 800 10 7260(Bolivia).
Servicio disponible 24/7.

Samsung Care+ Protection por 1 año

Samsung Care+ Protection por 1 año

Si la pantalla de tu Galaxy Fold llega a sufrir algún incidente, durante el primer año a partir de la fecha de compra estarás protegido con 1 servicio de reparación de la pantalla a precio preferencial, esto a través de nuestra red de Centros de Servicio.*

Entrega Premium

Entrega Premium*

Una vez finalizada la compra del Galaxy Fold, un representante de Samsung se contactará contigo dentro de las siguientes 48 horas a partir de la confirmación del pago, en la medida que nos haya proporcionado un correo electrónico válido, a través del cual nos confirme un número de contacto y tu domicilio.

Las entregas se inician a partir del día 02 de Enero del 2020.

  • ¿Cómo activar Samsung Care+?

    Para activarlo, visita el centro de servicio autorizado Samsung más cercano o contacta a nuestro Call Center solicitando la asistencia del “Fold Concierge”.

    Call Center: Chile 800-726-78-64 (desde Cel +562 2482 8200)
    Bolivia 800 10 72 60
    Horario de atención disponible 24 horas los 7 días de la semana

    Para una adecuada prestación del servicio, recuerda tener tu comprobante de compra y la IMEI de tu Galaxy Fold contigo (Obtención de la IMEI discando *#06#)
    La garantía de los productos Samsung es válida solo a través de nuestra red de Centros de Servicio Autorizados.

    En la siguiente URL encontrarás el listado de los Centros de Servicio Autorizados https://www.samsung.com/cl/support/service-center/
  • ¿Que cubre Samsung Care+?

    Este servicio te dará la opción de solicitar el cambio de tu pantalla Infinity Flex a costo preferencial en caso de quiebre o trizadura de la pantalla que afecte el correcto funcionamiento o seguridad del producto durante los primeros 12 meses contados desde la compra , a precio preferencial de $119.990 pesos y sólo por una vez.

    Todas las reparaciones son realizadas por técnicos certificados Samsung, utilizando repuestos originales de la marca.

    ¿Que no cubre Samsung Care+?
    Cualquier daño distinto al glass de la pantalla, así como daños cosméticos como decoloración, piquetes, rayas u otros similares que no afecten el correcto funcionamiento o seguridad de tu Galaxy Fold. Daños que no afecten la funcionalidad o seguridad NO están cubiertos por este servicio.

    *Precio preferencial para el primer cambio/reparación de pantalla Infitiy Flex $ 119.990 pesos chilenos dentro de los 12 meses siguientes a la compra.

    Valores referenciales de reparación/cambio pantalla infinity flex $ 499,990 iva includo.
    Para otros daños adicionales o fuera de garantía, el valor de la reparación será 100% de costo del cliente.
    Esta garantía es válida solo para los Galaxy Fold adquiridos a través de distribuidores autorizados por Samsung Electronics Chile.
  • Samsung Galaxy Fold te ofrece Premier Service, que incluye:

    1) Entrega premium a domicilio sin costo
    Una vez finalizada la compra del Galaxy Fold, un representante de Samsung se contactará contigo dentro de las siguientes 48 horas a partir de la confirmación del pago, en la medida que nos haya proporcionado un correo electrónico válido, a través del cual nos confirme un número de contacto y tu domicilio.

    Las entregas se inician a partir del día 02 de Enero del 2020.

    El representante de Samsung, no te pedirá datos adicionales, solo corroborará los datos de entrega y agendará una cita para la entrega del Producto.

    El repartidor, se identificará con su nombre y credencial con fotografía y te ofrecerá el servicio de asesoría gratuita, consistente en:
    • Desempacar el equipo.
    • Explicación de la garantía y de los beneficios de tener un Galaxy Fold.
    • Configuración del equipo. 
    • Explicación de las características y funciones del equipo.

    *El Servicio de asesoría gratuita aplica solo para Santiago.
    **Para asesoría a clientes en regiones contactar a nuestro Fold Concierge.


    2) Reparación de pantalla infinity flex a precio preferencial de $119.990 pesos en caso de quiebre o trizadura de la pantalla que afecte el correcto funcionamiento o seguridad del producto durante los primeros 12 meses contados desde la compra; y

    3) Fold Concierge
    Disponibilidad de agentes expertos en el producto a tu servicio para brindar el soporte que necesites.
    Call Center: Chile 800-726-78-64 (desde Cel +562 2482 8200)
    Bolivia 800 10 72 60
    Horario de atención disponible 24 horas los 7 días de la semana