Mientras uso App de mensajería con voz en Galaxy A12 la pantalla del dispositivo se apaga involuntariamente.

Lo siento por tu inconveniente.

Samsung es consciente del síntoma de que la pantalla puede apagarse involuntariamente mientras usa el dispositivo Galaxy A12 y está programado para lanzar un nuevo software lo antes posible para mejorar este síntoma (※ Versión de software mejorada: UA3 o superior).

Por lo tanto, verifique las actualizaciones del software de su dispositivo regularmente a través de FOTA (Configuración> Actualización de software) o Smart Switch PC.

Para garantizar la mejor experiencia, Samsung anima a todos los usuarios a mantener el software y las aplicaciones actualizados en todo momento.

Samsung se compromete a brindar la mejor experiencia móvil posible a los clientes.