Dispositivos conectados a SmartThings aparecen sin conexión

Last Update date : 2025-08-06
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Disfruta tu Hogar Conectado con SmartThings. Conoce la aplicación que te permite crear rutinas y elegir cómo conectar los dispositivos de tu hogar con un par de clics.

Dispostivos conectados con SmartThings

La configuración de tu punto de acceso Wi-Fi (AP) puede haber cambiado:

  • Desconecta la alimentación de tus dispositivos, luego vuelve a conectarlos y verifica el estado en tu aplicación SmartThings.
  • Si tu punto de acceso Wi-Fi está configurado para admitir solo la banda de frecuencia de 5 Ghz, intenta cambiar la configuración del punto de acceso Wi-Fi para incluir compatibilidad con la banda de frecuencia de 2,4 Ghz.
  • El nombre del punto de acceso Wi-Fi puede estar oculto.
  • Mueve el SmartThings Home Hub más cerca de tu punto de acceso Wi-Fi.
  • Actualiza la configuración de Wi-Fi en SmartThings Home Hub.

- Abre la aplicación SmartThings y sigue los pasos:

 

Paso 1. Toca SmartThings Home Hub.

Paso 2. Ingresa en 'Más' y luego toca Configuración.

Paso 3. Toca 'Wi-Fi'

Paso 4.Selecciona para actualizar la información y una vez que se haya actualizado, toca Listo.

Si después de seguir estos pasos sigues experimentando problemas de conexión con tus dispositivos:

  • Restablece tu SmartThings Home Hub.
  • Elimina y vuelve a registrar el dispositivo Home Hub desde la aplicación SmartThings.
  • Vuelve a conectarte.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

En caso de dudas,

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