Error 5E/5C/SE/E2 lavadora Samsung
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
El código de error 5E o 5C indica que la lavadora ha detectado un problema de drenaje. La razón más común de este error es que el filtro de desagüe se encuentra bloqueado. También se debe verificar que la manguera de drenaje se haya instalado correctamente y limpiarla a fondo para eliminar cualquier obstrucción que pueda impedir que la lavadora drene correctamente.
Recomendaciones antes de iniciar
- Comprueba que la puerta de la lavadora esté bien cerrada, si la puerta está abierta la lavadora detendrá su funcionamiento. Asegura la puerta de la lavadora y presiona Inicio/pausa.
- Ten a la mano elementos como toallas, baldes, trapero, ya que en caso de ser necesario un drenaje de emergencia los necesitarás.
- En caso de ser necesario un drenaje de emergencia, apaga y desconecta la lavadora de la toma eléctrica antes de realizar el proceso.
- Verifica que el suministro de energía funciona correctamente, si la lavadora no recibe suministro de energía suficiente, no drenará ni centrifugará temporalmente. Tan pronto como la lavadora recupere la energía suficiente, funcionará normalmente.
Verifica la manguera de drenaje
Si tu lavadora tiene problemas para drenar, es importante verificar que la manguera de drenaje se haya instalado correctamente para que el agua del producto pueda drenar adecuadamente.
- Verifica que la manguera esté correctamente colocada y asegurada mediante los clips de manguera.
- Asegúrate de que la manguera de desagüe no esté doblada u obstruida.
- Comprueba que no haya torceduras ni dobleces en el tubo de drenaje.
- Asegúrate de que la manguera de drenaje esté al menos a 60 cm del suelo y máximo 90 cm (Lavadoras carga frontal) o mínimo 90 y máximo 100 (Lavadoras carga superior).
- Confirma que no se haya insertado la manguera a menos de 15 cm ni más de 20 cm en el punto de desagüe.
Limpieza del filtro de desagüe
La bomba de drenaje de la lavadora es la encargada de bombear el agua fuera del tambor principal para que pueda drenarse. El filtro de la bomba de drenaje protege la bomba filtrando el agua que se drena del tambor. Sin embargo, con el tiempo, la pelusa se acumula en el filtro y pequeños elementos como monedas, pinzas para el cabello pueden quedar atrapados en el filtro. Si el filtro está obstruido, es posible que la lavadora no drene correctamente.
Lavadora carga frontal
Paso 1. Localiza la pequeña puerta de acceso en la parte frontal de tu lavadora.
Paso 2. Coloca una toalla en el suelo frente a la lavadora y ten a mano una taza o balde, ya que saldrá agua del filtro.
Paso 3. Presiona firmemente la puerta de acceso en la parte frontal de la lavadora o utiliza una moneda para abrir la puerta, según el modelo de tu lavadora.
Paso 4. Localiza la manguera de drenaje de emergencia. Retírala y mientras sujetas el extremo de la manguera de drenaje, abre el tapón de la manguera. Deja que agua fluya en el recipiente.
Paso 5. Cuando termine de drenar el agua, vuelve a colocar la tapa en la manguera de drenaje de emergencia y asegúrala correctamente en su posición.
Paso 6. Gira el filtro de drenaje hacia la izquierda para retirarlo.
Paso 7. Hala hacia ti suavemente el filtro para retirarlo de la lavadora. Algunas lavadoras cuentan con un seguro en el filtro, por lo que al final es necesario presionarlo al tiempo que se gira y de esa manera se liberará.
Limpia el filtro con agua y un cepillo de cerdas suaves, también es importante limpiar el espacio del filtro de drenaje con un paño húmedo.
Paso 8. Para finalizar, vuelve a colocar el filtro de la bomba de drenaje y gíralo hacia la derecha para fijarlo en su lugar y cierra la puerta de acceso.
Nota: Los filtros atrapa motas recogen todas las motas de algodón o de la tela de las prendas, estas motas se desprenden por la fricción durante el lavado o por la calidad de la prenda. El filtro recoge estas motas y evita que se adhieran a la ropa. Tras varios lavados el filtro se llena y es necesario limpiarlo.
Lavadora carga superior (Solo modelos aplicables)
Paso 1. Ten a la mano una toalla, un recipiente para recoger el agua y/o un trapero, ya que saldrá el agua que esté dentro de la lavadora. Ubica el filtro en la parte inferior trasera (del lado en el que se conecta la manguera de desagüe) y gira el filtro hacia la izquierda para soltarlo.
Paso 2. Utiliza un cepillo pequeño y agua abundante para limpiar el filtro, usa el cepillo para limpiar también la zona de la lavadora en la que se ubica el filtro.
Paso 3. Inserta el filtro en el lugar en el que se ubica y asegúralo bien. Confirma que no hay fugas de agua y verifica el funcionamiento de la lavadora.
Nota:
- Para obtener más información sobre los códigos de error de tu lavadora, haz clic aquí.
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