¿Qué debo de hacer si el Producto no enfría?

Fecha de última actualización : 2018-04-10

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¿Qué hacer si el producto no enfría?  

 

Paso a paso  

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1. Verifica que el producto no esté en modo exhibición o comercio:

-Oprime al mismo tiempo el botón Freezer y Fridge por 5 seg.

2. Verificar distribución y cantidad de alimentos:

-Verifica si los alimentos no obstruyen las salidas de aire.

-Distribuye uniformemente los alimentos.

3. Verificar temperatura configurada:

-Ajusta las temperaturas acorde al manual de usuario de tu producto (Por lo general, las temperaturas óptimas son: 3 grados para el refrigerador y -19 grados para el congelador).

4. Verificar si el producto está cerca a fuentes de calor:

-Retíralo de las fuentes de calor.

-Cambie de ubicación si el producto le da directamente la luz del sol.

5. Realiza limpieza de los empaques de caucho de las puertas para permitir un cierre hermético:

- Limpia los empaques de caucho con un trapo humedecido con agua tibia.

Si las verificaciones o recomendaciones indicadas no corrigen la falla de tu producto, sería entonces necesario que un Técnico Especializado de Samsung haga una revisión de forma presencial. Para esto, por favor comunícate con nuestro Contact Center a través de la línea de atención Nacional 018000 112 112 (En Bogotá: 6001272) o #726 desde un celular.  También, puedes contactar con un experto en soporte técnico en línea a través del Chat en Vivo Tu Amigo Samsung, quien te indicará el proceso para la visita técnica.

 

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