¿Qué debo hacer cuando la pantalla no responde correctamente en mi refrigerador?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si la pantalla de tu refrigerador a menudo se apaga, es en su mayoría por el ahorro de energía, por lo que no hay ningún problema. Sin embargo, si el panel no se puede usar, se recomienda probar las siguientes soluciones.
Casos en los que pantalla no se puede usar
- Cuando la pantalla está bloqueada
Paso 1. Pulsa el botón [Bloquear/Desbloquear] durante más de 3 segundos para cambiar al estado desbloqueado. En caso de bloqueo para niños, pulsa el botón Bloqueo para niños (Child Lock) durante 5 segundos.
Paso 2. Comprueba la operación pulsando el botón de control de temperatura.
- Cuando el refrigerador está en modo Sabbath
En el modo Sabbath, los botones, la pantalla y las luces internas no funcionan. Sin embargo, el refrigerador y el congelador siguen enfriándo.
Paso 1. Si el modelo tiene un bloqueo de control automático, primero tendrás que desbloquearlo.
Paso 2. Mantén pulsada la combinación de botones correcta de la siguiente lista (o consulta el manual de usuario) durante 5 segundos hasta que las luces se apaguen o vuelvan a encenderse.
- Alarma de puerta y agua/hielo
- Alarma de congelador y puerta
- Power Freeze y Power Cool
- Cuando un botón específico no funciona intermitentemente
Si sólo un botón específico no está disponible, puede deberse a un espacio entre los contactos del botón.
Mantén pulsado [Bloquear/Desbloquear] para cambiar a desbloqueado y, a continuación, pulsa el botón.
- Cuando la pantalla a veces se ve tenue
El brillo y el patrón de color de la pantalla del refrigerador pueden variar dependiendo del modelo. Especialmente si el color general de la puerta es blanco, la pantalla puede verse borrosa. No es un mal funcionamiento a menos que el personaje esté incompleto o no sea visible en la pantalla.
- Debido a las fluctuaciones drásticas de potencia (Solo para el modelo French Door):
Es posible que la pantalla del refrigerador no funcione correctamente debido a fluctuaciones drásticas de potencia.
Cuando esto sucede, la pantalla del refrigerador mostrará 88 88.
- Si la pantalla del refrigerador muestra 88 88 (todos ochos) y sigue enfriando correctamente, desconecte el refrigerador durante 60 segundos y vuelva a conectarlo.
- Si la pantalla no vuelve a la normalidad después de 2 minutos, ponte en contacto con un centro de servicio autorizado de Samsung.
- Restablecimiento de pantalla (solo para el modelo Family Hub)
Si encuentras un síntoma anormal en la pantalla, intenta restablecer la pantalla. Esto puede resolver el problema.
Paso 1. Abre la puerta del refrigerador del lado derecho y localiza la cubierta del interruptor en la esquina superior derecha de la puerta.
Paso 2. Empuja hacia arriba la cubierta para revelar el interruptor de encendido.
Paso 3. Apaga el interruptor y vuelve a encenderlo.
Paso 4. Vuelve a insertar la cubierta del interruptor hasta que oigas un clic.
Note: Si el problema no se resuelve después de comprobar todo lo anterior, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung
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