Qué hacer cuando mi lavadora no se llena ni drena

Last Update date : 2025-10-29

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

En caso de que tu lavadora no drene o no se llene, podría deberse a un filtro obstruido o a una manguera torcida. Las siguientes instrucciones son una guía para resolver algunos de los problemas más comunes relacionados con problemas de drenaje o suministro de agua, incluyendo la limpieza de los filtros.

Comprobaciones básicas si la lavadora no llena

  • Comprueba que la puerta esté bien cerrada.
  • Asegúrate de que las llaves de agua estén bien abiertas.
  • Comprueba de que las mangueras de ingreso de agua no estén dobladas ni enroscadas u obstruidas.
  • Verifica que las llaves del agua fría y caliente estén conectadas correctamente.
  • Asegúrate de que la presión del agua sea suficiente, ya que podría llenarse en más tiempo.
  • Limpia el filtro de malla porque puede estar obstruido.
Posición de las mangueras de ingreso de agua

Comprueba si en el panel de visualización aparece el error 4C, 4E

Panel de lavadora con código de error 4E

4C, 4E: Error al no llenar

Los códigos de error 4C y error 4E indican que se ha detectado un problema con el llenado de agua de tu lavadora. La causa más común de esta situación es que las mangueras de entrada de agua se encuentran dobladas o los filtros obstruidos por suciedad.

  • Abre completamente las llaves de agua y déjalas abiertas mientras la lavadora esté funcionando.
  • Si hay suciedad o residuos en el suministro de agua, se filtrarán antes de entrar en la lavadora y, si se acumulan suficientes residuos, impedirán que el agua entre en la lavadora. Si deseas comprobar si hay residuos, deberás volver a cerrar las llaves de suministro de agua y desconectar las mangueras de la parte trasera de la lavadora y mirar dentro de las conexiones de la lavadora. Si hay residuos, retira con cuidado los filtros de malla y límpialos, como se muestra a continuación.

Ten especial cuidado al retirar la conexión de agua CALIENTE para evitar posibles lesiones. (Cierra la llave de suministro de agua caliente y fría antes de limpiar los filtros de la manguera de entrada). Además, cuando hayas terminado de limpiar, abre la llave y, a continuación, asegúrate de que las conexiones estén sin fugas.

 

Paso 1. Desenrosca la manguera y extrae el filtro de malla.

Desenrosque de la manguera de ingreso de agua

Paso 2. Con un par de alicates, tira suavemente del filtro de malla del extremo de la manguera.

Extracción del filtro de malla de la manguera

Paso 3. Enjuaga bajo el agua. Además del filtro de malla, también limpia el interior y el exterior del conector roscado.

Limpieza del filtro

Paso 4. Vuelve a colocar el filtro en su lugar.

Colocación del filtro de la malla en su lugar

Paso 5. Finalmente, enrosca la manguera en la lavadora.

Conexión de la manguera de ingreso de agua

Nota:

Después de haber organizado las mangueras y realizado la limpieza del filtro de la malla, desenchufa la lavadora del tomacorriente durante 1 minuto. Luego, conéctala de nuevo a la corriente e intenta ejecutar un ciclo.

Si el problema persiste, Contáctanos para solicitar un servicio técnico.

Comprobaciones básicas si la lavadora no drena o muestra error 5E/SE/5C/SC

  • Asegúrate de que la manguera de drenaje no esté obstruida.
  • Asegúrate de que la manguera de desagüe esté colocada correctamente.
  • Limpia el filtro de la bomba de desagüe, ya que puede estar obstruido.
  • Asegúrate de que la manguera de drenaje no esté quebrada o doblada.
Posición de las manguera de desagüe

5C, 5E: No drena

El código de error 5E o 5C indica que la lavadora ha detectado un problema de drenaje. La razón más común de este error es que el filtro de desagüe se encuentra obstruido. También se debe verificar que la manguera de drenaje esté instalada correctamente.

Comprueba que el filtro de residuos no esté obstruido. Si necesitas limpiar el filtro de residuos, sigue los pasos que se indican a continuación.

 

Paso 1. Abre la cubierta del filtro de residuos.

Apertura de la cubierta del filtro de residuos

Paso 2. Retira el tapón de drenaje blanco de la manguera de drenaje de emergencia y drena el agua en un recipiente adecuado.

Remover el agua restante del tambor

Paso 3. Después de que el agua deje de drenar por la manguera de drenaje auxiliar, retira el filtro de residuos girándolo en sentido contrario a las manecillas del reloj y sacándolo.

Filtro de residuos

Paso 4. Limpieza del filtro de residuos con un cepillo suave.

Limpieza del filtro de residuos

Paso 5. Inspecciona y limpia el filtro y vuelve a instalarlo empujándolo y girándolo en el sentido de las manecillas del reloj hasta que quede apretado. Vuelve a instalar la tapa de la manguera de drenaje de emergencia y fíjala también. 

Colocación del filtro según las indicaciones

Paso 6. Vuelve a instalar la cubierta colocándola en los orificios de la parte inferior de la abertura del panel de acceso y empujándola o doblando en la parte superior.

Cierre de la cubierta del filtro de residuos

Notas:

  • Puedes abrir la cubierta de acceso del filtro de residuos insertando una moneda o una llave en la ranura situada encima del panel de acceso y abriéndola suavemente.
  • Antes de abrir la cubierta, coloca una toalla o cesta debajo de ella para evitar daños por agua en el suelo.

Limpieza del filtro de la lavadora carga superior

El filtro de la bomba de desagüe retiene los residuos que se generan después de cada ciclo, como motas o elementos extraños, por este motivo es recomendable realizar una limpieza periódicamente, de lo contrario podrías tener problemas con el drenado del agua.

En la siguiente guía podrás encontrar más información Limpiar filtro de desagüe lavadora carga superior

¿Otro código de error?

Si en la pantalla de tu lavadora aparece un código de información diferente, puedes ingresar a nuestra guía completa en el siguiente enlace.

códigos de información en lavadora

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