¿Qué hacer si el panel de mi lavadora está bloqueado?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si el panel de control de tu lavadora no responde cuando presionas los botones, es posible que una función de seguridad esté activada, que haya humedad en el panel o que el ciclo necesite ser pausado.
Verifica el ciclo de lavado y el estado de los botones
Ciclo en curso: Una vez que la lavadora comienza su proceso, no es posible modificar las opciones. Si necesitas hacer un cambio, detén el ciclo presionando el botón Inicio/pausa y configura las nuevas opciones.
Humedad o suciedad: Si hay sustancias extrañas, restos de detergente o exceso de humedad sobre los botones, es posible que el panel táctil no detecte la presión de tus dedos. Limpia el panel cuidadosamente con un paño seco.
Códigos de error: Revisa si la pantalla muestra algún código de error. Según el código, podrás identificar el motivo exacto del problema y su respectiva solución.
Revisa si el Bloqueo para niños está activado
Si alguno de los siguientes indicadores está encendido en el panel de tu lavadora, significa que el Bloqueo para niños está activado. También es posible que veas parpadear CL en la pantalla de la lavadora.
Cada lavadora tiene una combinación de dos botones indicada en el panel de control para Desactivar el bloqueo para niños; lo más común es ver el ícono del candado con unas líneas que indican qué botones debes presionar hasta que el ícono se apague.
Algunas de las combinaciones de botones son las siguientes:
1. Panel (Nivel de Agua + Lavar)
Mantén presionados los botones Nivel de Agua y Lavar al mismo tiempo durante aproximadamente 3 segundos hasta que el indicador del candado se apague.
2. Panel (Temperatura + Enjuagar)
Mantén presionados los botones Temperatura y Enjuagar al mismo tiempo durante 6 segundos hasta que el indicador del candado se apague.
3. Panel MultiControl
Paso 1. Pulsa el botón Opciones (ícono de la mano).
Paso 2. Gira la perilla de navegación para seleccionar Seguro para niños y, luego, pulsa O (Aceptar).
Paso 3. Pulsa O (Aceptar) para apagar el seguro para niños.
Importante:
- Si los anteriores paneles no corresponden a tu lavadora, consulta el Manual de usuario para obtener instrucciones específicas de tu modelo.
Reinicia el panel de control de tu lavadora
Si después de revisar el bloqueo y limpiar el panel los botones siguen sin funcionar, realiza un reinicio eléctrico:
- Comprueba que la lavadora esté correctamente conectada.
- Desconecta el equipo de la toma de corriente principal.
- Espera un mínimo de 1 minuto y vuelve a conectarlo.
- Si el bloqueo para niños está desactivado, ya realizaste el reinicio eléctrico y algunos o todos los botones continúan fallando, es probable que el equipo requiera revisión. Contáctanos a través de nuestros canales de atención para solicitar asistencia técnica.
Nota:
- Es importante identificar si el bloqueo se presenta en el panel de control o en la puerta de la lavadora. Si el problema persiste y tu lavadora requiere ser vaciada, puedes realizar un drenaje de emergencia. Consulta el proceso detallado en el Manual de usuario.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de Servicio Autorizados
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